Chúng tôi hiểu rằng luật về quyền tác giả rất phức tạp. Dù bạn là một người sáng tạo nội dung nhận được thông báo về quyền tác giả hay là chủ sở hữu quyền tác giả đang muốn gửi thông báo, chúng tôi mong rằng những hướng dẫn này sẽ giúp bạn hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ của mình, cũng như các chính sách của Twitch để tuân thủ Đạo luật bản quyền kỹ thuật số thiên niên kỷ (thường gọi tắt là DMCA) cùng các luật về quyền tác giả khác trên thế giới.
Giống như mọi vấn đề pháp lý khác, bạn hãy cân nhắc tham khảo ý kiến của chuyên gia pháp lý để được hướng dẫn hoặc giải đáp chi tiết về các câu hỏi xoay quanh luật về quyền tác giả là gì, cách áp dụng luật đó trong tình huống cụ thể hoặc những việc bạn có thể làm nếu nhận được một thông báo liên quan đến nội dung của mình, cùng với các vấn đề khác có liên quan. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn làm việc này trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào có thể ảnh hưởng đến quyền của mình. Hướng dẫn này không phải là tư vấn pháp lý và bạn không nên coi hướng dẫn này là tư vấn pháp lý.
DMCA và các luật tương tự trên thế giới đặt ra các giới hạn cho những dịch vụ truyền và lưu trữ nội dung do người dùng tạo, chẳng hạn như Twitch, để giải quyết các khiếu nại cáo buộc nội dung này vi phạm tác phẩm có bản quyền của người khác. Khi chủ sở hữu bản quyền (hoặc người đại diện của họ) tin rằng tác phẩm có bản quyền của họ được đưa vào nội dung do người dùng tạo trên các dịch vụ như Twitch mà không xin phép, họ có thể gửi thông báo vi phạm (tức là "thông báo") tới dịch vụ đó để yêu cầu xóa tài liệu bị cáo buộc vi phạm khỏi trang web. DMCA và các luật tương tự cũng cho phép những cá nhân nhận được một số loại thông báo nhất định kháng nghị khiếu nại cáo buộc vi phạm (tức là "thông báo phản đối") và cho phép chủ sở hữu bản quyền rút lại thông báo của họ (tức là "yêu cầu rút lại thông báo").
Sau đây, chúng tôi sẽ giải thích vai trò của Twitch trong quy trình DMCA, những thông tin phải có trong thông báo, thông báo phản đối và yêu cầu rút lại thông báo, cũng như cách chúng tôi xử lý những thông báo này. Chúng tôi mong rằng các thông báo và thông báo phản đối đều tuân thủ các yêu cầu của DMCA cùng các luật tương tự. Chúng tôi sẽ xem xét mọi trường hợp không tuân thủ. Ví dụ: chúng tôi không thể hành động đối với thông báo vi phạm nếu người khiếu nại về căn bản không tuân thủ tất cả các yêu cầu được liệt kê dưới đây.
Twitch không có thẩm quyền hoặc khả năng đưa ra phán quyết pháp lý đối với các cáo buộc xâm phạm quyền tác giả. Chính sách của chúng tôi là tuân thủ các quy định pháp luật và quyết định của tòa án liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi và hành vi của chủ tài khoản. Theo yêu cầu của DMCA và các luật tương tự, Twitch đóng vai trò như một "bên trung gian" để xử lý các thông báo về hành vi xâm phạm từ chủ sở hữu quyền tác giả và thông báo phản đối từ chủ tài khoản, đồng thời thông báo cho các bên bị ảnh hưởng. Chủ sở hữu quyền tác giả và chủ tài khoản có trách nhiệm giải quyết tranh chấp.
Ngoài việc hỗ trợ quá trình khiếu nại/phản đối này, Twitch còn có trách nhiệm:
Thông thường, nếu chủ sở hữu quyền tác giả hoặc người đại diện của họ gửi cho Twitch một thông báo hoàn chỉnh để khiếu nại rằng nội dung trên một kênh đang xâm phạm quyền tác giả của chủ sở hữu quyền tác giả đó, thì Twitch sẽ thông báo cho chủ tài khoản tương ứng. Đồng thời, chúng tôi thường sẽ gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung quay sẵn hoặc nội dung khác có chứa yếu tố xâm phạm bị khiếu nại. Chúng tôi có thể vô hiệu buổi phát trực tiếp và/hoặc tạm ngưng tài khoản nếu hành vi xâm phạm bị khiếu nại đang diễn ra tại thời điểm chúng tôi nhận được thông báo của chủ sở hữu quyền tác giả.
Nếu nhận được thông báo phản đối hoàn chỉnh từ chủ tài khoản, Twitch thường sẽ thông báo cho người khiếu nại đã gửi thông báo ban đầu. Đồng thời, chúng tôi có thể khôi phục nội dung quay sẵn chứa yếu tố xâm phạm bị khiếu nại. Thông thường, các thông báo bị phản đối sẽ không được tính là một cảnh cáo theo Chính sách tái phạm (được trình bày chi tiết hơn ở bên dưới), trừ khi và cho đến khi chủ tài khoản và chủ sở hữu quyền tác giả giải quyết xong tranh chấp đó. Xin lưu ý rằng Twitch có thể không khôi phục được một số yếu tố hoặc quyền truy cập vào yếu tố đó do các nguyên nhân như thời gian trôi qua hoặc định dạng phát sóng/lưu trữ của yếu tố đó.
Nếu nhận được yêu cầu rút lại thông báo từ chủ sở hữu quyền tác giả hoặc người đại diện của họ, Twitch có thể khôi phục nội dung quay sẵn chứa yếu tố xâm phạm bị khiếu nại. Thông báo bị phản đối sẽ không được tính là một cảnh cáo theo Chính sách tái phạm (được trình bày chi tiết hơn ở bên dưới). Xin lưu ý rằng Twitch có thể không khôi phục được một số yếu tố hoặc quyền truy cập vào yếu tố đó do các nguyên nhân như thời gian trôi qua hoặc định dạng phát sóng/lưu trữ của yếu tố đó.
Nếu bạn là chủ sở hữu quyền tác giả hoặc người đại diện và bạn tin rằng yếu tố nào đó xâm phạm quyền tác giả của mình, được truyền hoặc lưu trữ trên dịch vụ của chúng tôi, thì bạn có thể gửi thông báo bằng văn bản về hành vi xâm phạm đó. Để làm việc này, hãy cung cấp các thông tin sau đây cho Đại lý bản quyền được chỉ định của Twitch (được định nghĩa bên dưới):
Bạn có thể gửi thông báo về hầu hết các loại nội dung bằng cách điền vào biểu mẫu trên web của chúng tôi tại đây:
Gửi thông báo về hành vi xâm phạm
Bạn cũng có thể gửi thông báo cho Twitch theo một trong những cách được mô tả ở phần “Đại lý bản quyền được chỉ định” ở bên dưới. Khi bạn cung cấp đầy đủ thông tin được liệt kê ở trên, Twitch sẽ dễ dàng thực hiện hành động đối với thông báo của bạn hơn. Nếu bạn không cung cấp đầy đủ thông tin, thì thông báo của bạn có thể sẽ không có hiệu lực.
Xin lưu ý rằng người khiếu nại về quyền tác giả có nghĩa vụ lưu giữ bằng chứng về hành vi xâm phạm bị cáo buộc. Twitch thường chuyển tiếp toàn bộ thông báo về hành vi xâm phạm cho chủ tài khoản bị cáo buộc để họ có cơ hội xem xét các cáo buộc về hành vi xâm phạm đó và thực hiện hành động thích hợp, cũng như để phục vụ những mục đích khác.
Cuối cùng, thông báo về hành vi xâm phạm chứa tuyên bố sai sự thật hoặc khai báo sai sẽ bị từ chối nếu Twitch biết được và người khiếu nại gửi thông báo đó sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý - ví dụ: theo 17 U.S.C. § 512 (f).
Nếu bạn là chủ tài khoản Twitch và nhận được thông báo về hành vi xâm phạm liên quan đến nội dung của bạn, thì bạn nên xem lại những thông tin chi tiết mà chúng tôi đã cung cấp và cân nhắc các lựa chọn của mình. Nếu bạn cho rằng thông báo đó và bất kỳ hành động nào mà Twitch đã thực hiện theo đó là nhầm lẫn (ví dụ: bạn cho rằng mình đã sử dụng hợp lý theo luật pháp Hoa Kỳ) hoặc do xác định sai, thì bạn có thể gửi cho chúng tôi thông báo phản đối.
Để gửi thông báo phản đối – cho dù là để phản hồi thông báo về nội dung quay sẵn, buổi phát trực tiếp hay nội dung nào khác – vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau đây:
Bạn cũng có thể chọn giải thích vì sao mình cho rằng đã xảy ra nhầm lẫn hoặc xác định sai. Thông báo phản đối bao gồm đầy đủ các thông tin trên sẽ được gửi tới Twitch theo một trong những cách được mô tả ở phần “Đại lý bản quyền được chỉ định” bên dưới. Xin lưu ý rằng nếu bạn không cung cấp thông tin này thì có thể Twitch sẽ không thực hiện được hành động đối với thông báo phản đối của bạn.
Nếu là chủ tài khoản nhận được thông báo về hành vi xâm phạm, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu quyền tác giả hoặc người đại diện đã gửi thông báo đó để yêu cầu họ rút thông báo về hành vi xâm phạm. Twitch sẽ tôn trọng quyết định rút lại thông báo của bên đã gửi thông báo ban đầu.
Nếu bạn là chủ sở hữu quyền tác giả hoặc người đại diện đã gửi thông báo và giờ muốn rút lại thông báo đó, vui lòng gửi thông tin sau đây đến địa chỉ email dmca-notifications@twitch.tv bằng chính địa chỉ email mà bạn dùng để gửi thông báo ban đầu. Chúng tôi không thể xử lý yêu cầu rút lại thông báo được gửi bằng địa chỉ email khác.
Chúng tôi sẽ chấm dứt quyền truy cập của chủ tài khoản vào dịch vụ của Twitch nếu Twitch xác định người dùng đó đã "xâm phạm nhiều lần" các tác phẩm được bảo hộ quyền tác giả trên dịch vụ. Theo chính sách của chúng tôi, người dùng sẽ bị xem là xâm phạm nhiều lần nếu nhận được ba cảnh cáo về quyền tác giả. Hơn nữa, khi thích hợp và theo quyết định riêng của mình, chúng tôi có thể giới hạn quyền truy cập vào dịch vụ của Twitch và/hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào xâm phạm trắng trợn và nghiêm trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác, cho dù họ có tái phạm hay không. Các chủ tài khoản thường bị cảnh cáo khi Twitch nhận được một thông báo về hành vi xâm phạm hoàn chỉnh và không nhận được thông báo phản đối hoàn chỉnh về hành vi xâm phạm bị cáo buộc hoặc yêu cầu rút lại thông báo. Cảnh cáo không phải là vĩnh viễn, mà được liên kết với một tài khoản đủ lâu để Twitch xác định xem chủ tài khoản đó có xâm phạm nhiều lần đến mức phải chấm dứt tài khoản theo Chính sách này hay không.
Để xác định liệu chủ tài khoản có xâm phạm nhiều lần theo chính sách này hay không, chúng tôi sẽ xem xét thông báo về hành vi xâm phạm hoàn chỉnh từ chủ sở hữu quyền tác giả, thông báo phản đối hoàn chỉnh từ chủ tài khoản, yêu cầu rút lại thông báo từ chủ sở hữu quyền tác giả, cũng như các yếu tố và tình huống liên quan khác. Twitch cũng có thể yêu cầu người khiếu nại và/hoặc chủ tài khoản cung cấp thêm thông tin mà chúng tôi cho là cần thiết để áp dụng Chính sách tái phạm một cách công bằng.
Nếu tòa án liên quan ra quyết định rằng chủ tài khoản “xâm phạm” hoặc “xâm phạm nhiều lần” trên Twitch, chúng tôi sẽ coi quyết định đó là kết luận cuối cùng theo Chính sách tái phạm của mình. Để cung cấp các quyết định của tòa án cho thấy rằng chủ tài khoản xâm phạm hoặc xâm phạm nhiều lần trên dịch vụ của Twitch, vui lòng chuyển tiếp đến Đại lý bản quyền được chỉ định của chúng tôi (xem bên dưới) với tiêu đề là “phán quyết của tòa án về người xâm phạm/xâm phạm nhiều lần”. Nhân viên Twitch sẽ xem xét nội dung được gửi đến và có thể liên hệ với người khiếu nại và/hoặc chủ tài khoản để xác minh quyết định của tòa án và hiểu rõ phạm vi của quyết định này.
Twitch Interactive, Inc. vận hành www.twitch.tv, twitchrivals.com, và twitchcon.com. Đại lý bản quyền được chỉ định của Twitch sẽ tiếp nhận thông báo về hành vi xâm phạm, thông báo phản đối và yêu cầu rút lại thông báo. Bạn có thể liên hệ với đại lý này qua:
Biểu mẫu trên web: https://twitch.tv/copyright-claims – đây là cách tốt nhất và nhanh nhất để gửi thông báo về hành vi xâm phạm
Email: dmca-notifications@twitch.tv
Địa chỉ nhận thư: Attention: Copyright Agent, 350 Bush Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94104, United States of America
Điện thoại: (415) 262-9766
Chỉ các thông báo về hành vi xâm phạm và thông báo phản đối liên quan đến quyền tác giả, tuân theo luật pháp và nguyên tắc mà chúng tôi nêu trên mới được gửi đến Đại lý bản quyền được chỉ định của Twitch. Yêu cầu rút lại thông báo phải được gửi đến địa chỉ email được cung cấp ở trên. Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu hỗ trợ nào khác hoặc cần trao đổi gì thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Twitch thông qua https://help.twitch.tv/customer/portal/emails/new.