เราเข้าใจคุณ: กฎหมายลิขสิทธิ์มีความซับซ้อน ไม่ว่าคุณจะเป็นครีเอเตอร์ที่ได้รับการแจ้งเตือนเรื่องลิขสิทธิ์ หรือผู้ถือสิทธิ์ที่ต้องการส่งการแจ้งเตือนดังกล่าว เราหวังว่าแนวทางเหล่านี้จะช่วยให้ความกระจ่างชัดเกี่ยวกับสิทธิ์และภาระหน้าที่ของคุณ ตลอดจนอธิบายนโยบายของ Twitch ว่าด้วยการปฏิบัติตามรัฐบัญญัติลิขสิทธิ์แห่งสหัสวรรษดิจิทัล หรือ Digital Millennium Copyright Act (เรียกโดยทั่วไปว่า DMCA) และกฎหมายลิขสิทธิ์อื่น ๆ ทั่วโลก
เช่นเดียวกับทุกประเด็นทางกฎหมาย คุณควรพิจารณาปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย เพื่อขอรับคำแนะนำเฉพาะ หรือคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับว่ากฎหมายลิขสิทธิ์คืออะไร หรือนำไปใช้กับสถานการณ์เฉพาะได้อย่างไร คุณมีทางเลือกใดบ้างหากมีการระบุถึงเนื้อหาของคุณในการแจ้งเตือน ตลอดจนปัญหาที่เกี่ยวข้อง เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณดำเนินการดังกล่าวก่อนที่จะกระทำการใด ๆ ที่อาจส่งผลต่อสิทิ์ของคุณ คู่มือฉบับนี้ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย และไม่ควรถูกใช้เป็นคำแนะนำทางกฎหมาย
DMCA และกฎหมายในลักษณะเดียวกันทั่วโลกได้กำหนดลักษณะเฉพาะสำหรับบริการอย่าง Twitch ซึ่งส่งและโฮสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ให้จัดการกับข้อเรียกร้องว่าเนื้อหาดังกล่าวละเมิดผลงานอันเป็นลิขสิทธิ์ของบุคคลอื่น เมื่อผู้ถือสิทธิ์ (หรือผู้ที่ดำเนินการในนามของผู้ถือสิทธิ์ดังกล่าว) เชื่อว่าผลงานอันมีลิขสิทธิ์ของตนถูกนำไปรวมไว้ในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนบริการอย่างเช่น Twitch โดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ถือสิทธิ์ดังกล่าวสามารถส่งการแจ้งเตือนการละเมิดสิทธิ์ที่กล่าวอ้างนั้น (ซึ่งเรียกว่า “การแจ้งเตือน”) ไปยังบริการดังกล่าว เพื่อขอให้นำเนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิดสิทธิ์นั้นออกจากเว็บไซต์ นอกจากนี้ DMCA และกฎหมายในลักษณะเดียวกันยังได้อนุญาตให้บุคคลที่ได้รับการแจ้งเตือนบางประเภทสามารถโต้แย้งการกล่าวอ้างการละเมิดสิทธิ์ที่กล่าวหาได้ (ซึ่งเรียกว่า "การยื่นเรื่องโต้แย้ง") และอนุญาตให้ผู้ถือสิทธิ์เพิกถอนการแจ้งเตือนของตนได้ (ซึ่งเรียกว่า "การเพิกถอน")
เราได้อธิบายบทบาทของ Twitch ในกระบวนการของ DMCA ข้อมูลที่ต้องระบุในการแจ้งเตือน การยื่นเรื่องโต้แย้ง และการเพิกถอน ตลอดจนวิธีการที่เราจัดการกับการสื่อสารเหล่านี้ไว้ที่ด้านล่างนี้ เราคาดหวังให้การแจ้งเตือนและการยื่นเรื่องโต้แย้งเป็นไปตามข้อกำหนดใน DMCA และกฎหมายในลักษณะเดียวกัน และเราจะพิจารณาถึงการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวด้วย ยกตัวอย่างเช่น เราอาจไม่ดำเนินการเกี่ยวกับการแจ้งเตือนการละเมิดสิทธิ์ที่กล่าวอ้าง หากผู้เรียกร้องไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดที่เราระบุไว้ที่ด้านล่างนี้ในสาระสำคัญ
Twitch ไม่มีอำนาจหรือความสามารถในการตัดสินทางกฎหมายเกี่ยวกับข้อกล่าวหาเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์ เรามีนโยบายที่จะปฏิบัติตามกฎข้อบังคับและคำตัดสินของศาลเกี่ยวกับการใช้บริการของเราและความประพฤติของเจ้าของบัญชีของเรา DMCA และกฎหมายในลักษณะเดียวกันกำหนดให้ Twitch ทำหน้าที่เป็น "คนกลาง" ที่ดำเนินเรื่องการแจ้งเตือนการละเมิดสิทธิ์ที่กล่าวอ้างจากผู้ถือสิทธิ์ และการยื่นเรื่องโต้แย้งของผู้ถือบัญชี และแจ้งให้ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบทราบ ผู้ถือสิทธิ์และเจ้าของบัญชีเป็นผู้รับผิดชอบในการระงับข้อพิพาท
นอกเหนือจากการอำนวยความสะดวกในกระบวนการกล่าวอ้าง/การโต้แย้งดังกล่าว Twitch ยังมีหน้าที่รับผิดชอบดังต่อไปนี้:
หาก Twitch ได้รับการแจ้งเตือนโดยครบถ้วนจากผู้ถือสิทธิ์หรือบุคคลที่ดำเนินการในนามของผู้ถือสิทธิ์ที่กล่าวอ้างว่าเนื้อหาบนช่องละเมิดลิขสิทธิ์ของผู้ถือสิทธิ์ โดยทั่วไปแล้ว Twitch จะแจ้งให้เจ้าของบัญชีทราบ ในขณะเดียวกัน โดยทั่วไปแล้ว เราจะลบหรือปิดการเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกบันทึกไว้หรือเนื้อหาอื่น ๆ ที่ประกอบด้วยเนื้อหาที่ถูกกล่าวอ้างว่าละเมิดนั้น เราอาจปิดใช้การสตรีมแบบสดและ/หรือระงับบัญชี หากการละเมิดสิทธิ์ที่กล่าวอ้างนั้นยังคงดำเนินต่อไปในขณะที่เราได้รับการแจ้งเตือนจากผู้ถือสิทธิ์
หาก Twitch ได้รับการยื่นเรื่องโต้แย้งโดยครบถ้วนจากเจ้าของบัญชี โดยทั่วไปแล้ว Twitch จะแจ้งต่อผู้อ้างสิทธิ์ที่ส่งการแจ้งเตือนในตอนแรก ในขณะเดียวกัน เราอาจกู้คืนเนื้อหาที่ถูกบันทึกไว้ที่ประกอบด้วยเนื้อหาที่ถูกกล่าวอ้างว่าละเมิดนั้น โดยทั่วไปแล้ว การแจ้งเตือนที่ถูกโต้แย้งมักจะไม่เข้าเกณฑ์สำหรับการทักท้วงภายใต้นโยบายผู้ละเมิดซ้ำของเรา (ซึ่งจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง) เว้นแต่และจนกว่าเจ้าของบัญชีและผู้ถือสิทธิ์จะได้ระงับข้อโต้แย้งดังกล่าวแล้ว โปรดทราบว่า Twitch อาจจะไม่สามารถนำเนื้อหาบางอย่างหรือการเข้าถึงเนื้อหาดังกล่าวกลับคืนมาได้ เนื่องด้วยปัจจัยต่าง ๆ เช่น เวลาที่ผ่านไป หรือรูปแบบในการเผยแพร่หรือจัดเก็บเนื้อหาดังกล่าว
หาก Twitch ได้รับการเพิกถอนจากผู้ถือสิทธิ์หรือบุคคลที่ดำเนินการแทนผู้ถือสิทธิ์ เราอาจกู้คืนเนื้อหาที่ถูกบันทึกไว้ที่ประกอบด้วยเนื้อหาที่ถูกกล่าวอ้างว่าละเมิดนั้น และการแจ้งเตือนที่ถูกโต้แย้งจะไม่เข้าเกณฑ์สำหรับการทักท้วงภายใต้นโยบายผู้ละเมิดซ้ำของเรา (ซึ่งจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง) โปรดทราบว่า Twitch อาจจะไม่สามารถนำเนื้อหาบางอย่างหรือการเข้าถึงเนื้อหาดังกล่าวกลับคืนมาได้ เนื่องด้วยปัจจัยต่าง ๆ เช่น เวลาที่ผ่านไป หรือรูปแบบในการเผยแพร่หรือจัดเก็บเนื้อหาดังกล่าว
หากคุณเป็นผู้ถือสิทธิ์หรือตัวแทนของผู้ถือสิทธิ์ และคุณเชื่อว่าเนื้อหาใด ๆ ที่ส่งผ่านหรือจัดเก็บไว้บนบริการของเราละเมิดลิขสิทธิ์ของคุณ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการละเมิดสิทธิ์ที่กล่าวอ้างได้ โดยให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่ตัวแทนลิขสิทธิ์ที่ได้รับการแต่งตั้งของ Twitch พร้อมด้วยข้อมูลตามที่ระบุไว้ที่ด้านล่างนี้:
การแจ้งเตือนเนื้อหาเกือบทุกประเภทสามารถส่งได้โดยกรอกแบบฟอร์มบนเว็บของเราได้ที่นี่:
ส่งการแจ้งเตือนการละเมิดสิทธิ์ที่กล่าวอ้าง
นอกจากนี้ ยังสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยัง Twitch โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่อธิบายไว้ใน “ตัวแทนลิขสิทธิ์ที่ได้รับการแต่งตั้ง” ที่ด้านล่างนี้ การให้ข้อมูลทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นจะทำให้ Twitch ดำเนินการเกี่ยวกับการแจ้งเตือนของคุณได้ง่ายขึ้น และการไม่ดำเนินการดังกล่าวอาจทำให้การแจ้งเตือนของคุณไม่มีผลบังคับ
โปรดทราบว่าผู้ร้องเรียนเรื่องลิขสิทธิ์มีหน้าที่ในการเก็บรักษาหลักฐานการละเมิดที่กล่าวหา โดยทั่วไปแล้ว Twitch จะส่งต่อการแจ้งเตือนการละเมิดสิทธิ์ที่กล่าวอ้างโดยครบถ้วนไปยังเจ้าของบัญชีที่ถูกกล่าวหา เพื่อให้โอกาสแก่เจ้าของบัญชีที่ถูกกล่าวหาในการตรวจสอบข้อกล่าวหาเรื่องการละเมิดสิทธิ์และดำเนินการตามความเหมาะสม นอกเหนือจากเหตุผลอื่น ๆ
ประการสุดท้าย หาก Twitch ทราบถึงการแจ้งเตือนการละเมิดสิทธิ์ที่กล่าวอ้างว่ามีข้อความเท็จหรือมีการแถลงข้อความที่ทราบอยู่แล้วว่าเป็นการเท็จ Twitch จะปฏิเสธการแจ้งเตือนดังกล่าว และผู้เรียกร้องที่ส่งการแจ้งเตือนนั้นอาจมีความผิด เช่น ตามหัวข้อ 17 แห่งประมวลกฎหมายสหรัฐอเมริกา มาตรา 512(f)
หากคุณเป็นเจ้าของบัญชี Twitch และได้รับการแจ้งเตือนการละเมิดสิทธิ์ที่กล่าวอ้างต่อเนื้อหาของคุณ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายละเอียดที่เราจัดไว้ให้ และพิจารณาตัวเลือกของคุณ หากคุณเชื่อว่าการแจ้งเตือน รวมทั้งการดำเนินการใด ๆ ของ Twitch อันเนื่องมาจากการนั้น ถูกส่งมาเนื่องจากความผิดพลาด (เช่น คุณเชื่อว่าการกระทำของคุณเข้าข่ายการใช้งานอย่างเป็นธรรมภายใต้กฎหมายของสหรัฐอเมริกา) หรือเป็นการระบุอย่างไม่ถูกต้อง คุณสามารถส่งการยื่นเรื่องโต้แย้งถึงเราได้
ในการส่งการยื่นเรื่องโต้แย้ง ไม่ว่าจะเพื่อตอบกลับการแจ้งเตือนที่มุ่งไปที่เนื้อหาที่ถูกบันทึกไว้ สตรีมแบบสด หรือกรณีอื่น ๆ โปรดแจ้งข้อมูลทั้งหมดดังต่อไปนี้:
นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกที่จะอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงเชื่อว่ามีความผิดพลาดหรือการระบุที่ผิดพลาด ทั้งนี้ ควรส่งการยื่นเรื่องโต้แย้งโดยรวมถึงข้อมูลทั้งหมดข้างต้นไปยัง Twitch โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่อธิบายไว้ใน “ตัวแทนลิขสิทธิ์ที่ได้รับการแต่งตั้ง” ที่ด้านล่างนี้ พึงระลึกว่าการไม่แจ้งข้อมูลดังกล่าวอาจส่งผลให้ Twitch ไม่สามารถดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อการยื่นเรื่องโต้แย้งของคุณได้
หากคุณเป็นเจ้าของบัญชีที่ได้รับการแจ้งเตือนการละเมิดสิทธิ์ที่กล่าวอ้าง คุณสามารถขอเพิกถอนการแจ้งเตือนได้โดยติดต่อผู้ถือสิทธิ์หรือตัวแทนที่ส่งการแจ้งเตือนโดยตรง Twitch จะยอมรับการเพิกถอนการแจ้งเตือนจากฝ่ายที่เป็นผู้ส่งการแจ้งเตือนในตอนแรก
หากคุณเป็นผู้ถือสิทธิ์ หรือตัวแทนที่ส่งการแจ้งเตือนที่คุณต้องการเพิกถอน โปรดส่งข้อมูลต่อไปนี้ทางอีเมลไปยัง dmca-notifications@twitch.tv โดยใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันกับการแจ้งเตือนในตอนแรกของคุณ เราไม่สามารถดำเนินการกับการเพิกถอนที่ถูกส่งมาจากที่อยู่อีเมลอื่นได้
เราจะยุติการเข้าถึงบริการ Twitch ของเจ้าของบัญชี หาก Twitch พิจารณาเห็นว่าผู้ใช้ดังกล่าวเป็น "ผู้ละเมิดซ้ำ" ต่อผลงานอันมีลิขสิทธิ์บนบริการดังกล่าว ภายใต้นโยบายของเรา ผู้ใช้จะถือว่าเป็นผู้ละเมิดซ้ำหากมีการทักท้วงเรื่องลิขสิทธิ์ครบสามครั้ง นอกจากนี้ ในกรณีที่เหมาะสมภายใต้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว เราอาจจำกัดการเข้าถึงบริการ Twitch และ/หรือสิ้นสุดบัญชีของผู้ใช้รายใดก็ตามที่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่นอย่างโจ่งแจ้งและร้ายแรง ไม่ว่าจะเกิดการละเมิดซ้ำหรือไม่ก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว เจ้าของบัญชีจะได้รับการทักท้วงเมื่อ Twitch ได้รับการแจ้งเตือนการละเมิดสิทธิ์โดยครบถ้วน และไม่ได้รับการยื่นเรื่องโต้แย้งโดยครบถ้วนเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิ์ที่กล่าวอ้าง หรือการเพิกถอนการแจ้งเตือน การทักท้วงไม่ได้คงอยู่ถาวร แต่จะคงอยู่กับบัญชีเป็นระยะเวลานานเพียงพอที่ Twitch จะพิจารณาได้ว่าเจ้าของบัญชีกระทำการละเมิดซ้ำอันเป็นเหตุให้จำเป็นต้องยุติบัญชีภายใต้นโยบายฉบับนี้หรือไม่
ในการพิจารณาว่าเจ้าของบัญชีเป็นผู้ละเมิดซ้ำภายใต้นโยบายนี้หรือไม่ เราจะพิจารณาการแจ้งเตือนการละเมิดสิทธิ์ที่กล่าวอ้างโดยครบถ้วนจากผู้ถือสิทธิ์ การยื่นเรื่องโต้แย้งโดยครบถ้วนจากเจ้าของบัญชี การเพิกถอนจากผู้ถือสิทธิ์ ตลอดจนปัจจัยและพฤติการณ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ Twitch ยังอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ร้องเรียนและ/หรือเจ้าของบัญชีในกรณีที่เราเห็นว่ามีความจำเป็น เพื่อปรับใช้นโยบายผู้ละเมิดซ้ำของเราอย่างเป็นธรรม
หากศาลที่เกี่ยวข้องตัดสินว่าเจ้าของบัญชีเป็น "ผู้ละเมิด" หรือ "ผู้ละเมิดซ้ำ" ใน Twitch เราจะถือว่าคำตัดสินดังกล่าวเป็นข้อสรุปภายใต้นโยบายผู้ละเมิดซ้ำของเรา หากต้องการส่งคำตัดสินของศาลที่แสดงว่าเจ้าของบัญชีเป็นผู้ละเมิดหรือผู้ละเมิดซ้ำในการใช้บริการของ Twitch โปรดส่งต่อข้อมูลดังกล่าวไปยังตัวแทนลิขสิทธิ์ที่ได้รับการแต่งตั้งของเรา (ให้ดูที่ด้านล่าง) โดยใช้หัวข้อ "คำตัดสินของศาลเกี่ยวกับผู้ละเมิด/ผู้ละเมิดซ้ำ" เจ้าหน้าที่ของ Twitch จะตรวจสอบการส่งข้อมูลดังกล่าว และอาจติดต่อผู้ร้องเรียน และ/หรือเจ้าของบัญชีเพื่อตรวจสอบคำตัดสินของศาลและทำความเข้าใจขอบเขตของคำตัดสินนั้น
Twitch Interactive, Inc. เป็นผู้ดำเนินการเว็บไซต์ www.twitch.tv, twitchrivals.com และ twitchcon.com ตัวแทนลิขสิทธิ์ที่ได้รับการแต่งตั้งของ Twitch จะเป็นผู้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการละเมิดที่กล่าวอ้าง การยื่นเรื่องโต้แย้ง และการเพิกถอน โดยสามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:
แบบฟอร์มบนเว็บ: https://twitch.tv/copyright-claims - นี่เป็นวิธีการที่ดีที่สุดและเร็วที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนการละเมิดสิทธิ์ที่กล่าวอ้าง
อีเมล: dmca-notifications@twitch.tv
ที่อยู่ทางไปรษณีย์: ส่งถึง: Copyright Agent, 350 Bush Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94104, United States of America
โทรศัพท์: (415) 262-9766
การแจ้งเตือนเรื่องการละเมิดที่กล่าวอ้าง และการยื่นเรื่องโต้แย้งเรื่องลิขสิทธิ์ ซึ่งเป็นไปตามกฎหมายและคู่มือของเราที่ระบุไว้ข้างต้นเท่านั้นที่ควรส่งไปยังตัวแทนลิขสิทธิ์ที่ได้รับการแต่งตั้งของ Twitch คำขอเพิกถอนควรส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ข้างต้น คำขอเพิกถอนควรส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ข้างต้น ส่วนคำขออื่น ๆ เกี่ยวกับบริการสนับสนุนหรือการสื่อสารอื่น ๆ ควรส่งไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ Twitch โดยตรงผ่านเว็บไซต์ https://help.twitch.tv/customer/portal/emails/new