Produkter, tjänster och innehåll kan ibland bli tillgängliga för dig ("du/dig" eller "användare") via Twitch Interactive, Inc. eller deras samarbetspartner (hänvisas här som "oss", "vi" eller "Twitch") i anslutning till webbplatsen på http://www.twitch.tv, Twitchs nätverk av webbplatser, program eller andra produkter, eller tjänster som erbjuds av Twitch ("Twitch-tjänsterna"). Genom att köpa produkter, tjänster eller innehåll, inklusive gåvor till andra användare via Twitch-tjänsterna som länkar till dessa säljvillkor ("underordnade produkter och tjänster"), visar du att du har läst, förstått och godkänt att följa säljvillkoren som gäller vid tidpunkten för köpet ("säljvillkor"). Dina köp av underordnade produkter och tjänster och användandet av Twitch-tjänsterna omfattas även av Twitchs användarvillkor ("användarvillkor"), som dessa säljvillkor ingår i. För att undanröja alla eventuella tvivel gäller avsnitt 15 (Tvister) i användarvillkoren – inklusive underavsnitten Skadeersättning; Friskrivningsklausuler, inga garantier; Begränsning av ansvar; Rådande lagstiftning och plats; Tvistlösning, bindande skiljeförfarande – och avsnitt 16 (Övrigt) även för dina köp av underordnade produkter och tjänster samt din användning av de köpen i Twitch-tjänsterna.
Dessa säljvillkor kan komma att ändras utan skriftligt varsel, helt efter Twitchs eget godtycke. Om Twitch ändrar säljvillkoren och vi väljer att varsko dig om dessa ändringar gör vi det genom att skicka e-post, lägga upp ett meddelande i Twitch-tjänsten eller uppdatera "senast ändrat"-datumet ovan. Kontrollera säljvillkoren regelbundet för sådana ändringar. Eventuella ändrade villkor gäller alla köp som görs efter att ändringarna i fråga har lagts upp i Twitch-tjänsterna. Därför bör du granska dessa säljvillkor före varje köp så att du förstår villkoren för transaktionen i fråga. Använd inte Twitch-tjänsterna om du inte godkänner säljvillkoren.
LÄS DESSA SÄLJVILLKOR OCH ANVÄNDARVILLKOREN NOGGRANT EFTERSOM DE INNEHÅLLER VIKTIG INFORMATION OM DINA JURIDISKA RÄTTIGHETER, RÄTTSMEDEL OCH SKYLDIGHETER. DE INNEHÅLLER DIVERSE BEGRÄNSNINGAR OCH UNDANTAG, SAMT EN TVISTLÖSNINGSKLAUSUL SOM STYR HUR TVISTER AVGÖRS.
För att göra ett köp i Twitch-tjänsterna måste du vara en registrerad Twitch-användare och följa dessa säljvillkor och användarvillkoren. Du intygar att du bär ansvar för att skydda ditt konto och lösenord, och godkänner att du tar ansvar för alla köp och andra aktiviteter som sker på ditt konto. Twitch säljer endast sina underordnade produkter och tjänster till användare med juridisk rätt att använda betalkort. Om du är 13–18 år gammal (eller mellan 13 och myndighetsåldern i det land som du är bosatt i) får du bara göra köp i Twitch-tjänsterna med målsmans tillstånd. Twitch förbehåller sig rätten att neka eller avbryta beställningar eller avsluta konton när som helst efter eget godtycke.
Twitch kan erbjuda underordnade produkter och tjänster i anslutning till Twitch-tjänsterna som prenumerationer med återkommande betalningar ("prenumerationstjänster"), vilket i så fall anges när du väljer att ta del av prenumerationstjänster. Prenumerationstjänster kan förnyas automatiskt och du godkänner att vi får debitera dig inför varje gång detta sker. Du godkänner att din prenumerationstjänst förnyas automatiskt tills du avbryter den. Twitch förbehåller sig rätten att ta bort eller modifiera olika betalningsalternativ för prenumerationsavgifter. Om vi tar bort eller ändrar ett betalningsalternativ varskor vi dig om detta via e-post eller Twitch-tjänsterna innan nästa betalningsdatum. Om du börjar prenumerera under en pågående kampanj kan ytterligare restriktioner gälla. Alla eventuella restriktioner anges innan du väljer att ta del av prenumerationstjänsten som kampanjen gäller.
Du ansvarar för alla kostnader på ditt konto. Twitch förbehåller sig rätten att inaktivera prenumerationstjänster på ditt konto om en betalning har förfallit, oavsett vilket belopp det rör sig om.
Om du väljer en prenumerationstjänst (inklusive förbetalda prenumerationsalternativ, prenumerationsgåvor eller kanalprenumerationer som övergår till en månatlig betalningsplan när den förbetalda perioden går ut) ger du härmed Twitch tillåtelse att automatiskt dra prenumerationsavgiften med din valda betalningsmetod i början av varje giltig betalningsperiod till dess att du avslutar prenumerationstjänsten. Din eller mottagarens tillgång till prenumerationstjänsterna kommer inte att etableras förrän Twitch har verifierat att kreditkortet eller andra betalningsuppgifter du gett Twitch är korrekta och att ditt betalningskonto inte har några anmärkningar.
Du godkänner vidare att Twitch, om så angetts i samband med ditt köp, får debitera eventuella andra tillämpliga avgifter för Twitch-tjänsterna eller underordnade produkter och tjänster via din valda betalningsmetod, inklusive eventuell uppsägningsavgift.
Du måste ange aktuella, fullständiga och korrekta betalningsuppgifter (se till att uppdatera din fakturaadress om du flyttar och uppdatera ditt kortnummer och giltighetsdatum när du får ett nytt betalkort) och meddela Twitch om din valda betalningsmetod ej längre är tillgänglig (t.ex. till följd av stöld).
Twitch förbehåller sig rätten att stänga av eller säga upp din åtkomst till valfri prenumerationstjänst som ingår i Twitch-tjänsterna utan varsel ifall någon av dina betalningar nekas eller om din betalningsmetod (eller dess representant) kräver återgäldning av betalningar som tidigare gjorts till Twitch när Twitch bedömer att du bär ansvar för avgifterna i fråga.
Du kan när som helst säga upp din prenumeration genom att välja "Förnya inte" på din prenumerationssida för Twitch-tjänsten i fråga. Twitch kan avsluta din prenumerationstjänst genom att varsko dig via e-post eller Twitch-tjänsterna.
Endera parts uppsägning enligt föregående paragraf träder i kraft vid den aktuella betalningsperiodens slut och dina prenumerationstjänster fortsätter till den aktuella betalningsperiodens slut. Du får inte pengarna tillbaka för betalningsperioden när du säger upp din prenumeration.
Så länge du har ett Twitch-konto kan du när som helst köpa en prenumerationstjänst för att ge bort särskilda tjänster till specifika användare eller tittare eller ospecificerade communitymedlemmar på Twitch, inklusive, men inte begränsat till: reklamfritt tittande på kanalen när så är möjligt, tillgång till chatten endast för prenumeranter samt prenumerantexklusiva kanalspecifika dekaler och emotes (en "prenumerationstjänstgåva"). Du får köpa dessa prenumerationstjänstgåvor på olika nivåer i enlighet med den nivå av förmåner du vill ge användaren eller communityn i fråga. När du gör ett sådant köp börjar prenumerationstjänstgåvan (och användarens åtkomst till den) att gälla så fort ditt köp genomförts i enlighet med förfarandet som beskrivs i avsnittet Prenumerationstjänst – automatiska betalningar.
När din prenumerationstjänstgåva har etablerats meddelar Twitch alla eventuella mottagare att du har köpt prenumerationstjänstgåvan (så länge du inte ber Twitch att hålla din identitet anonym) och att den kan användas direkt och så länge den varar, förutsatt att man har ett giltigt Twitch-konto. Din prenumerationstjänstgåva gäller från köpet till och med utgången av perioden som tjänsten gäller, oavsett när eller om eventuella mottagare får reda på att tjänsten finns tillgänglig. All tillgång till prenumerationstjänstgåvan upphör när prenumerationstjänstgåvan går ut. Om en gåvomottagare bryter mot Twitchs användarvillkor kan Twitch efter eget godtycke avbryta dennes användning av Twitch-tjänsterna. Inget i dessa säljvillkor ger gåvomottagare rätt att ställa några krav på Twitch.
De underordnade produkter och tjänster som Twitch erbjuder, antingen genom kampanjer eller försäljning, kan inkludera bits ("bits"), som är digitalt innehåll (t.ex. animerade emotes) som låter användare fira speciella ögonblick och visa uppskattning för specifika streamare med hjälp av cheerfunktionen ("cheering") i Twitch-tjänsterna. Användare kan även använda bits i tillägg (enligt nedan) för att skaffa eller uppleva andra digitala produkter eller förbättringar. Underordnade produkter och tjänster kan även inkludera:
Bits, belöningar och tokens kallas sammantaget för "digitalt innehåll".
Din användning av digitalt innehåll är förbehållet Twitchs användarvillkor, inklusive policyn för bitsanvändning; dessa kan komma att ändras med jämna mellanrum av Twitch.
Digitalt innehåll har inget pengavärde (kan alltså inte lösas in mot pengar eller motsvarande) och är inte att betrakta som valuta eller egendom av något slag. Digitalt innehåll kan inte säljas eller överföras till tredje part (inklusive andra användare), inte användas utanför Twitch-tjänsterna och ej heller bytas mot pengar eller andra varor och tjänster. Digitalt innehåll på Twitch tillhör inte användaren utan Twitch, i enlighet med användarvillkoren. Förutom när så krävs enligt rådande lagstiftning är digitalt innehåll inte återbetalningsbart. Användare kan inte återbetalas för bits som använts eller lösts in mot cheering eller i tillägg för digitala produkter eller upplevelser. Tokens som använts eller lösts in återlämnas inte. Du får inte köpa, sälja, eller byta något digitalt innehåll (eller ens erbjuda att göra det), inklusive mot pengar eller eventuella förmåner eller produkter av värde, varken i eller utanför Twitch-tjänsterna. Twitch och dess användare uppmärksammar att alla eventuella överföringar av detta slag är ogiltiga.
Även om Twitch kan komma att dela intäkter som genereras av försäljning av digitalt innehåll med streamare eller tilläggsutvecklare som får det digitala innehållet (förbehållet avtal mellan Twitch och streamaren eller utvecklaren i fråga) är det digitala innehållet inte tänkt att användas som ett sätt att ge kompensation eller ekonomiskt stöd till streamaren eller utvecklaren; Twitch ger inte heller några garantier till någon användare att streamare eller utvecklare som får digitalt innehåll ska få någon ekonomisk vinning för detta.
Twitch garanterar inte att digitalt innehåll alltid finns tillgängligt. Twitch garanterar inte att vi kommer att fortsätta erbjuda digitalt innehåll under någon bestämd tid. Twitch kan ändra digitalt innehåll efter eget godtycke och detta kan göra digitalt innehåll mer eller mindre vanligt, attraktivt, effektivt eller funktionellt. Twitch kan omedelbart stänga av eller neka digitalt innehåll av vilken anledning som helst, helt efter eget godtycke och utan varsel eller ansvarsskyldighet. Twitch kan öka antalet bits som krävs för att få belöningar, dra tillbaka belöningar eller begränsa belöningar och inlösen av belöningar när som helst, även när sådana ändringar kan påverka det digitala innehållets nytta eller möjligheten att få vissa belöningar. Användare bör inte anta att specifika belöningar eller nivåer och kategorier av belöningar ska förbli tillgängliga.
Twitch förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera sitt utbud av digitalt innehåll utan varsel. Twitch förbehåller sig äganderätt samt alla rättigheter och intressen knutna till digitalt innehåll och alla tillhörande upphovsrättsskydd, varumärken och immateriella rättigheter. Förutom i den mån rådande lagstiftning förbjuder det kommer oanvänt digitalt innehåll att tillfalla Twitch om ditt Twitch-konto avslutas.
Twitch låter användare fylla på bits automatiskt med ett förvalt betalningsmedel varje gång användarens bitssaldo når en viss tröskel. Genom att använda den här funktionen godkänner du att Twitch debiterar ditt valda betalningsmedel med det angivna beloppet varje gång ditt konto når ett visst bitssaldo. Twitch förbehåller sig rätten att ta bort eller ändra (inklusive ändra priset på bits) den här funktionen när som helst. Om vi gör detta kommer vi att varsko dig, och om du då inte väljer att sluta använda funktionen kommer de nya villkoren (inklusive eventuella prisändringar) gälla från och med nästa påfyllning.
Twitch förbehåller sig rätten att avaktivera valfri användare i Twitch-tjänsterna av vilken anledning som helst. När en användare avaktiveras förlorar den sitt digitala innehåll för gott.
Prime Gaming är en samling medlemsförmåner som Twitch och dess samarbetspartners erbjuder i vissa länder till dem som är medlemmar i Amazon Prime- och Prime Video-programmen. För att få Prime Gaming-förmåner behöver du länka ditt Twitch-konto till ditt Amazon Prime- eller Prime Video-konto med hjälp av våra verktyg. För att använda Prime Gaming-förmånerna gäller samma villkor som för ditt Prime-medlemskap (USA, Mexiko, Kanada, Brasilien, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Frankrike, Belgien, Sverige, Italien, Spanien, Portugal, Polen, Nederländerna, Luxemburg, Turkiet, Förenade Arabemiraten, Saudiarabien, Singapore, Japan eller Australien) eller de villkor som gäller för ditt Prime Video-medlemskap om du är medlem i Prime Video. Om du får tillgång till Prime Gaming-förmåner i samband med en kampanj kan ytterligare villkor gälla. De beskrivs i så fall i kampanjen. All information du lämnar till Amazon omfattas av Amazons integritetsmeddelande. Vi och våra samarbetspartners kan skicka e-postmeddelanden eller annan kommunikation relaterad till programmet och dina förmåner (oavsett eventuella inställningar eller preferenser kopplade till dina konton på Amazon eller Twitch).
Underordnade produkter och tjänster som Twitch kan erbjuda inkluderar vissa fysiska eller digitala varor som erbjuds via programmet Twitch-tillägg. Programmet låter streamare bädda in innehåll och program för tredje part på sina kanalsidor som gör det möjligt för användare att köpa fysiska eller digitala produkter med bits.
Twitch garanterar inte att tilläggsutvecklare erbjuder specifika fysiska eller digitala varor eller att streamare fortsätter tillhandahålla specifika tillägg på sina kanalsidor under någon bestämd tid. Utvecklare kan ändra vilka digitala varor som erbjuds via deras tillägg, och Twitch kan ändra sina policyer rörande vilka typer av varor som erbjuds i anslutning till programmet Twitch-tillägg. Tilläggsutvecklare kan fasa ut eller förändra sina tillägg över tid. Tillägg kan under perioder vara otillgängliga; Twitch ger inga som helst garantier rörande tilläggs tillgänglighet. Twitch kan omedelbart efter eget godtycke stänga av eller ta bort tillägg som bryter mot våra villkor och policyer. Ovanstående kan ske utan varsel eller ansvarsskyldighet och göra produkterna du förvärvat mer eller mindre vanliga, attraktiva, effektiva eller funktionella.
Du bekräftar och godkänner att priset respektive bitskravet för att förvärva digitala varor genom Twitch-tillägg kan ändras när som helst utan varsel och av vilken anledning som helst.
Twitch kan välja att endast tillåta användning av digitala varor du förvärvat i Twitch-tjänsterna och förbjuda användning av dem i tjänster eller på webbplatser från tredje part.
Din användning av digitala varor är förbehållen Twitchs användarvillkor och rådande slutanvändaravtal för tilläggsutvecklaren i fråga. Du kan läsa mer om de olika tilläggen på kanaler, inklusive slutanvändaravtal, genom att klicka på tillskrivningslänkarna eller ikonerna som Twitch lägger upp på kanalsidan, exempelvis i Twitch-videospelaren eller längst ner i tilläggspanelen.
Förutom i den mån rådande lagstiftning förbjuder det kommer oanvända digitala varor du förvärvar att tillfalla Twitch om ditt Twitch-konto avslutas. Twitch förbehåller sig rätten att avaktivera valfri användare i Twitch-tjänsterna av vilken anledning som helst. När en användare avaktiveras förlorar den sina digitala varor för gott.
Om digitala varor tas bort från programmet Twitch-tillägg kan Twitch efter eget godtycke ge dig rimlig tid att använda dina kvarvarande produkter innan de försvinner. Produkter som är kvar på ditt konto när tiden löpt ut förfaller, utan någon kompensation.
När du köper eller tar emot en gåva via Twitch-tjänsterna, inklusive tredjepartstillägg, får du omedelbar tillgång till och kan använda de underordnade produkter och tjänster du köpt. I enlighet med detta och så som beskrivs i dessa säljvillkor, i den mån rådande lagstiftning tillåter, förlorar du rätten att avbryta köpet när du genomfört det, och vi erbjuder ingen återbetalning, inklusive men utan att vara begränsat till avgifter för prenumerationstjänster. Twitch förbehåller sig rätten att modifiera denna återbetalningspolicy som den beskrivs nedan när som helst.
Om inget annat anges i dessa säljvillkor eller krävs enligt rådande lagstiftning inom din jurisdiktion är spel, föremål i spel samt andra digitala varor inte återlämningsbara efter köp, inklusive sådant som köpts i tredjepartstillägg.
Kontakta kundsupporten om problem uppstår vid nedladdning, installation eller användning av produkter som köpts via tillägg.
Denna återbetalningspolicy gäller inte produkter (vare sig spel, spelföremål eller andra digitala varor) som du fått till följd av ditt deltagande i Prime Gaming-programmet.
Du förstår att Twitch Wallet listar dina tillgängliga betalningsmetoder, inklusive eventuella Twitch Gift Card som du löst in. Din Twitch Wallet innehåller inga pengar utan är en mekanism för att spåra och komma åt dina betalningsmetoder, inklusive spårning av ditt Twitch Gift Card-saldo.
Vi godkänner betalning med kreditkort, betalkort, PayPal och/eller andra betalningsmetoder vi ibland tillhandahåller via vår webbplats ("betalningsmetoder"). Du omfattas av alla villkor för den betalningsmetod du väljer. Genom att göra en beställning via Twitch-tjänster intygar du att du är behörig att använda den valda betalningsmetoden och tillåter Twitch eller vår valda betalningsleverantör att debitera dig beloppet, inklusive alla skatter och avgifter, via din valda betalningsmetod. Alla betalningar görs i amerikanska dollar, förutom när andra valutor erbjuds via de betalningsmetoder som Twitch tillhandahåller.
OBS! Våra betalningsleverantörer kan begära att du tillhandahåller vissa personuppgifter (t.ex. giltig legitimation, juridiskt namn, adress och födelsedatum) för att betalningar ska kunna genomföras i enlighet med rådande internationell, nationell, federal, statlig och lokal lagstiftning. De kan även komma att ta direkt kontakt med dig rörande eventuella problem vid betalning.
Om köpet har nekats online på grund av problem med din betalningsmetod kan vi komma att avbryta din beställning automatiskt. Du ansvarar för att lösa alla eventuella problem som uppstår när vi försöker genomföra ditt köp. Om transaktionen inte godkänns online ber vi dig kontakta kundsupporten via e-postadressen du tillhandahölls i samband med köpet. Du kan använda purchasesupport@twitch.tv för köp gjorda via tjänsten twitch.tv.
Twitch kan komma att lägga på en extra transaktionsavgift baserad på transaktioner förknippade med Twitch-tjänsterna, inklusive en transaktionsavgift för köp från tredje part. Eventuella transaktionsavgifter anges innan du genomför transaktionen i fråga.
Twitch kan komma att tillämpa regional prissättning för att se till att alla tittare ska kunna stödja sina favoritstreamare. Twitch kan komma att avgöra vilken prissättning som gäller för dig baserat på information som din IP-adress, platsen för din betalningsmetod, var du angett att du bor samt tecken på bedrägeri (till exempel ovanligt hög transaktionsvolym). Du godkänner att du inte får vilseleda oss om var du bor (till exempel genom att använda en VPN-tjänst) för att på ogiltig grund få tillgång till specifika regionspriser.
Ditt köp och användande av underordnade produkter och tjänster kan omfattas av ytterligare juridiska villkor från tredje part. Vi kan till exempel tillhandahålla slutanvändaravtal för tredjepartsutvecklare och -utgivare av spel knutna till försäljning av digitala spel och spelinnehåll i Twitch-tjänsterna. Du är bunden till dessa juridiska villkor och vi rekommenderar därför att du läser dem.
Du intygar och godkänner att när Twitch tillhandahåller underordnade produkter och tjänster som du köper i anslutning till Twitch-tjänsterna så har Twitch fullbordat sin skyldighet att leverera produkterna, tjänsterna eller innehållet i fråga, oavsett om du kan använda dem eller ej.
Twitch och våra leverantörer och licensgivare uppgraderar och reviderar Twitch-tjänsterna kontinuerligt för att kunna tillhandahålla nya underordnade produkter och tjänster. Twitch kan revidera, ta bort eller modifiera underordnade produkter och tjänster när som helst utan varsel; underordnade produkter och tjänster kan även bli otillgängliga utan varsel. Twitch åtar sig inga skyldigheter om en underordnad produkt eller tjänst som beställts ej är tillgänglig. Twitch förbehåller sig rätten att avbryta beställningar eller ersätta en underordnad produkt eller tjänst med en av samma värde eller högre om produkten, tjänsten eller innehållet i fråga ej är tillgängligt. Till exempel erbjuder Twitch inga återbetalningar för förbetalda flermånadsprenumerationer på kanaler som upphör att streama, men vid begäran kan vi dock uppgradera dig till en Turbo-prenumeration under månaderna som återstår av din ursprungliga prenumeration.
Vi försöker att vara så noga som möjligt och eliminera eventuella fel i Twitch-tjänsterna; vi garanterar dock inte att underordnade produkter och tjänster samt tillhörande beskrivningar, bilder, priser eller annan information om produkter, tjänster eller innehåll är korrekta, fullständiga, pålitliga, aktuella eller felfria. Om fel uppstår, om så i Twitch-tjänsterna, vid bekräftelse eller behandling av en beställning, när en underordnad produkt eller tjänst levereras eller i annat sammanhang, förbehåller vi oss rätten att korrigera felet och revidera din beställning om så är nödvändigt (inklusive att debitera dig rätt belopp) eller avbryta beställningen och återbetala det debiterade beloppet. Därutöver kan vi, istället för återbetalning så som angetts i det här stycket, välja att ge dig en tjänstekredit motsvarande det belopp som debiterats din betalningsmetod. Twitch förbehåller sig rätten att med jämna mellanrum fastställa och modifiera sådan tjänstekredit, inklusive omvandla den till kredit för en eller flera olika sorters underordnade produkter och tjänster. Din enda åtgärd om fel uppstår är att avbryta din beställning och begära återbetalning eller kredit enligt ovan.
Du är ansvarig för alla tillämpbara nationella, statsbaserade eller lokala omsättningsskatter, moms eller liknande skatter eller avgifter som tillkommer i samband med köp av produkter, tjänster eller innehåll åt dig själv eller till någon annan användare. När du köper en prenumeration eller digitala varor till en annan part som gåva beräknas skatter och andra avgifter för den transaktionen utifrån ditt boendeland. Om du inte betalar sådana avgifter, omsättningsskatter eller andra skatter för en transaktion bär du ansvar för skatterna eller avgifterna i de fall de senare tillkommer som avgifter i ditt köp och Twitch förbehåller sig rätten att samla in sådana skatter eller andra avgifter från dig när som helst.
Twitch Interactive, Inc är den registrerade försäljaren av underordnade produkter och tjänster så länge inget annat anges i anslutning till en viss underordnad produkt eller tjänst.
De här säljvillkoren och användarvillkoren utgör hela avtalet mellan dig och Twitch rörande köp och användning av underordnade produkter och tjänster i Twitch-tjänsterna och överskriver eventuella tidigare avtal mellan dig och Twitch rörande dessa köp. Om en konflikt uppstår mellan säljvillkoren och användarvillkoren är det säljvillkoren som styr.
Besök vår hjälpavdelning för mer information, kontakta purchasesupport@twitch.tv eller skriv till
Purchase Support
Twitch Interactive, Inc.
350 Bush Street, 2nd Floor
San Francisco CA 94104, USA