2. Aanpassing van deze verkoopvoorwaarden
3. Aankoopkwalificaties; accountbeveiliging
4. Betaalmethoden en voorwaarden
13. Beschrijvingen, beschikbaarheid en fouten van diensten
14. Garantierechten in de EU, EER, het VK en Zwitserland
Bepaalde producten, diensten en content worden mogelijk van tijd tot tijd aan u (“u”) beschikbaar gesteld door Twitch Interactive, Inc. of diens gelieerde bedrijven (hierin aangeduid als “ons”, “wij” of “Twitch”) in verband met de website die u kunt vinden op http://www.twitch.tv, het netwerk van websites en softwaretoepassingen van Twitch, of andere producten of diensten aangeboden door Twitch (de "Twitch-diensten").
Door producten, diensten of content te kopen via de Twitch-diensten die verwijzen naar deze Verkoopvoorwaarden ("Aanvullende producten en diensten"), inclusief aankopen die cadeau gegeven worden aan een andere gebruiker, geeft u aan dat u deze Verkoopvoorwaarden gelezen en begrepen hebt en ermee akkoord gaat met ingang van het moment van aankoop ("Verkoopvoorwaarden"). Uw aankopen van Aanvullende producten en diensten en uw gebruik van de Twitch-diensten vallen ook onder de Gebruiksvoorwaarden("Gebruiksvoorwaarden") van Twitch, waarin deze Verkoopvoorwaarden d.m.v. verwijzing zijn geïntegreerd. Voor de duidelijkheid: Sectie 15 (Geschillen) van de Gebruiksvoorwaarden, inclusief de subsecties voor Vrijwaring, Disclaimers; Geen garanties, Beperking van aansprakelijkheid, Toepasselijke wetgeving en gekozen jurisdictie, Claims en Sectie 16 (Overige) zijn ook van toepassing op uw aankopen van Aanvullende producten en diensten en het gebruik daarvan op de Twitch-diensten.
LEES DEZE VERKOOPVOORWAARDEN EN DE SERVICEVOORWAARDEN GOED DOOR, AANGEZIEN ZE BELANGRIJKE INFORMATIE BEVATTEN OVER UW WETTELIJKE RECHTEN, RECHTSMIDDELEN EN WETTELIJKE VERPLICHTINGEN. DEZE OMVATTEN VERSCHILLENDE BEPERKINGEN EN UITSLUITINGEN, EN EEN GESCHILLENREGELING DIE BEPAALT HOE GESCHILLEN WORDEN OPGELOST.
Twitch kan de bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden aanpassen door de gewijzigde bepalingen te publiceren en de bovenstaande datum bij "Laatst bijgewerkt" bij te werken. Controleer deze Verkoopvoorwaarden af en toe op die wijzigingen. Alle gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop of verlenging van Abonnementsdiensten (zoals hieronder gedefinieerd) die plaatsvindt nadat dergelijke wijzigingen op de Twitch-diensten gepubliceerd zijn. Daarom dient u deze Verkoopvoorwaarden vóór elke aankoop te lezen, zodat u op de hoogte bent van de voorwaarden die van toepassing zijn op de transactie. Als u niet akkoord gaat met deze Verkoopvoorwaarden, moet u geen aankopen doen via de Twitch-diensten.
Voor inwoners van de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland die handelen als consument (dat wil zeggen, voor doeleinden die worden geacht buiten de bedrijfs- of beroepsactiviteit te vallen) ("consument"), zal Twitch wijzigingen in deze verkoopvoorwaarden met betrekking tot actieve terugkerende abonnementsdiensten een redelijke tijd van tevoren aankondigen. Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, wordt het niet-opzeggen van uw abonnementsdiensten vóór de eerstvolgende verlenging van uw abonnementsdiensten beschouwd als een instemming met de gewijzigde voorwaarden die op het moment van uw eerstvolgende verlenging van kracht zullen worden. Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, zal Twitch u vragen om in te stemmen met de gewijzigde voorwaarden.
Om een aankoop te doen via de Twitch-diensten, moet u een geregistreerde Twitch-gebruiker zijn en voldoen aan deze verkoopvoorwaarden en de gebruiksvoorwaarden. U erkent dat u verantwoordelijk bent voor het handhaven van de beveiliging van uw account en het beperken van de toegang tot uw account en wachtwoord. Tevens gaat u akkoord met het aanvaarden van de verantwoordelijkheid voor alle aankopen en andere activiteiten die met uw account plaatsvinden. Twitch verkoopt zijn aanvullende producten en diensten alleen aan gebruikers die legaal aankopen kunnen doen met een door Twitch geaccepteerde betaalmethode (zoals hieronder beschreven). Als u tussen de 13 jaar en de leeftijd van wettelijke meerderjarigheid bent in het rechtsgebied waar u verblijft, mag u alleen aankopen doen via de Twitch-diensten met toestemming van een ouder of wettelijk voogd die ermee akkoord gaat gebonden te zijn door deze verkoopvoorwaarden. Twitch behoudt zich het recht voor om op elk moment naar eigen inzicht bestellingen te weigeren of te annuleren, of accounts te beëindigen.
U begrijpt dat de Twitch Wallet uw beschikbare betalingsmethoden vermeldt, inclusief Twitch Gift Cards die u heeft ingewisseld. Uw Twitch Wallet bevat geen geld, maar is een mechanisme voor het bijhouden van en toegang krijgen tot uw betalingsmethoden, inclusief het bijhouden van uw Twitch Gift Card-saldo.
We accepteren betalingen via de gangbare creditcards, bepaalde betaalpassen, PayPal en/of dergelijke andere betaalmethoden die we van tijd tot tijd beschikbaar stellen via de Twitch-diensten ("betaalmethoden"). U bent onderhevig aan alle voorwaarden van de betaalmethode die u kiest. Door een bestelling te plaatsen via de Twitch-diensten, verklaart en garandeert u dat u bevoegd bent om de aangegeven betaalmethode te gebruiken en geeft u Twitch, of de aangegeven betalingsverwerker, toestemming om de kosten van het aankoopbedrag via de door u gespecificeerde betaalmethode in rekening te brengen, inclusief alle belastingen en toeslagen. Alle betalingen moeten in Amerikaanse dollars worden voldaan, behalve als er andere valuta worden aangeboden via de betaalmethoden die door Twitch of diens gelieerde bedrijven beschikbaar zijn gesteld.
U kunt een betaalmethode opslaan voor toekomstige aankopen, inclusief automatische betalingen voor abonnementsdiensten. Als u een betaalmethode opslaat, wordt die betaalmethode automatisch gebruikt voor toekomstige aankopen van aanvullende producten en diensten, tenzij u ervoor kiest om de betaalmethode te wijzigen. Om een betaalmethode op te slaan, dient u alle vereiste gegevens in te vullen op de formulieren die worden aangeboden. De gegevens die u verstrekt, moeten actueel, volledig en juist zijn en u dient er ook voor te zorgen dat deze actueel, volledig en juist blijven. We kunnen u vragen aanvullende gegevens te verstrekken als voorwaarde voor het blijven gebruiken van aanvullende producten of diensten, of om ons te helpen bepalen of het u is toegestaan om een of meer aspecten van de Twitch-diensten te blijven gebruiken. Als u een betaalmethode opslaat, kan Twitch gegevens opslaan met betrekking tot de betaalmethode, zoals het kaartnummer en de vervaldatum, en uw naam en factuuradres. U geeft ons toestemming om te verifiëren dat uw betaalmethode een goede status heeft bij de betaaldienst. Dit kunnen wij onder meer (maar niet uitsluitend) doen door een verzoek in te dienen voor een betalingsautorisatie en/of door een reservering te plaatsen en/of een laag bedrag in rekening te brengen via de betaalmethode, in overeenstemming met netwerkregels of andere vereisten die van toepassing zijn op de betaalmethode. Daarnaast gaat u ermee akkoord dat Twitch de gegevens met betrekking tot uw betaalmethode, waaronder de vervaldatum en het kaartnummer, mag bijwerken op basis van informatie die wordt ontvangen van uw kaartuitgever in het kader van bepaalde accountupdateprogramma's die zijn ingesteld door betalingsnetwerken. Twitch kan deze wijzigingen toepassen op de gegevens van uw opgeslagen betaalmethode om mislukte betalingen of beëindiging van de dienst te voorkomen.
LET OP: onze partners voor betalingsverwerking kunnen u vragen om bepaalde persoonsgegevens te verstrekken (bijv. een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, uw wettelijke naam, adres en geboortedatum) om betalingen te kunnen voldoen via de financiële instellingen en om aan de geldige internationale, nationale, federale, staats- en lokale wet- en regelgeving te voldoen. Mogelijk communiceren ze rechtstreeks met u over eventuele problemen met een betaling.
Als een aankoop online is geweigerd vanwege problemen met uw betaalmethode, kunnen we uw bestelling automatisch opschorten of annuleren. U bent zelf verantwoordelijk voor het oplossen van een eventueel ontstaan probleem, om verder te kunnen met uw aankoop. Neem contact op met de klantenservice via onze helpdesk als de transactie online niet wordt geaccepteerd.
Twitch kan extra transactiekosten in rekening brengen op basis van transacties die verbonden zijn aan Twitch-diensten, inclusief transactiekosten die worden toegepast op aankopen bij derden. Dergelijke transactiekosten worden aan u bekendgemaakt voordat u de betreffende transactie voltooit.
Twitch kan bepaalde aanvullende producten en diensten die zijn gerelateerd aan de Twitch-diensten aanbieden op abonnementsbasis ("abonnementsdiensten"), zoals vermeld wanneer u zich abonneert op een abonnementsdienst. Voor abonnementsdiensten die automatisch worden verlengd, gaat u ermee akkoord dat het ons is toegestaan om u voorafgaand aan elke verlenging terugkerende kosten in rekening te brengen. U gaat er ook mee akkoord dat uw abonnementsdienst doorlopend wordt verlengd gedurende de overeengekomen abonnementsperiode, totdat u deze opzegt. Als u zich registreert voor een abonnementsdient via een aanbieding, zijn er mogelijk aanvullende voorwaarden van toepassing. Indien van toepassing, worden deze voorwaarden aan u verstrekt voordat u zich registreert.
Als u een abonnementsdienst koopt, geeft u Twitch hierbij toestemming om de abonnementskosten automatisch via uw gekozen betaalmethode (mogelijk uw opgeslagen betaalmethode) in rekening te brengen aan het begin van elke betaalperiode, totdat u de abonnementsdienst opzegt. U of de ontvanger van het cadeau krijgt pas toegang tot de abonnementsdienst als Twitch geverifieerd heeft dat de creditcard- of andere betaalgegevens die u aan Twitch verstrekt voor de betaling juist zijn en dat het account voor uw betaalmethode een goede status heeft.
Verder stemt u ermee in dat Twitch mogelijk ook andere vergoedingen voor de Twitch-diensten of aanvullende producten en diensten in rekening kan brengen via uw betaalmethode, indien dit aan u is medegedeeld bij uw aankoop, waaronder eventuele kosten voor vroegtijdige beëindiging.
U dient ervoor te zorgen dat uw factuurgegevens actueel, volledig en juist zijn en blijven (als u verhuist, moet u bijvoorbeeld uw factuuradres bijwerken en als u een nieuwe creditcard of betaalpas krijgt, moet u het kaartnummer en/of de vervaldatum bijwerken). Tevens moet u Twitch op de hoogte stellen als uw gekozen betaalmethode geblokkeerd wordt (bijv. bij verlies of diefstal).
Twitch behoudt zich het recht voor om een betalingsoptie voor kosten voor abonnementsdiensten stop te zetten of te wijzigen. Als we dit doen, stellen we u voorafgaand aan de volgende factuurdatum per e-mail of via de Twitch-diensten op de hoogte van deze beëindiging of wijziging.
Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, behoudt Twitch zich het recht voor om uw toegang tot een abonnementsdienst zonder kennisgeving (of na een redelijke kennisgeving, indien vereist onder de toepasselijke wetgeving) op te schorten of te annuleren als een betaling wordt afgewezen of als uw betaalmethode (of de vertegenwoordiger of gelieerde daarvan) terugbetaling veroorzaakt van betalingen die eerder aan Twitch zijn gedaan en u aansprakelijk bent voor de kosten. Alle andere vereisten die van toepassing kunnen zijn op ons recht om uw abonnementsdienst te beëindigen wegens uw niet-nakoming van betalingsverplichtingen op grond van het toepasselijke recht, blijven door de voorgaande zinnen onverlet.
U kunt uw Abonnementsdienst op elk moment opzeggen door de optie "Niet verlengen" te selecteren bij uw abonnementsinstellingen van de relevante Twitch-dienst, of door gebruik te maken van een andere opzegmethode die mogelijk voor u beschikbaar is onder de toepasselijke wetgeving. Twitch kan uw Abonnementsdienst opzeggen door u hiervan per e-mail of via de Twitch-diensten op de hoogte te stellen.
De annulering door een van beide partijen onder de vorige paragraaf gaat aan het einde van de huidige betalingsperiode in en uw Abonnementsdiensten lopen door tot het einde van de huidige betalingsperiode.
Twitch kan het aanbod en de prijzen van abonnementsdiensten in uw rechtsgebied periodiek wijzigen, waaronder (maar niet beperkt tot) de terugkerende abonnementskosten, vanwege wijzigingen in ons bedrijf, zoals gestegen kosten. Als we dit doen, plaatsen we de gewijzigde informatie over abonnementsdiensten op de Twitch-diensten. Voor actieve terugkerende abonnementsdiensten zullen we dergelijke wijzigingen een redelijke tijd van tevoren aankondigen. Tenzij anders aangegeven en voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, wordt elke wijziging van het aanbod of van prijzen van kracht aan het begin van de abonnementsperiode die volgt op de datum van de wijziging. U accepteert het nieuwe aanbod of de nieuwe prijs door gebruik te blijven maken van de abonnementsdienst nadat de wijziging van het aanbod of de prijs van kracht is geworden. Als u een dergelijke wijziging niet wilt accepteren, dient u uw abonnementsdienst op te zeggen voordat de wijziging van kracht wordt.
U kunt een abonnementsdienst die niet wordt verlengd kopen om beloningen of voordelen cadeau te doen die kanaaleigenaren beschikbaar stellen aan abonnees. Dergelijke cadeaus kunt u geven aan specifieke Twitch-gebruikers of aan niet-gespecificeerde Twitch-communityleden (een "cadeau-abonnementsdienst"). U kunt deze cadeau-abonnementsdiensten kopen tegen waarden van verschillende niveaus, afhankelijk van de hoogte van de beloningen of voordelen die u aan de Twitch-gebruiker of Twitch-community wilt schenken. In het geval dat u een dergelijke aankoop doet, gaat de cadeau-abonnementsdienst (en de mogelijkheid van de ontvanger om deze te gebruiken) onmiddellijk na voltooiing van uw betaling in, in overeenstemming met het proces dat is uiteengezet in Abonnementsdiensten - Automatische betalingen.
Zodra uw cadeau-abonnementsdienst tot stand gebracht is, stelt Twitch de ontvanger(s) ervan op de hoogte dat u de cadeau-abonnementsdienst voor ze heeft gekocht (tenzij u Twitch laat weten dat u anoniem wilt blijven) en dat ze per direct van de cadeau-abonnementsdienst gebruik kunnen maken, gedurende de vaste termijn van de cadeau-abonnementsdienst. De voorwaarde is dat de ontvanger(s) te allen tijde in het bezit moeten zijn van een geldig Twitch-account. Uw cadeau-abonnementsdienst loopt vanaf het moment van aankoop totdat de vaste termijn voor die cadeau-abonnementsdienst afloopt, ongeacht wanneer en of de ontvanger(s) bericht krijgen dat de cadeau-abonnementsdienst beschikbaar is gesteld. Alle gebruik en genot van de cadeau-abonnementsdienst door de ontvanger(s) wordt beëindigd wanneer de cadeau-abonnementsdienst afloopt. Als de ontvanger van uw cadeau de gebruiksvoorwaarden van Twitch schendt die na het geven van het cadeau van toepassing zijn op het gebruik van de Twitch-diensten, kan het gebruik van de Twitch-diensten voor de ontvanger worden beëindigd in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden van Twitch. Niets in deze verkoopvoorwaarden verleent de ontvanger(s) van een cadeau enig afdwingbaar recht ten opzichte van Twitch.
De aanvullende producten en diensten die Twitch aanbiedt, op basis van promotie of voor aankoop, omvatten mogelijk bits ("bits"). Bits zijn digitale content (bijv. geanimeerde emoticons) waarmee u momenten kunt vieren en waardering kunt uiten voor bepaalde streamers door middel van de functie "cheering" op de Twitch-diensten. U kunt bits ook in extensies gebruiken (zoals hieronder beschreven) voor het verkrijgen of ervaren van andere digitale items of verbeteringen. De aanvullende producten en diensten bevatten mogelijk ook:
Bits, Beloningen en Tokens worden gezamenlijk "Digitale Content" genoemd.
Uw gebruik van digitale content is onderhevig aan de gebruiksvoorwaarden van Twitch, inclusief de gebruiksvoorwaarden voor bits.
Digitale content heeft geen geldwaarde, (d.w.z.: is niet gelijkwaardig aan geld) en vertegenwoordigt op geen enkele manier valuta of eigendom. Digitale content kan niet worden verkocht of overgedragen aan derden, inclusief andere gebruikers. Tevens kan digitale content niet gebruikt worden buiten de Twitch-diensten en kan deze niet worden ingewisseld voor geld of andere goederen of diensten. U heeft geen eigendom, eigendomsrecht, intellectueel eigendom, zeggenschap of monetair belang in geval van promotionele of gekochte digitale content. De digitale content blijft van Twitch en is onderhevig aan de gebruiksvoorwaarden. Tenzij de geldende wetgeving in uw rechtsgebied anders voorschrijft, kan digitale content niet worden terugbetaald. U ontvangt mogelijk geen terugbetaling voor bits die zijn gebruikt of ingewisseld voor cheering, of in extensies voor digitale content of ervaringen. Tokens die gebruikt of ingewisseld zijn, kunnen niet geretourneerd worden. Het is niet toegestaan om digitale content te kopen, verkopen, verhandelen of ruilen, of om aan te bieden dit te doen (waaronder voor geld of een andere vergoeding of items van waarde, zowel binnen als buiten de Twitch-diensten). Twitch en u erkennen dat een dergelijke poging tot overdracht niet rechtsgeldig is.
Hoewel Twitch inkomsten van de verkoop van digitale content kan delen met een streamer of een extensie-ontwikkelaar die de digitale content ontvangt (afhankelijk van de overeenkomst tussen Twitch en de streamer of ontwikkelaar), is digitale content niet bedoeld om als middel te worden gebruikt om compensatie of financiële ondersteuning te bieden aan de streamer of ontwikkelaar. Daarnaast garandeert Twitch geen enkele gebruiker dat een streamer of ontwikkelaar die digitale content ontvangt, een financieel voordeel zal ontvangen.
Twitch garandeert niet dat digitale content te allen tijde of op elk moment beschikbaar zal zijn. Twitch garandeert niet dat we gedurende enige bepaalde tijd digitale content zullen blijven aanbieden. Twitch kan digitale content naar eigen inzicht aanpassen. Dergelijke aanpassingen kunnen digitale content meer of minder gebruikelijk, wenselijk, effectief of functioneel maken. Twitch kan digitale content naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid onmiddellijk en om welke reden dan ook opschorten of beëindigen. Als digitale content door Twitch wordt beëindigd, heeft u vanaf de datum waarop de beëindiging wordt aangekondigd mogelijk een bepaalde periode, die door Twitch naar eigen goeddunken redelijk wordt geacht, de tijd om uw resterende digitale content te gebruiken. Alle gekochte of verzamelde digitale content die nog in uw account staat na de beëindiging, komt te vervallen en er wordt geen vergoeding verstrekt.
Twitch kan het aantal bits dat nodig is om beloningen te verdienen verhogen, en beloningen of het inwisselen van beloningen op elk moment beperken, ongeacht of dergelijke wijzigingen van invloed zijn op de bruikbaarheid van digitale content of de mogelijkheid om bepaalde beloningen te verkrijgen. U dient niet uit te gaan van de voortdurende beschikbaarheid van een beloning, beloningsniveau, categorie of niveau.
Twitch behoudt zich het recht voor om onze inventaris van Digitale Content zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en bij te werken. Twitch behoudt zich alle rechten, titels en belangen voor in Digitale Content en inventarissen van Digitale Content. Dit geldt ook voor alle bijbehorende auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten. Alle ongebruikte Digitale-Contentinventaris komt te vervallen bij het beëindigen van uw Twitch-account, tenzij de geldende wetgeving anders voorschrijft.
Twitch behoudt zich het recht voor om gebruikers van de Twitch-diensten te verwijderen, om welke reden dan ook. Zodra een gebruiker verwijderd is, komt alle door die gebruiker verzamelde digitale content te vervallen en dit kan niet worden hersteld.
Prime Gaming is een verzameling lidmaatschapsvoordelen die in bepaalde landen door Twitch en zijn dochterondernemingen worden aangeboden aan leden van de Amazon Prime- en Prime Video-programma's. Om Prime Gaming-voordelen te ontvangen, moet je je Twitch-account aan je Amazon Prime- of Prime Video-lidmaatschapsaccount koppelen met de door ons aangeboden tools. Het gebruik van de voordelen van het Prime Gaming-lidmaatschap is onderworpen aan de voorwaarden die van toepassing zijn op je Prime-lidmaatschap (Verenigde Staten, Mexico, Canada, Brazilië, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, België, Zweden, Italië, Spanje, Portugal, Polen, Nederland, Luxemburg, Egypte, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Singapore, Japan of Australië) of, als je lid bent van Prime Video, de voorwaarden die van toepassing zijn op je Prime Video-lidmaatschap. Indien wij je promotionele toegang bieden tot Prime Gaming-voordelen zijn er mogelijk aanvullende voorwaarden van toepassing, zoals omschreven in de promotie. Informatie die je overhandigt aan Amazon is onderhevig aan de betreffende Amazon-privacyverklaring. Wij en onze dochterondernemingen sturen je mogelijk e-mails en andere communicatie inzake het programma en je voordelen (ongeacht andere instellingen of voorkeuren inzake je Amazon- of Twitch-account).
Aanvullende producten en diensten die Twitch aanbiedt, omvatten mogelijk bepaalde fysieke of digitale goederen die worden aangeboden via het Twitch-extensiesprogramma. Met dit programma kunnen streamers interactieve, aangepaste content en applicaties op hun kanaalpagina's embedden. Deze content wordt vaak door externe ontwikkelaars verstrekt. Via deze content kunnen fysieke items gekocht worden of kunnen digitale items met bits verkregen worden.
Twitch garandeert niet dat extensie-ontwikkelaars bepaalde fysieke of digitale goederen zullen blijven aanbieden, of dat streamers bepaalde extensies voor langere tijd actief zullen houden op hun kanaalpagina's. Ontwikkelaars kunnen de digitale goederen die beschikbaar zijn in hun extensies aanpassen. Twitch kan het beleid voor welke soorten items beschikbaar zijn aanpassen, met betrekking tot het Twitch-extensiesprogramma. Extensie-ontwikkelaars kunnen hun extensies mettertijd afkeuren of aanzienlijk wijzigen. Twitch garandeert geen enkele beschikbaarheid van de extensies, die van tijd tot tijd periodes onbeschikbaar kunnen zijn. Twitch kan naar eigen inzicht extensies onmiddellijk verbannen of verwijderen als ze in strijd zijn met onze voorwaarden en ons beleid. De bovenstaande gebeurtenissen kunnen voorkomen zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, waardoor de items die u hebt verkregen of gekocht heb niet beschikbaar, minder gebruikelijk, wenselijk, effectief of functioneel kunnen zijn.
U erkent en gaat ermee akkoord dat de prijs van de goederen die via Twitch-extensies verkocht worden of het aantal Bits dat vereist is om digitale goederen via Twitch-extensies te verkrijgen, op elk moment met of zonder opgaaf van reden reden en zonder kennisgeving kan wijzigen.
Twitch kan vervolgens digitale goederen die u verkregen of gekocht hebt alleen bruikbaar maken voor Twitch-diensten en het gebruik ervan op diensten of websites van derden verbieden.
Het gebruik van digitale goederen is onderhevig aan de Gebruiksvoorwaarden van Twitch en alle toepasselijke licentievoorwaarden voor eindgebruikers van de relevante extensie-ontwikkelaar. U kunt meer informatie over de specifieke extensie(s) op een bepaald kanaal vinden, inclusief licentievoorwaarden voor eindgebruikers, door op de attributielinks of -iconen te klikken die Twitch beschikbaar stelt op de kanaalpagina; bijvoorbeeld op de Twitch-videospeler of onderaan het paneel van een extensie.
Alle ongebruikte digitale goederen die u verkrijgt of koopt, komen te vervallen bij het beëindigen van uw Twitch-account, tenzij de geldende wetgeving anders voorschrijft. Twitch behoudt zich het recht voor om gebruikers van de Twitch-diensten te verwijderen, om welke reden dan ook. Zodra een gebruiker verwijderd is, komen alle door die gebruiker verzamelde goederen te vervallen en dit kan niet worden hersteld.
Als digitale goederen worden stopgezet voor het Twitch-extensieprogramma, is het mogelijk dat u een bepaalde tijd heeft die door Twitch redelijk wordt geacht om uw resterende items te gebruiken, vanaf de datum waarop de stopzetting van het programma is aangekondigd. Alle gekochte of verzamelde items die nog in uw account staan na de beëindiging, zullen vervallen en er wordt geen vergoeding verstrekt.
Als u een aankoop doet of een cadeau ontvangt via de Twitch-diensten, inclusief extensies van derden, heeft u onmiddellijk toegang tot en kunt u onmiddellijk gebruikmaken van de aanvullende producten en diensten die u heeft gekocht. Derhalve is annulering na aankoop niet toegestaan, met uitzondering van wat in deze verkoopvoorwaarden wordt beschreven en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en bieden we geen terugbetalingen, waaronder, zonder beperkingen, van kosten voor abonnementsdiensten. We kunnen op ieder moment en om welke reden dan ook een terugbetaling of andere vergoeding toekennen aan sommige of al onze gebruikers ("credits"). We beslissen naar eigen inzicht over het bedrag en de vorm van dergelijke credits, en of ze al dan niet worden toegekend. De toekenning van credits in één geval geeft u geen recht op credits in soortgelijke gevallen in de toekomst, noch verplicht het ons om in de toekomst credits te verstrekken, ongeacht de omstandigheden. Twitch behoudt zich het recht voor om dit terugbetalingsbeleid op ieder moment te wijzigen.
Tenzij anders aangegeven in deze verkoopvoorwaarden of vereist door de geldende wetgeving in uw rechtsgebied, kunnen games, game-items en andere digitale goederen na aankoop niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor items die via extensies van derden gekocht zijn. Neem contact op met onze klantenservice als u problemen ondervindt met het downloaden of installeren van een game, of met het gebruik van items die u via extensies gekocht heeft.
Dit restitutiebeleid is niet van toepassing op items (of het nu gaat om games, in-game items of andere digitale goederen) die u als gevolg van uw deelname aan het Prime Gaming-programma hebt ontvangen.
Inwoners van de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk die handelen als Consument, hebben mogelijk het recht om de overeenkomst voor de aankoop van Aanvullende producten en diensten onder deze Verkoopvoorwaarden binnen een specifieke bedenktijd te herroepen of te annuleren. Wanneer en hoe dit recht mogelijk van toepassing is, wordt uitgelegd in onze EU, EER & VK Informatie over Consumentenrecht op Herroeping.
Twitch implementeert mogelijk regionale prijzen om kijkers te helpen hun favoriete streamers te steunen. Twitch beoordeelt mogelijk of u in aanmerking komt voor regionale prijzen op basis van informatie zoals uw IP-adres, de locatie van uw betaalmethode, uw opgegeven woonplaats en indicatoren van frauduleuze activiteiten (zoals opvallende transactievolumes). U stemt ermee in dat u geen onjuiste voorstelling van uw woonplaats verstrekt (bijvoorbeeld door een VPN te gebruiken) om op frauduleuze wijze in aanmerking te komen voor deze prijzen.
Uw aankoop en genot van Aanvullende producten en diensten zijn mogelijk onderworpen aan aanvullende wettelijke voorwaarden van derden. We kunnen bijvoorbeeld licentieovereenkomsten voor eindgebruikers van game-ontwikkelaars en -uitgevers die een derde partij vormen, beschikbaar stellen met betrekking tot de verkoop van digitale games en in-game content via de Twitch-diensten. U bent gebonden aan dergelijke wettelijke voorwaarden van derden en we raden u aan om deze door te lezen.
Met betrekking tot Aanvullende producten en diensten die u aanschaft in verband met de Twitch-diensten, erkent u en gaat u ermee akkoord, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, dat Twitch, door dergelijke Aanvullende producten en diensten aan u (of de beoogde geautoriseerde ontvangers) beschikbaar te stellen, volledig zal hebben voldaan aan haar verplichting om te leveren of anderszins dergelijke producten, diensten of inhoud aan te bieden, ongeacht het falen of onvermogen om dergelijke producten, diensten of content te gebruiken.
Twitch en haar leveranciers en licentiegevers werken de Twitch-diensten voortdurend bij en herzien deze, om u van nieuwe Aanvullende producten en diensten te voorzien. Voor zover is toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kan Twitch op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan u Aanvullende producten en diensten herzien, beëindigen of wijzigen. Twitch is op geen enkele manier aansprakelijk als Aanvullende producten of diensten die zijn besteld niet beschikbaar zijn. Indien noodzakelijk behoudt Twitch zich het recht voor om een bestelling te annuleren of een aanvullend product of aanvullende dienst te vervangen voor een product of dienst met een gelijke of hogere waarde als een product, dienst of inhoud niet beschikbaar is.
We proberen zo nauwkeurig mogelijk te zijn en fouten op de Twitch-diensten te voorkomen. We garanderen echter niet dat aanvullende producten en diensten, of beschrijvingen, foto's, prijzen of andere informatie van een product, dienst of inhoud volledig kloppend, compleet, betrouwbaar, actueel of foutloos zijn. Als er een fout is gemaakt, of dat nu op de Twitch-diensten is of in een bestelbevestiging, bij het verwerken van een bestelling, bij het leveren van een aanvullend product of aanvullende dienst of anderszins, behouden we ons het recht voor om een dergelijke fout te corrigeren en uw bestelling indien nodig aan te passen (inclusief het in rekening brengen van de juiste prijs) of om de bestelling te annuleren en het in rekening gebrachte bedrag terug te betalen. Daarnaast kunnen we in plaats van een terugbetaling, zoals bepaald in deze paragraaf, ook kiezen voor een servicetegoed met een waarde die gelijk is aan het bedrag dat in rekening wordt gebracht via uw betaalmethode. Twitch behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd de exacte aard van een dergelijk servicetegoed te bepalen en te wijzigen, inclusief een omzetting naar een of meer verschillende soorten tegoeden voor aanvullende producten en diensten. Uw enige rechtsmiddel in het geval van een fout, is om uw bestelling te annuleren en een terugbetaling of tegoed te ontvangen zoals hierboven uiteengezet.
Voor inwoners van de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland die handelen als Consument, gelden garantierechten onder de toepasselijke wetgeving in geval van enige non-conformiteit van digitale content en diensten. Dergelijke rechten blijven onaangetast door deze Verkoopvoorwaarden. In een dergelijk geval biedt Twitch geen verdere impliciete of wettelijke garanties of voorwaarden met betrekking tot de digitale content en diensten, en wijst uitdrukkelijk alle impliciete garanties en voorwaarden af, voor zover als maximaal is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
U erkent dat wij de inhoud en de aard van actieve Abonnementsdiensten van tijd tot tijd kunnen wijzigen zonder dat dit leidt tot non-conformiteit, inclusief wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wet- of regelgeving, of om gerechtvaardigde commerciële, veiligheids- of operationele redenen, en ook om uw toegang tot de Twitch-diensten te verbeteren.
U bent verantwoordelijk om betreffende nationale, staats- of lokale btw, of gebruiksbelastingen, soortgelijke belastingen of toeslagen te voldoen inzake uw aankoop van producten, diensten of inhoud voor uzelf of als geschenk. Als koper van een abonnement of digitaal goed voor een andere partij in de vorm van een geschenk, worden belastingen of andere toeslagen inzake die transactie berekend op basis van het land waarin u woonachtig bent. Indien u voor een dergelijke transactie geen btw of andere belastingen of toeslagen betaalt, bent u verantwoordelijk voor dergelijke belastingen of toeslagen indien later wordt vastgesteld dat ze voldaan moeten worden, en Twitch behoudt zich het recht voor om dergelijke belastingen of andere toeslagen te allen tijde bij u te innen.
Twitch Interactive, Inc. is de geregistreerde verkoper van aanvullende producten en diensten, tenzij anders vermeld in verband met een bepaald aanvullend product of een aanvullende dienst.
Ga naar onze helpdesk voor meer informatie of schrijf naar
Ondersteuning aanschaffen
Twitch Interactive, Inc.
350 Bush Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94104
vs
Twitch Interactive, Inc. is als bedrijf geregistreerd in de Amerikaanse staat Delaware onder nr. 4221511.
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Houd er rekening mee dat Twitch niet verplicht is om mee te werken aan een dergelijke geschillenbeslechting.