2. Úpravy týchto Podmienok predaja
3. Podmienky nákupu; zabezpečenie účtu
4. Zmluvné podmienky predplatených služieb
10. Regionálne stanovovanie cien
13. Opis služieb, dostupnosť a chyby
14. Právo na záruku v EÚ/EHP/UK/CH
Spoločnosť Twitch Interactive, Inc. alebo jej pridružené spoločnosti (v tomto texte označované ako „nás“, „my“ alebo „Twitch“) vám môžu z času na čas sprístupniť určité produkty, služby a obsah (v tomto texte označované ako „vy“ „používateľ“) v súvislosti s webovou stránkou dostupnou na adrese http://www.twitch.tv, a siete webových stránok Twitchu, softvérových aplikácií alebo iných produktov alebo služieb ponúkaných spoločnosťou Twitch (v tomto texte označované ako „Služby Twitch“). Kúpou produktov, služieb alebo obsahu vrátane akýchkoľvek nákupov uskutočnených ako dar pre iného používateľa vykonaných prostredníctvom služieb Twitch a odkazujúcich na podmienky nákupu (ďalej len „doplnkové produkty a služby“) vyjadrujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s tým, že budete viazaní podmienkami nákupu platnými v čase nákupu (v tomto texte označované ako „Podmienky nákupu“). Vaše nákupy doplnkových produktov a služieb a používanie služieb Twitch sa tiež riadia Zmluvnými podmienkami Twitchu (v tomto texte označované ako „Zmluvné podmienky“), v ktorých sú Podmienky predaja zahrnuté odkazom. Aby sa predišlo pochybnostiam, oddiel 15 (Spory) Zmluvných podmienok vrátane jeho pododdielov Odškodnenie, Odmietnutie zodpovednosti, Žiadna záruka, Obmedzenie zodpovednosti, Platné právne predpisy, Miesto konania a Nároky a oddiel 16 (Rôzne) sa vzťahujú aj na vaše nákupy Doplnkových produktov a služieb a ich využívanie v rámci služieb Twitch.
POZORNE SI PREČÍTAJTE TIETO PODMIENKY PREDAJA A ZMLUVNÉ PODMIENKY. OBSAHUJÚ DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE TÝKAJÚCE SA VAŠICH ZÁKONNÝCH PRÁV, NÁPRAVNÝCH PROSTRIEDKOV A POVINNOSTÍ. ZAHŔŇAJÚ RÔZNE OBMEDZENIA, VÝNIMKY A USTANOVENIE O RIEŠENÍ SPOROV, KTORÉ URČUJE SPÔSOB RIEŠENIA SPOROV.
Twitch môže zmeniť ktorúkoľvek z podmienok týchto Podmienok predaja zverejnením zmenených podmienok a aktualizáciou dátumu „Poslednej aktualizácie“ uvedeného vyššie. Zmeny pravidelne sledujte v týchto Podmienkach predaja. Akékoľvek upravené podmienky sa budú vzťahovať na každý nákup alebo obnovenie predplatného služieb (ako je uvedené nižšie) uskutočnené po zverejnení týchto zmien v službách Twitch. Preto by ste si pred každým nákupom mali prečítať tieto Podmienky predaja, aby ste porozumeli podmienkam, ktoré sa vzťahujú na danú transakciu. Ak s týmito podmienkami predaja nesúhlasíte, nenakupujte v službách Twitch.
V prípade obyvateľov Európskej únie, Európskeho hospodárskeho priestoru, Spojeného kráľovstva alebo Švajčiarska, ktorí konajú ako spotrebitelia (t. j. na účel, ktorý možno považovať za účel mimo vašej obchodnej, remeselnej alebo profesijnej činnosti) (ďalej len „spotrebiteľ“), pokiaľ ide o aktívne predplatené služby, Twitch poskytne primerané predchádzajúce oznámenie o zmenách týchto podmienok predaja. V rozsahu povolenom príslušnými zákonmi sa nezrušenie vašich predplatených služieb pred ich ďalším obnovením bude považovať za váš súhlas s upravenými podmienkami, ktoré nadobudnú účinnosť v čase vášho ďalšieho obnovenia. Ak to vyžadujú platné zákony, Twitch vás požiada o súhlas s upravenými podmienkami.
Ak chcete uskutočniť nákup cez služby Twitch, musíte byť registrovaným používateľom služieb Twitch a spĺňať tieto Podmienky predaja a Zmluvné podmienky. Beriete na vedomie to, že nesiete zodpovednosť za udržiavanie bezpečnosti a obmedzenie prístupu k vášmu účtu a heslu, a s tým, že preberáte zodpovednosť za všetky nákupy a ďalšie aktivity vykonané prostredníctvom vášho účtu. Twitch predáva svoje doplnkové produkty a služby iba tým používateľom, ktorí môžu legálne nakupovať kreditnou kartou. Ak máte 13 až 18 rokov (alebo 13 rokov až vek plnoletosti v krajine vášho bydliska), môžete nakupovať cez služby Twitch len so súhlasom rodiča alebo opatrujúcej osoby. Twitch si vyhradzuje právo kedykoľvek odmietnuť alebo zrušiť objednávky a zrušiť účty podľa vlastného uváženia.
Twitch môže v súvislosti so službami Twitch na základe opakujúcich sa platieb za predplatné (ďalej len „predplatené služby“) ponúkať určité doplnkové produkty a služby. Bude vám to oznámené, keď sa prihlásite na odber ktorýchkoľvek z predplatených služieb. Predplatené služby sa môžu automaticky obnovovať. Súhlasíte s tým, že pred každým obnovením máme oprávnenie vám opäť naúčtovať poplatok. Súhlasíte s tým, že vaša predplatená služba sa bude počas dohodnutého obdobia predplatného nepretržite obnovovať, kým ju nezrušíte.
Twitch si vyhradzuje právo prerušiť alebo upraviť akúkoľvek možnosť platby za predplatné. Ak prerušíme alebo upravíme možnosť platby za predplatné, pred dátumom nasledujúcej fakturácie vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom služieb Twitch. Ak sa zaregistrujete v rámci akejkoľvek promo akcii na predplatné, môžu sa na vás vzťahovať niektoré ďalšie obmedzenia. V prípade týchto obmedzení vám ich oznámime predtým, ako sa zaregistrujete do príslušnej predplatnej služby, ktorá je predmetom promo akcie.
Ak si zvolíte predplatenú službu (vrátane možnosti zaplatenia vopred, darčekového predplatného, alebo predplatných kanálov, ktoré po vypršaní predplateného obdobia prejdú späť na plán mesačných platieb), udeľujete Twitchu povolenie automaticky vám účtovať poplatok za predplatné podľa vami zvolenej platobnej metódy na začiatku každého príslušného platobného obdobia, až kým predplatenú službu nezrušíte. Vy alebo obdarovaná osoba nebudete mať prístup k službám predplatného, kým Twitch neoverí, že platobná karta alebo iné platobné údaje, ktoré mu poskytnete na účely platby, sú presné a že váš účet príslušnej platobnej metódy je vo vyhovujúcom stave.
Ďalej súhlasíte s tým, že Twitch môže účtovať akékoľvek ďalšie poplatky za služby Twitch alebo Doplnkové produkty a služby, vrátane poplatku za predčasné ukončenie, ak vám to oznámi v súvislosti s vaším nákupom a vašou platobnou metódou.
Ste povinní udržiavať svoje fakturačné údaje aktuálne, úplné a presné (napríklad ak sa presťahujete, nezabudnite aktualizovať svoju fakturačnú adresu a ak dostanete novú kreditnú/debetnú kartu, nezabudnite aktualizovať číslo karty a/alebo dátum jej platnosti) a informovať Twitch v prípade zrušenia vášho zvoleného spôsobu platby (napr. z dôvodu straty alebo krádeže).
V rozsahu povolenom príslušnými zákonmi si Twitch vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť váš prístup k akejkoľvek predplatenej službe, ktorá je súčasťou služieb Twitch, bez predchádzajúceho upozornenia (alebo po poskytnutí primeraného upozornenia, ak to vyžadujú príslušné zákony), po odmietnutí zaplatenia poplatku alebo ak vaša platobná metóda (alebo jej zástupca či pridružená spoločnosť) spôsobí vrátenie platieb, ktoré ste v minulosti poskytli Twitchu. Vyššie uvedené nemá vplyv na žiadne z požiadaviek, ktoré sa môžu vzťahovať na naše právo zrušiť vám predplatenú službu z dôvodu omeškania vašej platby v súlade s platnými právnymi predpismi.
Predplatenú službu môžete kedykoľvek zrušiť výberom možnosti „Neobnovovať“ v nastaveniach predplatného v rámci príslušných služieb Twitch alebo použitím iného spôsobu zrušenia podľa platných zákonov. Twitch môže zrušiť vašu predplatenú službu tak, že vám to oznámi e-mailom alebo prostredníctvom služieb Twitch.
Odstúpenie ktorejkoľvek strany podľa predchádzajúceho odseku nadobudne účinnosť ku koncu aktuálneho platobného obdobia. Vaše predplatené služby budú pokračovať až do konca aktuálneho platobného obdobia.
Keď máte účet Twitch, môžete si kedykoľvek zakúpiť predplatenú službu a darovať ju menovaným používateľom, divákom Twitchu alebo nemenovanému členovi komunity Twitch. Okrem iného ide o sledovanie kanála bez reklám, prístup do režimu chatu určeného len pre predplatiteľov , odznaky a emotikony určené len pre predplatiteľov (v tomto texte označované ako „darčeková predplatená služba“). Darčekové predplatené služby si môžete zakúpiť v rôznej hodnote podľa úrovne výhod, ktoré chcete darovať používateľovi Twitchu alebo komunite Twitch. Ak uskutočníte takýto nákup, darovaná predplatená služba (a možnosť obdarovanej osoby ju využívať) začne okamžite po dokončení vašej platby v súlade s postupom uvedeným v časti Predplatené služby – automatické platby.
Po darovaní predplatenej služby Twitch oznámi obdarovaným osobám, že ste im zakúpili darčekovú predplatnú službu, ktorú môžu okamžite a počas celého obdobia jej trvania využívať (pokiaľ Twitchu nedáte pokyn, aby zachoval vašu totožnosť v anonymite) za predpokladu, že budú mať počas celého tohto obdobia platný účet Twitch. Vaša darčeková predplatená služba bude aktívna od okamihu nákupu až do uplynutia pevne stanovenej lehoty bez ohľadu na to, kedy alebo či bude obdarovanej osobe oznámené, že dostala predplatenú službu ako darček. Využívanie služby darčekovej predplatenej služby obdarovanými osobami končí po vypršaní platnosti predplatenej služby, ktoré ste im darovali. Ak obdarovaná osoba poruší Zmluvné podmienky Twitchu, ktoré sa na ňu vzťahujú pri používaní služieb Twitch, ktoré ste jej darovali, jej využívanie služieb Twitch môže byť ukončené v súlade so Zmluvnými podmienkami Twitchu. Žiadne ustanovenie týchto podmienok predaja nedáva obdarovanej osobe právo na vymáhanie od Twitchu.
Doplnkové produkty a služby, ktoré môže Twitch ponúkať na základe promo akcie alebo nákupu, môžu zahŕňať bity („bity“), ktoré sú digitálnym obsahom (t. j. animované emotikony), ktoré používateľom umožňujú pomocou funkcie fandenia („fandenie“) v službách Twitch osláviť okamih a vyjadriť uznanie konkrétnym vysielateľom. Používatelia môžu tiež použiť bity v rozšíreniach (ako je uvedené nižšie) na získanie alebo vyskúšanie ďalších digitálnych položiek alebo vylepšení. Doplnkové produkty a služby môžu zahŕňať aj:
Súhrnne sa bity, odmeny a tokeny nazývajú „digitálny obsah“.
Na vaše využívanie digitálneho obsahu sa vzťahujú Zmluvné podmienky Twitchu vrátane Zásad prijateľného používania bitov.
Digitálny obsah nemá peňažnú hodnotu (t.j., nie je hotovosťou ani jej ekvivalentom) a nepredstavuje menu ani majetok žiadneho druhu. Digitálny obsah nemožno predávať ani prenášať tretím stranám vrátane ďalších používateľov. Nemožno ho používať mimo služieb Twitchu a vymieňať ho za hotovosť, iný tovar a služby. Používatelia nemajú žiadny majetkový, vlastnícky, duševný ani finančný záujem na propagačnom alebo zakúpenom digitálnom obsahu, ktorý zostáva digitálnym obsahom Twitchu, na ktorý sa vzťahujú Zmluvné podmienky. Digitálny obsah je nevratný s výnimkou prípadov, keď to vyžadujú platné zákony vo vašej jurisdikcii. Používatelia nemôžu získať náhradu za bity, ktoré boli použité alebo vymenené za digitálne položky alebo zážitky pri fandení alebo v rozšíreniach. Použité alebo uplatnené tokeny nebudú vrátené. Nesmiete nakupovať, predávať, vymieňať ani obchodovať s digitálnym obsahom, ani ponúkať nákup, predaj alebo výmenu digitálneho obsahu (vrátane peňazí alebo akejkoľvek inej protihodnoty alebo hodnotných predmetov v rámci služieb Twitch alebo mimo nich). Twitch a jeho používatelia uznávajú, že každý pokus o prenos bude neplatný.
Hoci sa Twitch môže podeliť o príjmy z predaja digitálneho obsahu s vysielateľom alebo vývojárom rozšírenia, ktorý prijíma digitálny obsah, na základe dohody výhradne medzi Twitchom a vysielateľom alebo vývojárom, sa digitálny obsah nemá používať ako prostriedok na poskytnutie kompenzácie alebo finančného príspevku vysielateľovi alebo vývojárovi. Twitch žiadnemu používateľovi nezaručuje, že vysielateľ alebo vývojár, ktorý prijíma digitálny obsah, získa finančnú odmenu.
Twitch nezaručuje, že digitálny obsah bude vždy dostupný. Twitch nezaručuje, že bude počas konkrétneho obdobia naďalej ponúkať digitálny obsah. Twitch môže upravovať digitálny obsah podľa vlastného uváženia. Tieto úpravy môžu spôsobiť, že digitálny obsah bude viac alebo menej častý, žiaduci, efektívny alebo funkčný. Twitch môže okamžite pozastaviť alebo ukončiť digitálny obsah z akéhokoľvek dôvodu alebo bez dôvodu, podľa vlastného uváženia a bez predchádzajúceho upozornenia, za čo nenesie žiadnu zodpovednosť. Twitch môže kedykoľvek zvýšiť počet bitov potrebných na získanie odmien, odstrániť ktorúkoľvek odmenu a obmedziť akúkoľvek odmenu alebo Aktiváciu odmeny, aj keď takéto zmeny môžu ovplyvniť spôsob využitia digitálneho obsahu alebo schopnosť získať určité odmeny. Používatelia by sa nemali spoliehať na trvalú dostupnosť žiadnej úrovne odmeny, odmeny, kategórie alebo úrovne.
Twitch si vyhradzuje právo bez predchádzajúceho upozornenia meniť a aktualizovať svoj zoznam digitálneho obsahu. Twitch si vyhradzuje všetky práva, nároky a podiely na digitálnom obsahu a inventároch digitálneho obsahu a na všetky súvisiace autorské práva, ochranné známky a ďalšie práva duševného vlastníctva, ktoré zahŕňajú. S výnimkou prípadov vyžadovaných príslušnými zákonmi po ukončení vášho účtu Twitch pripadnú všetky nevyužité zásoby digitálneho obsahu Twitchu.
Twitch umožňuje používateľom automaticky si dopĺňať dostupné bity zaregistrovaním sa do programu, ktorý po dosiahnutí určenej hranice automaticky pridáva bity na účet pomocou uloženého platobného nástroja. Zaregistrovaním sa do takéhoto programu oprávňujete Twitch, aby po dosiahnutí stanovenej hranice počtu bitov bity doplnil a z uloženého platobného nástroja si naúčtoval sumu uvedenú pri registrácii. Twitch si vyhradzuje právo tento program kedykoľvek ukončiť alebo upraviť (vrátane zmeny ceny balíkov bitov). Ak tak urobíme, prerušenie alebo zmenu vám oznámime. Ak nezrušíte registráciu, nové podmienky (vrátane zmeny ceny) nadobudnú účinnosť v čase vášho ďalšieho doplnenia.
Twitch si vyhradzuje právo z akéhokoľvek dôvodu alebo bez dôvodu deaktivovať prístup ktoréhokoľvek používateľa ku ktorejkoľvek službe Twitch. Po deaktivácii používateľa prepadne celý digitálny obsah, ktorý nazhromaždil, a nebude možné ho obnoviť.
Služba Twitch Gaming je súbor členských výhod ponúkaných v niektorých krajinách spoločnosťou Twitch a jej pridruženými partnermi členom programov Amazon Prime a Prime Video. Ak chcete získať výhody služby Twitch Gaming, musíte si prepojiť účet Twitch s členským účtom Amazon Prime alebo Prime Video pomocou nami poskytovaných nástrojov. Využívanie výhod členstva v službe Prime Gaming podlieha podmienkam platným pre vaše členstvo v Prime (Spojené štáty americké, Mexiko, Kanada, Brazília, Spojené kráľovstvo, Nemecko, Rakúsko, Francúzsko, Belgicko, Švédsko, Taliansko, Španielsko, Portugalsko, Poľsko, Holandsko, Luxembursko, Turecko, Spojené arabské emiráty, Saudská Arábia, Singapur, Japonsko alebo Austrália) alebo, ak ste členom služby Prime Video podmienkam platným pre vaše členstvo v Prime Video. Ak vám poskytneme prístup k výhodám služby Twitch Gaming v rámci promo akcie, môžu platiť dodatočné podmienky, ako je uvedené v danej promo akcii. Informácie, ktoré poskytnete spoločnosti Amazon, podliehajú príslušnému oznámeniu o ochrane súkromia spoločnosti Amazon. My a naši pridružení partneri vám môžeme posielať e-maily a inak vás kontaktovať v súvislosti s programom a vašimi výhodami (bez ohľadu na akékoľvek nastavenia alebo preferencie vo vašich účtoch služby Amazon alebo Twitch).
Doplnkové produkty a služby, ktoré môže Twitch ponúkať, zahŕňajú aj fyzický alebo digitálny tovar ponúkaný prostredníctvom programu Rozšírenia Twitch. Tento program umožňuje vysielateľom vkladať na svoje stránky kanálu vlastný interaktívny obsah a aplikácie, ktoré často poskytujú vývojári tretích strán, prostredníctvom ktorých môžu používatelia nakupovať fyzické položky alebo pomocou bitov získavať digitálne položky.
Twitch nezaručuje, že vývojári rozšírení budú počas určitého obdobia aj naďalej ponúkať konkrétny fyzický alebo digitálny tovar, a že vysielatelia budú mať na stránkach svojho kanálu aktívne konkrétne rozšírenia. Vývojári môžu upravovať digitálny tovar dostupný vo svojich rozšíreniach. Twitch môže meniť svoje zásady pre kategórie položiek, ktoré môžu byť sprístupnené v súvislosti s programom Rozšírenia Twitch. Vývojári rozšírení môžu svoje rozšírenia časom znehodnotiť alebo výrazne zmeniť. Twitch nezaručuje žiadnu úroveň dostupnosti pre rozšírenia, ktoré môžu byť z času na čas nedostupné. Twitch môže podľa vlastného uváženia okamžite pozastaviť alebo odstrániť rozšírenia, ktoré porušujú naše podmienky a zásady. Vyššie uvedené udalosti môžu nastať bez predchádzajúceho upozornenia alebo prevzatia zodpovednosti a spôsobiť, že položky, ktoré ste získali alebo zakúpili, budú nedostupné alebo menej časté, žiaduce, efektívne alebo funkčné.
Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že cena za tovar predávaný prostredníctvom rozšírení Twitch alebo počet bitov požadovaných na získanie digitálneho tovaru prostredníctvom rozšírení Twitch sa môže kedykoľvek bez upozornenia, z akéhokoľvek dôvodu alebo bez dôvodu zmeniť.
Twitch môže následne sprístupniť digitálny tovar, ktorý ste získali alebo zakúpili, iba v rámci služieb Twitch a zakázať jeho používanie v rámci služieb alebo na webových stránkach tretích strán.
Na vaše používanie všetkého digitálneho tovaru sa vzťahujú Zmluvné podmienky Twitchu a všetky príslušné licenčné podmienky pre koncového používateľa stanovené vývojárom príslušného rozšírenia. Viac informácií o konkrétnych rozšíreniach prevádzkovaných na danom kanáli, vrátane licenčných podmienok pre koncového používateľa, získate kliknutím na odkazy alebo ikony, ktoré Twitch sprístupní na stránke kanála. Napríklad na prehrávači videa Twitch alebo v spodnej časti panela rozšírenia.
S výnimkou prípadov vyžadovaných príslušnými zákonmi po ukončení vášho účtu Twitch pripadnú všetky nevyužité, získané alebo zakúpené, digitálne tovary Twitchu. Twitch si vyhradzuje právo z akéhokoľvek dôvodu alebo bez dôvodu deaktivovať prístup používateľa ku ktorejkoľvek službe Twitch. Po deaktivácii používateľa prepadnú všetky tovary, ktoré nazhromaždil, a nebude možné ich obnoviť.
Ak program Rozšírenia Twitch skončí, Twitch vám po oznámení ukončenia môže poskytnúť čas na využitie zostávajúcich položiek, ktorý bude považovať za primeraný. Všetky zakúpené alebo nazhromaždené položky, ktoré zostanú na vašom účte v čase ukončenia, prepadnú a nebude za ne poskytnutá žiadna náhrada.
Po nákupe alebo obdržaní daru prostredníctvom služieb Twitch, vrátane rozšírení tretích strán, získavate okamžitý prístup k zakúpeným doplnkovým produktom a službám, i s možnosťou ich používania. Obdobne, s výnimkou prípadov uvedených v týchto podmienkach predaja, v rozsahu povolenom platnými zákonmi, nie je povolené zrušenie nákupu a neponúkame žiadne vrátenie peňazí ani kredity vrátane (bez obmedzení) poplatkov za služby predplatného. Twitch si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto pravidlá vrátenia peňazí uvedené v tomto dokumente.
Ak nie je v týchto podmienkach predaja uvedené inak alebo ak to nevyžaduje príslušný zákon vo vašej jurisdikcii, hry, položky v hre a iný digitálny tovar nie je možné po zakúpení vrátiť, vrátane tých, ktoré boli zakúpené v rámci rozšírení tretích strán.
V prípade problému pri sťahovaní, inštalácii hry alebo používaní položiek zakúpených v rámci Rozšírení, kontaktujte zákaznícku podporu.
Tieto zásady vrátenia peňazí sa nevzťahujú na položky (či už hry, položky v hre alebo iný digitálny tovar), ktoré ste získali vďaka vašej účasti v programe Prime Gaming.
Pre obyvateľov Európskej únie, Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, ktorí vystupujú ako Spotrebitelia, môžete mať právo odstúpiť od zmluvy o nákupe doplnkových produktov a služieb alebo ju zrušiť v súlade s týmito podmienkami predaja a v rámci konkrétnej lehoty na odstúpenie. Informácie o tom kedy a ako je toto právo môžné uplatniť, nájdete v časti Informácie o práve spotrebiteľov EÚ, EHP a Spojeného kráľovstva na odstúpenie od zmluvy.
Beriete na vedomie, že Peňaženka Twitch uvádza vaše dostupné platobné metódy vrátane všetkých darčekových kariet Twitch, ktoré ste uplatnili. Peňaženka Twitch nedrží finančné prostriedky. Je to mechanizmus na sledovanie a prístup k vašim platobným metódam vrátane sledovania zostatku na darčekovej karte Twitch.
Prijímame platby prostredníctvom kreditných kariet hlavných spoločností, niektorých debetných kariet, služby PayPal a/alebo iných platobných metód, ktoré vám môžeme z času na čas sprístupniť prostredníctvom našej stránky („Metódy platby“). Podliehate všetkým podmienkam spôsobu platby, ktorý ste si zvolili. Odoslaním objednávky prostredníctvom služieb Twitch vyhlasujete a zaručujete, že ste oprávnení používať určený spôsob platby a oprávňujete Twitch alebo ním určeného spracovateľa platieb vami určeným spôsobom platby účtovať sumu nákupu vrátane všetkých daní a poplatkov. Všetky platby sa uskutočňujú v amerických dolároch, okrem prípadov, keď sú prostredníctvom platobných metód sprístupnených Twitchom ponúkané iné meny.
UPOZORNENIE: Naši partneri, ktorí spracúvajú platby, vás na účely uskutočňovania platieb prostredníctvom ich finančných inštitúcií a v súlade s príslušnými medzinárodnými, národnými, federálnymi, štátnymi a miestnymi zákonmi a predpismi, môžu požiadať o poskytnutie osobných údajov (napr. platný doklad totožnosti vydaný štátom, vaše oficiálne meno, adresu a dátum narodenia). V prípade akýchkoľvek problémov s platbou vás môžu priamo osloviť.
Ak bol nákup online odmietnutý z dôvodu problému s vašou platobnou metódou, môžeme vašu objednávku automaticky pozastaviť alebo zrušiť. Máte zodpovednosť za vyriešenie každého problému, na ktorý pri nákupe narazíme. Ak transakcia nie je prijatá online, obráťte sa na našu Zákaznícku podporu.
Twitch si na základe transakcií spojených so službami Twitch môže účtovať dodatočný transakčný poplatok vrátane transakčného poplatku pri nákupe od tretích strán. Tento transakčný poplatok vám bude oznámený predtým, ako vykonáte príslušnú transakciu.
Twitch môže zavádzať regionálne cenové programy, aby pomohol všetkým divákom podporiť svojich obľúbených tvorcov. Twitch môže rozhodnúť, či máte nárok na regionálne ceny na základe informácií, ako je vaša IP adresa, umiestnenie platobnej metódy, vami nahlásené bydlisko a ukazovatele podvodnej činnosti (napríklad neobvyklý počet transakcií). Súhlasíte s tým, že nebudete uvádzať nepravdivé údaje o mieste svojho bydliska (napríklad pomocou siete VPN) s cieľom podvodným spôsobom sa kvalifikovať na tieto cenové programy.
Váš nákup a používanie doplnkových produktov a služieb môže podliehať dodatočným právnym podmienkam tretích strán. Napríklad môžeme v súvislosti s predajom digitálnych hier a herného obsahu v službách Twitch sprístupniť licenčné zmluvy s koncovými používateľmi vývojárov a vydavateľov hier tretích strán. Ste viazaní týmito právnymi podmienkami tretích strán a odporúčame vám, aby ste si ich prečítali.
Pokiaľ ide o doplnkové produkty a služby, ktoré si zakúpite v súvislosti so službami Twitch, v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že po sprístupnení takýchto doplnkových produktov a služieb vám (alebo ich zamýšľaným oprávneným príjemcom) Twitch v plnej miere splní svoj záväzok dodať alebo iným spôsobom poskytnúť tieto produkty, služby alebo obsah bez ohľadu na to, či ich používanie zlyhá alebo nebude možné.
Twitch, jeho dodávatelia a poskytovatelia licencií neustále aktualizujú a upravujú služby Twitch, aby vám poskytli nové doplnkové produkty a služby. V rozsahu, ktorý povoľujú platné zákony môže Twitch bez predchádzajúceho upozornenia kedykoľvek zrevidovať, ukončiť alebo upraviť doplnkové produkty a služby. Twitch nenesie žiadnu zodpovednosť, ak je objednaný doplnkový produkt alebo služba nedostupná. Ak je produkt, služba alebo obsah nedostupný, Twitch si v prípade potreby vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo ju nahradiť doplnkovým produktom alebo službou v rovnakej alebo vyššej hodnote.
Snažíme sa byť čo najpresnejší a predchádzať chybám v službách Twitch. Nezaručujeme však, že všetky doplnkové produkty a služby, opis, fotografie, ceny alebo iné informácie o produkte, službe alebo obsahu sú presné, úplné, spoľahlivé, aktuálne a bezchybné. V prípade chyby v službách Twitch, v potvrdení objednávky, pri spracovaní objednávky, dodaní doplnkového produktu alebo služby alebo inej chyby si vyhradzujeme právo túto chybu napraviť a v prípade potreby príslušným spôsobom upraviť vašu objednávku (vrátane naúčtovania správnej ceny) alebo zrušiť objednávku a vrátiť naúčtovanú sumu. Okrem toho sa môžeme namiesto vrátenia peňazí, ako je uvedené v tomto odseku, rozhodnúť poskytnúť vám kredit na službu v hodnote sumy naúčtovanej pri vašom spôsobe platby. Twitch si vyhradzuje právo z času na čas určiť a upraviť presnú povahu tohoto kreditu na služby, vrátane konverzie na jeden alebo viacero rôznych typov kreditov na doplnkové produkty a služby. Jedinou nápravou, ktorú máte k dispozícii, v prípade chyby je zrušenie objednávky a vrátenie peňazí alebo kreditu tak, ako je uvedené vyššie.
Obyvatelia Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, Spojeného kráľovstva alebo Švajčiarska, ktorí vystupujú ako spotrebitelia, máju v prípade akéhokoľvek nesúladu digitálneho obsahu a služieb právo na záruku v súlade s platnými zákonmi. Tieto podmienky predaja nemajú na tieto práva vplyv. V takom prípade Twitch neposkytuje žiadne ďalšie implicitné ani zákonné záruky alebo podmienky týkajúce sa digitálneho obsahu a služieb a v maximálnom rozsahu povolenom príslušnými zákonmi výslovne odmieta všetky implicitné záruky a podmienky.
Beriete na vedomie, že môžeme z času na čas zmeniť obsah a charakter aktívnych predplatených služieb bez toho, aby to spôsobilo ich nesúlad. Vzťahuje sa to aj na prípady, keď je to potrebné na dodržanie platných zákonov alebo predpisov alebo z opodstatnených obchodných, bezpečnostných alebo prevádzkových dôvodov, a na účely zlepšenia vášho prístupu k službám Twitch.
Zodpovedáte za akékoľvek platné vnútroštátne, štátne alebo miestne dane z predaja alebo používania, dane z pridanej hodnoty (v tomto texte označované ako „DPH“) alebo podobné dane alebo poplatky splatné v súvislosti s nákupom akýchkoľvek produktov, služieb alebo obsahu pre seba alebo ako dar. Ako kupujúcemu predplatného alebo digitálneho tovaru pre inú stranu ako dar vám budú dane alebo iné poplatky za túto transakciu vypočítané na základe vašej krajiny pobytu. Ak takúto daň z predaja, inú daň alebo poplatok za transakciu neplatíte, budete zodpovední za zaplatenie takýchto daní alebo poplatkov v prípade, že bude neskôr rozhodnuté, že sú pri takom predaji splatné, a spoločnosť Twitch si vyhradzuje právo kedykoľvek od vás tieto dane alebo iné poplatky vyberať.
Predajcom doplnkových produktov a služieb je spoločnosť Twitch Interactive, Inc, pokiaľ nie je uvedené inak v súvislosti s konkrétnym doplnkovým produktom alebo službou.
Viac informácií nájdete na našej stránke r Zákazníckej podpory .
Podpora pre nákupy
Twitch Interactive, Inc.
350 Bush Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94104
USA
Twitch Interactive, Inc. je spoločnosť registrovaná v americkom štáte Delaware pod č. 4221511.
Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online na stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr. Upozorňujeme, že Twitch nemá povinnosť podieľať sa na takomto riešení sporov.