Twitch Interactive, Inc.またはその関連会社（「私たち・我々」、「当社」、「Twitch」といいます）は、http://www.twitch.tvでアクセス可能なTwitchのウェブサイト、Twitchのウェブサイトとソフトウェアアプリケーションのネットワーク、その他Twitchから提供される製品やサービス（「Twitchサービス」といいます）に関連して、随時、特定の製品、サービス、コンテンツをあなた（「お客様」、「ユーザー」といいます）に提供します。本売買規約（「売買規約」といいます）にかかるTwitchサービスを通じて、別のユーザーへのギフトを含め、製品、サービス、コンテンツ（「付属製品やサービス」といいます）を購入することにより、お客様は、それらを購入した時点で、本売買規約を熟読し、理解した上でこれに同意したものとみなされます。付属製品やサービスの購入とTwitchサービスの利用には、Twitchのサービス利用規約（「サービス利用規約」といいます）も適用されます。本売買規約は参照用として、ここに組み込まれています。明確にするために記載すると、サービス利用規約のセクション15（紛争）とセクション16（雑則）は、Twitchサービスで行う付属製品やサービスの購入およびそれらの利用にも適用されます。セクション15には、補償、免責、保証の不存在、責任の限定、適用される法律および裁判地、紛争解決、拘束力のある仲裁などのサブセクションが含まれます。
本売買規約は、Twitchの判断により、書面による事前の通知なく変更されることがあります。Twitchが本売買規約を変更する場合は、Eメールでの送信やTwitchサービスへの掲載などによって通知し、または、前述の「最終更新」日を更新して行います。変更点については、本売買規約を定期的にご確認ください。変更内容がTwitchサービスに掲載された後に購入されたものには、変更後の規約が適用されます。したがって購入する前に本売買規約を確認し、適用される規約内容をよく理解した上で取引してください。本売買規約に同意していただけない場合は、Twitchサービスで購入しないでください。
法的権利、救済措置、義務に関する重要な情報が含まれていますので、本売買規約とサービス利用規約をよくお読みください。この中にはさまざまな制約や除外事項、そして紛争の解決方法に関する紛争処理条項が含まれています。
Twitchサービスでの購入には、お客様がTwitchサービスに登録したユーザーであり、本売買規約とサービス利用規約に従う必要があります。お客様はご自身のアカウントとパスワードを安全に維持し、それらへのアクセスを制限する責任があることに同意します。また、お客様のアカウントによる購入とお客様のアカウントにおいて発生したアクティビティについて責任を負うことに同意します。Twitchは付属製品やサービスの販売を、クレジットカードで合法的に購入できるユーザーに限定しています。13歳から18歳まで（または13歳から居住国の法的成人年齢まで）の方は、両親のいずれかまたは保護者の許可を得た場合のみ、Twitchサービスで購入することができます。Twitchは、当社の判断でいつでも注文を拒否もしくはキャンセルしたり、アカウントを停止したりする権利を有しています。
Twitchは、Twitchサービスと関連して、定期的な支払いを伴うサブスクリプション（「サブスクリプションサービス」といいます）によって付属製品やサービスを提供することができます。その内容は、サブスクリプションサービスに加入する際にお客様に開示されます。サブスクリプションサービスは自動的に更新され、お客様は、更新のたびに当社が定期的な支払いを請求する権限があることに同意します。お客様は、サブスクリプションサービスがキャンセルされるまで、継続的に更新されることに同意します。Twitchは、サブスクリプション料金による支払い方法を中止したり、変更したりする権利を有しています。当社がサブスクリプション料金による支払い方法を中止したり変更したりする場合は、次回の請求日の前に、その中止や変更についてEメールやTwitchサービスを通じて通知します。お客様がプロモーション用のサブスクリプション料金で登録されている場合は、その他の制限事項が適用される可能性があります。これらの制限事項は、該当のプロモーション用のサブスクリプションサービスに登録する前にお客様に通知されます。
お客様は、ご自身のアカウントに生じたすべての請求に対して責任を負います。Twitchは、お客様が支払いの期限を徒過した場合、金額にかかわらず、サブスクリプションサービスを停止する権利を有しています。
サブスクリプションサービス（前払いのサブスクリプションオプションやギフトサブスクリプション、前払い期間の満了時に定期的な支払いプランに移行するチャンネルサブスクリプションなどを含む）を選択した場合、お客様は適用される支払い期間の開始時に、選択した支払い方法によって、お客様がサブスクリプションサービスをキャンセルするまで、Twitchがサブスクリプション料金を自動的に請求することに承諾したことになります。支払いのためにお客様が提供したクレジットカードやその他の支払い情報が正確であり、支払い方法のアカウントが適格な要件を満たしていることをTwitchが確認できるまで、お客様やギフト受取人のサブスクリプションサービスに対するアクセスは許可されません。
また、購入に際して情報が示された場合、お客様は、TwitchがTwitchサービスまたは付属製品やサービスにその他の手数料を適用し、お客様の支払い方法に課す可能性があることに同意します。その中には早期解約手数料も含まれます。
お客様は、請求情報を最新の内容で、正しく、完全なものにしておく必要があります（たとえば、転居した場合は必ず請求先住所を更新してください。クレジットカードやデビットカードを新しくした場合は、カード番号や有効期限を更新してください）。また、選択した支払い方法の利用を停止した場合はTwitchにお知らせください（紛失や盗難など）。
Twitchは、請求が拒絶された場合、またはお客様（または代理店もしくは関連会社）がTwitchに対して行った支払いの返金を求めていて、Twitchがお客様に支払いの責任があると判断した場合、通知なく、Twitchサービスの一部であるサブスクリプションサービスへのアクセスを停止もしくは終了する権利を有しています。
関連するTwitchサービスのサブスクリプション設定で「更新しない」を選択することにより、いつでもサブスクリプションサービスをキャンセルすることができます。Twitchは、EメールまたはTwitchサービスを通じて通知することにより、サブスクリプションサービスをキャンセルする場合があります。
前項に基づいたいずれかの当事者によるキャンセルは、現在の支払い期間の終了時に有効になり、サブスクリプションサービスは、現在の支払い期間の終了まで継続します。キャンセルを送信した支払い期間は返金を受けることはありません。
お客様はTwitchアカウントをお持ちの場合、特定のTwitchユーザーや視聴者、もしくは匿名のTwitchコミュニティメンバーに対して、いつでもサブスクリプションサービスを購入し、特定のサービスを贈ることができます。これには、広告なしでのチャンネルの視聴（適用可能な場合）、サブスクライバー限定チャットモードへのアクセス、サブスクライバー限定のチャンネル固有のバッジおよびスタンプなどが含まれますが、これらに限定されません（「ギフトサブスクリプションサービス」といいます）。これらのギフトサブスクリプションサービスは、TwitchユーザーまたはTwitchコミュニティに贈りたい特典のレベルに一致するティアの金額で購入することができます。そのような形で購入された場合、「サブスクリプションサービス - 自動支払い」に定められたプロセスに一致する支払いが完了した時点で、ギフトサブスクリプションサービス（および受取人による利用）はただちに開始されます。
お客様のギフトサブスクリプションサービスが確定すると、Twitchは、特典と享受のためにお客様がギフトサブスクリプションサービスを購入したことをギフトの受取人に通知します（Twitchに対し、お客様が身元を匿名にするよう指示した場合を除く）。また、ギフトサブスクリプションサービスの特典をただちにお楽しみいただけることや、ギフトサブスクリプションの期間が続いている限りご利用可能なことを通知します。ただし、その期間中は常にギフトの受取人が有効なTwitchアカウントを持っていなければなりません。ギフトサブスクリプションサービスは、ギフトの受取人がギフトサブスクリプションサービスが利用可能になったという通知をいつ受け取ったか、または受け取ったかどうかに関係なく、お客様が購入した時点からギフトサブスクリプションサービスの期限が切れるまで有効です。ギフトサブスクリプションサービスの有効期限が切れると、ギフトの受取人によるギフトサブスクリプションサービスの利用と享受はすべて終了します。ギフトの受取人が、ギフトに伴うTwitchサービスの利用と享受に適用されるTwitchのサービス利用規約に違反した場合、Twitchの独自の裁量によりTwitchサービスの利用を終了する場合があります。本売買規約のいかなる規定も、ギフトの受取人にTwitchに対する執行権を付与しません。
Twitchがプロモーション用もしくは購入用として提供する付属製品やサービスには、ビッツ（「ビッツ」といいます）というデジタルコンテンツ（アニメーションスタンプなど）が含まれ、TwitchサービスのCheering機能（「Cheering」といいます）を使用して、特定のストリーマーにお祝いや感謝の気持ちを伝えることができます。ユーザーは拡張機能（以下で定義されます）でビッツを使用して、他のデジタルアイテムや機能強化を入手もしくは体験することができます。付属製品やサービスには以下のものが含まれます。
ビッツ、リワード、トークンは、総称して「デジタルコンテンツ」と呼ばれます。
お客様によるデジタルコンテンツの利用は、Twitchのサービス利用規約に従います。その中にはビッツ利用規約も含まれます。これらはすべてTwitchにより、随時変更される可能性があります。
デジタルコンテンツは金銭的価値を持たず（つまり、現金やその類のものではなく）、通貨や資産を構成するものではありません。デジタルコンテンツは他のユーザーを含む第三者に販売や譲渡したり、Twitchサービスの外で使用したりすることはできません。また、現金や他の商品やサービスと交換することはできません。ユーザーはプロモーション用のデジタルコンテンツや購入したデジタルコンテンツに財産権、専有権、知的財産権、所有権、金銭的利益を持たず、それらはサービス利用規約に従うTwitchのデジタルコンテンツとして維持されます。お客様の管轄区域で適用される法令によって求められている場合を除き、デジタルコンテンツは払い戻しできません。ユーザーは、Cheeringで使用または交換されたビッツや拡張機能内でデジタルアイテムや体験に使用されたビッツの払い戻しを受けることはできません。使用または交換されたトークンは払い戻しされません。デジタルコンテンツは購入、販売、交換、売買することはできず、デジタルコンテンツの購入、販売、売買を申し出ることもできません（Twitchサービスの内外を問わず、金銭や他の価値のある報酬やアイテムなどを含む）。Twitchとユーザーは、そのような権利の移転を行おうとしても無効であることを認めます。
Twitchは、ストリーマーや拡張機能のデベロッパーとの契約に従って、デジタルコンテンツの販売から生じた収益を、デジタルコンテンツを受け取ったストリーマーや拡張機能デベロッパーと共有できますが、デジタルコンテンツはストリーマーやデベロッパーへの補償や経済的支援を目的として使用するわけではありません。また、Twitchは、どのユーザーに対しても、デジタルコンテンツを受け取ったストリーマーやデベロッパーが経済的利益を受けることを保証しません。
Twitchは、デジタルコンテンツがいつ、どんなときでも利用可能であることを保証するものではありません。Twitchは、特定の期間にわたってデジタルコンテンツを継続して提供していくことを保証しません。Twitchは、当社の判断でデジタルコンテンツを変更する可能性があります。そのような変更は、デジタルコンテンツを一般的に、より良く、効果的、または、機能的にするためのものです。Twitchは、当社の判断で予告なく、理由の如何を問わず、何ら責任を負うことなく、ただちにデジタルコンテンツを停止もしくは終了することができます。Twitchはリワードを得るために必要なビッツを大幅に増加させたり、いかなるリワードも撤回したりする可能性があります。また、その変更がデジタルコンテンツの利用に影響を与えたり、特定のリワードを入手する能力に影響を与えたりする場合であっても、リワードやリワードの引き換えに対していつでも制限を課す可能性があります。ユーザーはリワードやリワードのレベル、カテゴリー、ティアを継続的に利用できることをあてにすべきではありません。
Twitchは、デジタルコンテンツの残高を予告なく変更および更新する権利を有しています。Twitchは、デジタルコンテンツやその残高ならびにそれらに関連する著作権、商標、その他の知的財産権に関するすべての権利、権原、利益を有しています。適用される法令によって求められている場合を除き、未使用のデジタルコンテンツ残高は、お客様のTwitchアカウントが終了するとTwitchに没収されます。
Twitchでは、ユーザーがアカウントにビッツを自動的に追加するプログラムに登録することにより、ビッツが指定された補充用のしきい値に達すると、保存された支払い手段を使用して使用可能なビッツを自動的に補充することができます。このようなプログラムに登録することにより、アカウントが指定された補充用のしきい値に達したときに、ビッツを補充するため、登録時に指定された金額で保存された支払い手段にTwitchが請求することをお客様は認めることになります。Twitchは、このようなプログラムをいつでも中止または変更（ビッツバンドルの価格変更を含む）する権利を有しています。その場合、当社はその中止や変更について通知します。そして登録をキャンセルしなければ、新しい条件（価格変更を含む）が次回の補充時に有効となります。
TwitchはユーザーによるTwitchサービスの利用を、理由の如何にかかわらず、いつでも停止する権利を有しています。利用が停止された場合、ユーザーが蓄積したデジタルコンテンツは没収され、お返しすることはできません。
Prime Gamingとは、Twitchおよびその関連会社によって、特定の国々のAmazonプライムおよびプライムビデオ会員に提供される会員特典のことをいいます。Prime Gamingの特典を受けるには、当社が提供するツールを使用し、TwitchアカウントをAmazonプライムまたはプライムビデオ会員アカウントにリンクする必要があります。Prime Gaming会員特典を利用するには、該当のPrime会員利用規約(アメリカ合衆国、メキシコ、、ブラジル、イギリス、ドイツ、オーストリア、フランス、ベルギー、スウェーデン、イタリア、スペイン、ポルトガル、ポーランド、オランダ、ルクセンブルク、トルコ、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、シンガポール、日本、オーストラリア)、プライムビデオ会員の場合は該当のプライムビデオ会員利用規約に従う必要があります。当社がプロモーションとしてPrime Gaming特典へのアクセスを提供する場合、プロモーションにおける追加の利用規約が適用される可能性があります。Amazonに提供した情報は、該当するAmazonプライバシー規約の対象となります。当社および当社の関連会社は、AmazonまたはTwitchアカウントに関する設定や環境設定に関係なく、プログラムや特典に関するEメールやその他の情報をお客様に送信することがあります。
Twitchが提供する付属製品やサービスには、Twitch拡張機能プログラムを通じて提供される特定の物理的商品やデジタル商品が含まれます。このプログラムをより、ストリーマーは自身のチャンネルにインタラクティブなカスタムコンテンツやアプリケーションを組み込むことができます。それらはときにサードパーティのデベロッパーによって提供され、それを通じてユーザーは物理的アイテムを購入したり、ビッツを使用してデジタルアイテムを入手したりすることができます。
Twitchは、拡張機能デベロッパーが特定の物理的商品やデジタル商品を継続して提供したり、ストリーマーが特定の拡張機能をチャンネルページで継続して有効化したりすることを、期間の長短にかかわらず、保証するものではありません。デベロッパーはデジタル商品を自己の拡張機能内で利用可能とするように変更でき、TwitchはTwitch拡張機能プログラムに関連して利用可能なアイテムのカテゴリーに対する規約を変更することができます。拡張機能デベロッパーは、随時、拡張機能を廃止したり、大幅に変更する可能性があります。Twitchは、拡張機能を利用できることをいかなるレベルにおいても保証せず、ときには拡張機能が利用できなくなる可能性もあります。Twitchは、当社の判断により、規約やポリシーに違反する拡張機能をただちに停止もしくは非公開とする可能性があります。上記の事由は事前の通知を伴わず、何ら責任を生じさせることなく、起こりうるものです。また、入手または購入された商品が利用できなくなったり、人気や価値、効果や機能がなくなったりする可能性もあります。
お客様は、Twitch拡張機能を通じて販売される商品の価格やTwitch拡張機能を通じてデジタル商品を入手するのに必要なビッツは、理由の如何にかかわらず、いつでも変更される可能性があることを認め、これに同意します。
Twitchは、入手または購入されたデジタル商品の利用をTwitchサービスに限定し、第三者のサービスまたはウェブサイトでの利用を禁止する場合があります。
デジタル商品の利用は、Twitchのサービス利用規約と関連する拡張機能デベロッパーのエンドユーザーライセンス規約の対象となります。チャンネルで動作する特定の拡張機能に関する詳細（エンドユーザーライセンス規約を含む）は、Twitchのチャンネルページで利用可能なリンクまたはアイコンをクリックすることでご確認いただけます。そのリンクやアイコンはTwitchのビデオプレイヤーや拡張機能のパネルの下部に配置されています。
適用される法令によって求められている場合を除き、入手または購入した未使用のデジタル商品は、お客様のTwitchアカウントが終了するとTwitchに没収されます。Twitchは利用者によるTwitchサービスの利用を、理由の如何にかかわらず、いつでも停止にする権利を有しています。利用が停止された場合、ユーザーが蓄積したこれらの商品は没収され、お返しすることはできません。
Twitch拡張機能プログラムでデジタル商品が廃止された場合、Twitchの判断により、プログラムの終了が発表された日から、残ったアイテムを使用するための期間としてTwitchが合理的と考える期間をお客様に提供することがあります。終了した時点でアカウントに残っている購入または蓄積されたアイテムはすべて没収され、一切の補償はされません。
Twitchサービスで購入もしくはギフトを受け取った場合、お客様は購入された付属製品やサービスにただちにアクセスし、利用することができます。その中にはサードパーティ製の拡張機能での購入や受け取りも含まれます。したがって、本売買規約に起債されている場合を除き、適用される法律により認められる限り、購入後のキャンセルは認められておらず、当社は払い戻しやクレジットの返金処理を行いません。これにはサブスクサービスが含まれますが、それらに限定されません。Twitchは、以下の返金ポリシーをいつでも修正する権利を有します。
本売買規約に別段の定めがあるか、お客様の管轄区域で適用される法令によって求められていない限り、ゲーム、ゲーム内アイテム、その他のデジタル商品は購入後に返品することはできません。サードパーティ製の拡張機能での購入の場合も同様です。
ゲームのダウンロードやインストール、拡張機能内で購入したアイテムの利用について問題がある場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。
この返金ポリシーは、Prime Gamingプログラムに参加した結果として得られたアイテム（ゲーム、ゲーム内アイテム、その他のデジタル商品など）には適用されません。
Twitch Walletには、引き換えたTwitch gift cardを含む利用可能な支払い方法がリストアップされていることを理解しています。Twitch Walletは資金を保持しておらず、支払い方法の追跡とアクセスのメカニズムとなります。その中にはTwitch gift card残高の追跡が含まれます。
当社では、主要なクレジットカード、特定のデビットカード、PayPal、随時当社のサイトにおいて利用可能となるその他のお支払い方法などをお使いいただけます（「支払い方法」といいます）。お客様は、お客様が選択した支払い方法の契約条件や利用規約の対象となります。Twitchサービスを通じて注文を送信することにより、お客様は、指定する支払い方法を使用する権限があり、TwitchまたはTwitchが指定する決済代行業者が、すべての税金と手数料を含む購入金額をお客様が指定した方法に請求することを承諾するということを表明し、保証するものとします。Twitchで利用可能な支払い方法で他の通貨が提供されている場合を除き、支払いはすべて米ドルで行われます。
注意：当社が提携する決済代行業者、金融機関を通じて支払いをし、関連する国際、国内、連邦政府、州、地方の法律および規制を遵守することを目的として、お客様に特定の個人データ（国や自治体が発行する有効な身分証明書、本名、住所、生年月日など）の提供を求める可能性があります。また、支払いの問題に関して、お客様に直接連絡する可能性もあります。
支払い方法に問題があるため購入がオンラインで拒否された場合、当社はご注文を自動的に停止もしくはキャンセルする可能性があります。お客様は購入を進めるためには、発生した問題を解決する責任を負います。取引がオンラインで受け付けられない場合は、購入に関して利用可能とされているEメールアドレスに宛てて、カスタマーサポートまでお問い合わせください。twitch.tvサービスでの購入については、purchasesupport@twitch.tvをご使用ください。
Twitchは、Twitchサービスに関連する取引に基づき、追加の取引手数料を課す可能性があります。その中にはサードパーティからの購入に適用される取引手数料も含まれます。そのような取引手数料は、関連する取引が実行される前にお客様に開示されます。
Twitchは、すべての視聴者にお気に入りのクリエイターをサポートしていただけるよう、地域ごとの価格設定を実施しています。Twitchが地域ごとの価格設定を認定する方法として、IPアドレスや支払い方法の位置、自己申告の居住地、詐欺行為の指標(異常な取引高など)といった事項が考慮されます。お客様には、当価格設定において不正に認定を受けるためにVPNを使用するなど、居住地の申告に偽りのないことに同意していただきます。
お客様の付属製品やサービスの購入と利用は、サードパーティの規定に従う可能性があります。たとえば、Twitchサービスでのデジタル商品とゲーム内コンテンツの販売に関して、サードパーティのゲームデベロッパーやパブリッシャーのエンドユーザーライセンス契約が提供されます。お客様はそのようなサードパーティの規定に拘束されますので、それらを熟読されることをおすすめします。
お客様は、Twitchサービスに関連して購入した付属製品やサービスについて、そのような付属製品やサービスがお客様（またはお客様の意図する許可された受取人）に利用可能となった時点で、当該製品、サービス、コンテンツの故障や不良に関係なく、Twitchによる当該製品、サービス、コンテンツを配信または提供する義務が完全に果たされたことを認め、同意します。
Twitch、Twitchのサプライヤーおよびライセンサーは、お客様に新しい付属製品やサービスを提供するため、Twitchサービスを継続的にアップグレードし、改訂します。Twitchは、付属製品やサービスを予告なくいつでも改訂、中止、変更する可能性があります。また、付属製品やサービスは予告なく利用不能になる可能性があります。Twitchは、ご注文の付属サービスが利用できない場合であっても、いかなる責任も負いません。Twitchは、製品、サービス、コンテンツが利用できないときは、必要に応じて注文をキャンセルし、同等もしくはそれ以上の価値ある付属製品やサービスを代替として提供することができます。たとえば、複数月のチャンネルサブスクリプションを事前購入し、チャンネルの利用ができなくなった場合、Twitchは払い戻しをすることはできませんが、ご要望があれば、元のサブスクリプションの残り月数をTurboサブスクリプションにアップグレードします。
当社は可能な限り正確を期し、Twitchサービスのエラーを排除するように努めます。ただし、当社は、付属製品やサービス、製品、サービス、コンテンツの説明、写真、価格、その他の情報が、正確で、完全なもので、信頼性が高く、最新で、エラーがないことを保証するものではありません。Twitchサービス上のものか否かにかかわらず、注文の確認、注文の処理、付属製品やサービスの提供などにおいてエラーが発生した場合、当社はそのようなエラーを修正して必要に応じて注文を変更（正しい金額での請求も含む）したり、注文をキャンセルして請求を払い戻したりする権利を有しています。また、この段落で規定されている払い戻しの代わりに、お客様の支払い方法に請求された金額と同額のサービスクレジットを、お客様に提供することを当社が選択する可能性もあります。Twitchは、そのようなサービスクレジットの正確な内容を随時決定し、変更する権利を有しています。その中には1つないし複数の種類の付属製品やサービスクレジットへの交換も含まれます。エラーが発生した場合のお客様への唯一の救済措置は、注文をキャンセルし、前述の返金やクレジットを受けることです。
お客様は、製品、サービス、コンテンツの購入に関連して、自分自身に対する購入か他人へのギフトとして購入するものかにかかわらず、該当する国、州、地方において適用される売上税、使用税、付加価値税（「VAT」）、同様の税金または手数料を支払う責任があります。ギフトとしてサブスクリプションやデジタルアイテムを購入した場合、取引にかかる税金または手数料はお客様の居住する国に基づいて計算されます。もしお客様が取引にかかるそのような売上税、その他の税金、手数料を支払わず、後に販売にかかるそのような税金や手数料を支払うことが確定した場合、Twitchはかかる税金や手数料をいつでもお客様から徴収する権利を有します。
Twitch Interactive, Inc.は特定の付属製品やサービスに別途明記されていない限り、付属製品やサービスの販売責任者です。
本売買規約とサービス利用規約は、お客様がTwitchサービスで行う付属製品やサービスの購入およびそれらの利用に関して、お客様とTwitchの間の完全な合意を構成し、そのような購入に関するお客様とTwitchとの間の過去の合意に優先します。本売買規約とサービス利用規約との間に矛盾が生じている場合は、売買規約が優先します。
詳しくは、ヘルプデスクにお問い合わせいただくか、purchasesupport@twitch.tvまたは以下までご連絡ください。
購入サポート
Twitch Interactive, Inc.
350 Bush Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94104