13. Service Descriptions, Availability, and Errors
14. EU/EEA/UK/CH Warranty Rights
قد يتم توفير بعض المنتجات والخدمات والمحتوى من وقت لآخر لك (يُشار إليك هنا بالضمير "ك" المخاطب) من قِبل شركة .Twitch Interactive, Inc أو شركاتها التابعة (يُشار إليها هنا بالضمير "نا" أو "نحن" أو بالاسم "Twitch") فيما يتعلق بموقع الويب المتاح على http://www.twitch.tv، أو شبكة مواقع الويب والتطبيقات البرمجية المقدمة بواسطة Twitch، أو غيرها من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها Twitch (يُشار إليها هنا باسم "خدمات Twitch").
By purchasing products, services, or content, including any purchases made as a gift to another user, through the Twitch Services that link to these Terms of Sale (“Ancillary Products and Services”), you signify that you have read, understand, and agree to be bound by the Terms of Sale in effect at the time of purchase (“Terms of Sale”). Your purchases of Ancillary Products and Services and your use of the Twitch Services are also governed by Twitch’s Terms of Service (“Terms of Service”), into which these Terms of Sale are incorporated by reference. For the avoidance of doubt, Section 15 (Disputes) of the Terms of Service, including its sub-sections for Indemnification, Disclaimers; No Warranties, Limitation of Liability, Applicable Law and Venue, and Claims, and Section 16 (Miscellaneous) also apply to your purchases of Ancillary Products and Services and your use of those purchases on the Twitch Services.
يُرجى قراءة شروط البيع وشروط الخدمة هذه بعناية لأنها تحتوي على معلومات مهمة تتعلق بحقوقك القانونية وسبل الانتصاف والالتزامات. تتضمن هذه الشروط قيودًا واستثناءات مختلفة، وشرطًا لتسوية المنازعات يحكم كيفية حل النزاعات.
Twitch may amend any of the terms of these Terms of Sale by posting the amended terms and updating the “Last Updated” date above. Please check these Terms of Sale periodically for those changes. Any modified terms will apply to any purchase or renewal of Subscription Services (as defined below) made after such changes are posted on the Twitch Services. Therefore, you should review these Terms of Sale prior to each purchase so you will understand the terms applicable to such transaction. If you do not agree to these Terms of Sale, do not make any purchases on the Twitch Services.
بالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا الذين يتصرفون كمستهلك (أي لغرض يمكن اعتباره خارج نطاق تجارتك أو حرفتك أو مهنتك) (يُشار إليه باسم "المستهلك")، فيما يتعلق بخدمات الاشتراك المتكرر النشط، ستقدم Twitch إشعارًا مسبقًا على نحو معقول بالتغييرات التي تطرأ على شروط البيع هذه. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن عدم إلغاء خدمات الاشتراك الخاصة بك قبل التجديد التالي لخدمات الاشتراك الخاصة بك سيعتبر بمثابة موافقة منك على الشروط المعدّلة التي ستدخل حيز التنفيذ في وقت التجديد التالي. حيثما يقتضي القانون المعمول به، ستطلب Twitch موافقتك على الشروط المعدّلة.
لإجراء عملية شراء على خدمات Twitch، يجب أن تكون مستخدمًا مسجلاً في خدمات Twitch وأن تلتزم بشروط البيع وكذلك شروط الخدمة هذه. أنت تقرّ بأنك مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وكلمة المرور الخاصة بك وتقييد الوصول إليهما، وتوافق على تحمل المسؤولية عن جميع عمليات الشراء والأنشطة الأخرى التي تتم من خلال حسابك. لا تبيع Twitch منتجاتها وخدماتها الإضافية إلا للمستخدمين الذين يمكنهم إجراء عمليات الشراء بوسيلة دفع (محددة أدناه) مقبولة لدى Twitch. إذا كان عمرك يتراوح بين 13 عامًا وسن الرشد القانوني في الولاية القضائية التي تقيم فيها، فلا يجوز لك إجراء عمليات شراء على خدمات Twitch إلا بعد الحصول على إذن من أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يوافق على الالتزام بشروط البيع هذه. تحتفظ Twitch بالحق في رفض الطلبات أو إلغائها أو إنهاء الحسابات في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص.
أنت تدرك أن محفظة Twitch تسرد وسائل الدفع المتاحة لك، بما في ذلك أي بطاقات هدايا من Twitch قمت باستبدالها. لا تحتفظ محفظة Twitch الخاصة بك بالأموال، ولكنها آلية لتتبع وسائل الدفع الخاصة بك والوصول إليها، بما في ذلك تتبع رصيد بطاقة هدايا Twitch الخاصة بك.
نحن نقبل الدفع من خلال بطاقات الائتمان الرئيسية، و/أو بعض بطاقات الخصم المباشر، و/أو PayPal، و/أو وسائل الدفع الأخرى التي قد نوفرها لك من وقت لآخر من خلال خدمات Twitch (يُشار إليها باسم "وسائل الدفع"). أنت خاضع لجميع شروط وأحكام وسيلة الدفع التي تختارها. بإرسال طلب من خلال خدمات Twitch، فإنك تقر وتتعهد بأنك مخول باستخدام وسيلة الدفع المحددة وتفوض Twitch، أو معالج الدفع المعين من قبلها، بتحصيل مبلغ الشراء من وسيلة الدفع التي تحددها، بما في ذلك جميع الضرائب والرسوم. يجب أن تتم جميع المدفوعات بالدولار الأمريكي، باستثناء الحالات التي يتم فيها تقديم عملات أخرى عبر وسائل الدفع التي توفرها Twitch أو الشركات التابعة لها.
يمكنك حفظ وسيلة الدفع لعمليات الشراء المستقبلية، بما في ذلك المدفوعات التلقائية لخدمات الاشتراك. إذا قمت بحفظ وسيلة دفع، فسيتم استخدام وسيلة الدفع هذه تلقائيًا في عمليات الشراء المستقبلية للمنتجات والخدمات الإضافية ما لم تختر تغييرها. لحفظ وسيلة الدفع، يجب عليك تقديم جميع المعلومات المطلوبة في أي نماذج مقدمة لك. يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها محدّثة وكاملة ودقيقة، ويجب عليك الحفاظ عليها على هذا النحو. قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية كشرط للاستمرار في استخدام المنتجات أو الخدمات الإضافية أو لمساعدتنا في تحديد ما إذا كنا سنسمح لك بالاستمرار في استخدام جانب أو أكثر من جوانب خدمات Twitch. عندما تقوم بحفظ وسيلة دفع، قد تقوم Twitch بتخزين المعلومات المتعلقة بوسيلة الدفع، مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها واسمك وعنوان إرسال الفواتير. أنت تفوّضنا بتأكيد أن وسيلة الدفع الخاصة بك في وضع جيد مع مزوّدها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عن طريق تقديم طلب تفويض بالدفع و/أو ائتمان و/أو خصم منخفض القيمة لوسيلة الدفع، وفقًا لقواعد الشبكة أو المتطلبات الأخرى المطبقة على وسيلة الدفع. أنت توافق أيضًا على أن Twitch قد تقوم بتحديث معلومات وسيلة الدفع الخاصة بك، بما في ذلك تاريخ انتهاء الصلاحية ورقم البطاقة، بناءً على المعلومات الواردة من جهة إصدار بطاقتك بموجب برامج تحديث حساب معينة تم إنشاؤها بواسطة شبكات الدفع. قد تعكس Twitch هذه التغييرات في معلومات وسيلة الدفع المحفوظة الخاصة بك للمساعدة في منع فشل الدفع أو إنهاء الخدمة.
يُرجى الملاحظة: قد يطلب منك شركاؤنا في معالجة المدفوعات تقديم بيانات شخصية معينة (على سبيل المثال، بطاقة هوية سارية صادرة عن الحكومة واسمك القانوني وعنوانك وتاريخ ميلادك) لغرض إجراء الدفع من خلال مؤسساتهم المالية والامتثال للقوانين واللوائح الدولية والوطنية والفيدرالية والخاصة بالولاية والمحلية المعمول بها. كما يمكنهم التواصل معك مباشرةً بشأن أي مشاكل تتعلق بالدفع.
إذا تم رفض عملية الشراء عبر الإنترنت بسبب مشاكل في وسيلة الدفع الخاصة بك، فقد نقوم بتعليق طلبك أو إلغائه تلقائيًا. تقع على عاتقك مسؤولية حل أي مشكلة نواجهها حتى نتمكن من متابعة عملية الشراء. إذا لم يتم قبول المعاملة عبر الإنترنت، يُرجى التواصل مع دعم العملاء عبر مكتب المساعدة الخاص بنا.
قد تفرض Twitch رسوم معاملات إضافية بناءً على المعاملات المرتبطة بخدمات Twitch، بما في ذلك رسوم المعاملات المطبقة على عمليات الشراء من جهات خارجية. سيتم الإفصاح لك عن رسوم المعاملة هذه قبل إتمام المعاملة ذات الصلة.
قد تقدم Twitch بعض المنتجات والخدمات الإضافية فيما يتعلق بخدمات Twitch على أساس الاشتراك (يُشار إليها باسم "خدمات الاشتراك") كما تم الإفصاح لك عند اشتراكك في أي خدمة اشتراك. بالنسبة إلى خدمات الاشتراك التي يتم تجديدها تلقائيًا، فإنك توافق على أننا مخوّلون بتحصيل رسوم الدفع بشكل متكرر قبل كل تجديد. أنت توافق أيضًا على أن خدمة الاشتراك الخاصة بك سوف تتجدد باستمرار لفترة الاشتراك المتفق عليها حتى تقوم بإلغائها. إذا كنت تشترك في خدمة اشتراك بموجب عرض ترويجي، فقد يتم تطبيق بعض الشروط الإضافية. سيتم تزويدك بهذه الشروط، إن وجدت، قبل التسجيل.
إذا قمت بشراء خدمة اشتراك، فإنك بموجب هذه الوثيقة تمنح Twitch إذنًا بخصم رسوم الاشتراك تلقائيًا من وسيلة الدفع التي اخترتها (والتي قد تكون وسيلة الدفع المحفوظة) في بداية كل فترة دفع سارية حتى تقوم بإلغاء خدمة الاشتراك. لن يتم إنشاء وصولك، أو وصول مستلم الهدية، إلى خدمات الاشتراك حتى تتحقّق Twitch من دقة بطاقة الائتمان أو معلومات الدفع الأخرى التي تقدمها إلى Twitch للدفع، ومن أن حساب وسيلة الدفع الخاص بك في وضع جيد.
أنت توافق كذلك على أنه يجوز لـ Twitch خصم أي رسوم أخرى سارية مقابل خدمات Twitch أو المنتجات والخدمات الإضافية، إذا تم الإفصاح لك عنها فيما يتعلق بعملية الشراء، من وسيلة الدفع الخاصة بك، بما في ذلك أي رسوم إنهاء مبكر.
أنت مطالب بالحفاظ على معلومات الفوترة الخاصة بك محدّثة وكاملة ودقيقة (على سبيل المثال، إذا انتقلت إلى عنوان آخر، فتأكد من تحديث عنوان الفوترة، وإذا حصلت على بطاقة ائتمان/خصم جديدة، فتأكد من تحديث رقم البطاقة و/أو تاريخ انتهاء الصلاحية) وأبلغ Twitch إذا تم إلغاء وسيلة الدفع التي اخترتها (على سبيل المثال، في حالة ضياعها أو سرقتها).
تحتفظ Twitch بالحق في إيقاف أي خيار لدفع رسوم خدمات الاشتراك أو تعديلها. إذا قمنا بذلك، فسنقدم إشعارًا بهذا الإيقاف أو التعديل عن طريق البريد الإلكترونيّ أو من خلال خدمات Twitch قبل تاريخ الفوترة التالي.
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تحتفظ Twitch بالحق في تعليق وصولك إلى أي من خدمات الاشتراك أو إلغائها دون إشعار (أو بعد تقديم إشعار على نحو معقول حيثما يقتضي القانون المعمول به)، أو عند رفض أي رسوم مستحقة، أو إذا تسببت وسيلة الدفع الخاصة بك (أو وكيلها أو الشركة التابعة لها) في إعادة المدفوعات التي سبق أن سددتها إلى Twitch عندما تكون مسؤولًا عن دفع الرسوم. أي اشتراطات أخرى قد تنطبق على حقنا في إلغاء خدمات الاشتراك الخاصة بك لتخلفك عن السداد بموجب القانون المعمول به تظل غير متأثرة بالعبارات السابقة.
You may cancel your Subscription Service at any time by selecting the “Do Not Renew” option under your subscription settings in the relevant Twitch Services, or by utilizing any other cancellation method that may be available to you under applicable law. Twitch may cancel your Subscription Service by giving you notice by email or through the Twitch Services.
يسري الإلغاء بواسطة أي من الطرفين بموجب الفقرة السابقة في نهاية فترة السداد الحالية وتستمر خدمات الاشتراك الخاصة بك حتى نهاية فترة السداد الحالية.
قد تقوم Twitch بإجراء تغييرات دورية على عروض خدمات الاشتراك وأسعارها في ولايتك القضائية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم الاشتراك المتكرر، لتعكس التغييرات التي تطرأ على أعمالنا، مثل زيادة التكاليف. عندما نفعل ذلك، سننشر معلومات خدمات الاشتراك المعدّلة على خدمات Twitch. بالنسبة إلى خدمات الاشتراك المتكرر النشطة، سنقدم إشعارًا مسبقًا على نحو معقول بهذه التغييرات. ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك وإلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن أي عرض أو تغيير في السعر يسري مفعوله في بداية فترة الاشتراك التالية التي تلي تاريخ التغيير. من خلال الاستمرار في استخدام خدمة الاشتراك بعد سريان العرض أو تغيير السعر، فإنك تكون قد قبلت بالعرض أو السعر الجديد. إذا كنت لا ترغب في قبول مثل هذا التغيير، يجب عليك إلغاء خدمة الاشتراك الخاصة بك قبل أن يصبح التغيير ساريًا.
يجوز لك شراء خدمة اشتراك غير قابلة للتجديد لإهداء المكافآت أو المزايا التي يوفرها مالكو القنوات للمشتركين لمستخدمي Twitch المحددين أو لأعضاء مجتمع Twitch غير المحددين (يشار إليها باسم "خدمة الاشتراك المُهدى"). يمكنك شراء خدمات الاشتراك المُهدى هذه بقيم متدرجة وفقًا لمستوى المكافآت أو المزايا التي ترغب في إهدائها لمستخدم Twitch أو مجتمع Twitch. في حال قيامك بعملية شراء من هذا القبيل، ستبدأ خدمة الاشتراك المُهدى (وقدرة المستلم على استخدامها) فور إتمام عملية الدفع وفقًا للعملية المنصوص عليها في خدمات الاشتراك - المدفوعات التلقائية.
بمجرد إنشاء خدمة الاشتراك المُهدى الخاصة بك، ستقوم Twitch بإشعار مستلم (مستلمي) هديتك بأنك اشتريت خدمة الاشتراك المُهدى لصالحه وللاستفادة منه (ما لم تطلب من Twitch إبقاء هويتك مجهولة)، وأنه يمكنه الاستمتاع بمزايا خدمة الاشتراك المُهدى على الفور، وطالما استمرت المدة المحددة لخدمة الاشتراك المُهدى؛ شريطة أن يكون لدى مستلم (مستلمي) هديتك حساب Twitch صالح طوال مدة الاشتراك. ستعمل خدمة الاشتراك المُهدى الخاصة بك من وقت الشراء وحتى انتهاء المدة المحددة لخدمة الاشتراك المُهدى تلك، بغض النظر عن توقيت تلقي مستلم (مستلمو) الهدية قد إشعارًا بأن خدمة الاشتراك المُهدى قد أصبحت متاحة، أو ما إذا كانوا قد تلقوا هذا الإشعار على الإطلاق. سيتم إيقاف جميع استخدامات خدمة الاشتراك المُهدى والاستمتاع بها من قبل مستلم (مستلمي) الهدية عند انتهاء صلاحية هذه الخدمة. إذا انتهك مستلم هديتك شروط خدمة Twitch السارية عليه عند استخدامه لخدمات Twitch بعد تلقيه الهدية، فقد يتم إنهاء استخدامه لخدمات Twitch وفقًا لشروط خدمة Twitch. لا تمنح شروط البيع هذه أي حق لأي مستلم (مستلمين) لهدية في اتخاذ إجراءات قانونية ضد Twitch.
قد تشتمل المنتجات والخدمات الإضافية التي قد تقدمها Twitch، على أساس ترويجي أو للشراء، على البتّات (يشار إليها باسم "البتّات")، وهي عبارة عن محتوى رقمي (أي رموز تعبيرية متحركة) تتيح لك الاحتفال باللحظات والتعبير عن التقدير لمقدمي بث محددين باستخدام ميزة التشجيع (يُشار إليها باسم "التشجيع") على خدمات Twitch. يمكنك أيضًا استخدام البتّات في البرامج الإضافية (كما هو محدد أدناه) للحصول على عناصر أو تحسينات رقمية أخرى أو تجربتها. قد تشمل المنتجات والخدمات الإضافية أيضًا ما يلي:
Collectively, Bits, Rewards, and Tokens will be called “Digital Content.”
Your use of Digital Content is subject to Twitch’s Terms of Service, including the Bits Acceptable Use Policy.
ليس للمحتوى الرقمي أي قيمة نقدية (أي أنه لا يُعد مالاً أو ما يعادله)، ولا يشكّل عملة أو ملكية من أي نوع. لا يمكن بيع المحتوى الرقمي أو نقله إلى جهات خارجية، بما في ذلك المستخدمون الآخرون، ولا يمكن استخدامه خارج خدمات Twitch، ولا يمكن استبداله نقدًا أو مقابل أي سلع أو خدمات أخرى. ليس لديك أي حقوق ملكية أو ملكية فكرية أو حقوق ملكية خاصة أو مصلحة مالية في المحتوى الرقمي الترويجي أو الذي تم شراؤه، إذ يظل هذا المحتوى ملكًا لـ Twitch وخاضعًا لشروط الخدمة. باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به في ولايتك القضائية، يكون المحتوى الرقمي غير قابل لاسترداد قيمته. لا يجوز لك استرداد قيمة البتّات التي يتم استخدامها أو استبدالها لأغراض التشجيع، أو في البرامج الإضافية للحصول على عناصر أو تجارب رقمية. كما لا يمكن إرجاع الرموز التي تم استخدامها أو استبدالها. لا يجوز لك شراء أي محتوى رقمي أو بيعه أو مقايضته أو تداوله، ولا يجوز لك تقديم عروض لشراء أي محتوى رقمي أو بيعه أو تداوله (سواء كان ذلك مقابل المال أو أي مقابل آخر ذي قيمة داخل أو خارج خدمات Twitch أو خارجها). تقرّ Twitch وتقرّ أنت كذلك أن أي محاولة لنقل المحتوى الرقمي من هذا القبيل ستكون لاغية وباطلة.
على الرغم من أن Twitch قد تتشارك الإيرادات الناتجة عن بيع المحتوى الرقمي مع مقدم البث أو مطوّر البرنامج الإضافي الذي يتلقى المحتوى الرقمي، وفقًا للاتفاقية المبرمة بين Twitch ومقدم البث أو المطوّر فقط حسب الحالة، فإن المحتوى الرقمي لا يُقصد به أن يُستخدم كوسيلة لتقديم تعويض أو دعم مالي لمقدم البث أو المطوّر، ولا تقدم Twitch أي ضمانات لأي مستخدم بأن أي مقدم بث أو مطوّر يتلقى المحتوى الرقمي سيحصل على منفعة مالية.
لا تضمن Twitch أن المحتوى الرقمي سيكون متاحًا في جميع الأوقات أو في أي وقت معين. لا تضمن Twitch أننا سنستمر في تقديم المحتوى الرقمي لأي مدة زمنية محددة. قد تقوم Twitch بتعديل المحتوى الرقمي وفقًا لتقديرنا الخاص، وقد تجعل هذه التعديلات المحتوى الرقمي أكثر أو أقل شيوعًا أو رغبةً فيه أو فعاليةً أو عمليةً. يجوز لمنصة Twitch تعليق المحتوى الرقمي أو إنهاؤه على الفور لأي سبب أو بدون سبب، وفقًا لتقديرنا الخاص، وبدون إشعار مسبق أو مسؤولية. إذا أوقفت Twitch المحتوى الرقمي، فقد يكون لديك فترة زمنية معقولة تحددها Twitch وفقًا لتقديرها الخاص من تاريخ الإعلان عن الإيقاف لاستخدام المحتوى الرقمي المتبقي لديك. ستتم مصادرة أي محتوى رقمي تم شراؤه أو تراكم في حسابك في وقت الإنهاء ولن يتم تقديم أي تعويض.
يجوز لـ Twitch زيادة عدد البتّات المطلوبة لكسب المكافآت، وسحب أي مكافأة، وتقييد أي مكافأة أو استرداد أي مكافأة في أي وقت، على الرغم من أن هذه التغييرات قد تؤثر على فائدة المحتوى الرقمي، أو القدرة على الحصول على مكافآت معينة. يجب ألا تعتمد على استمرار توفر أي مكافأة أو مستوى أو تصنيف أو فئة مكافأة.
تحتفظ Twitch بالحق في تغيير مخزوننا من المحتوى الرقمي وتحديثه دون إشعار مسبق. تحتفظ Twitch بجميع الحقوق والملكية والمصالح في المحتوى الرقمي ومخزونات المحتوى الرقمي، وجميع حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى المرتبطة بها. باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، ستتم مصادرة أي مخزون محتوى رقمي غير مستخدم إلى Twitch عند إنهاء حساب Twitch الخاص بك.
تحتفظ Twitch بالحق في إلغاء تنشيط أي مستخدم من أي من خدمات Twitch لأي سبب أو بدون سبب. بمجرد إلغاء تنشيط المستخدم، ستتم مصادرة أي محتوى رقمي متراكم بواسطة هذا المستخدم ولا يجوز استعادته.
Prime Gaming is a collection of membership benefits offered in certain countries by Twitch and its Affiliates to members of the Amazon Prime and Prime Video programs. To receive Prime Gaming benefits, you must link your Twitch account to your Amazon Prime or Prime Video membership account using the tools we provide. Use of Prime Gaming membership benefits is subject to the terms applicable to your Prime membership (United States, Mexico, Canada, Brazil, United Kingdom, Germany, Austria, France, Belgium, Sweden, Italy, Spain, Portugal, Poland, the Netherlands, Luxembourg, Egypt, Turkey, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Singapore, Japan or Australia) or, if you are a Prime Video member, the terms applicable to your Prime Video membership. If we provide you with promotional access to Prime Gaming benefits, additional terms may apply, as described in the promotion. Information you provide to Amazon is subject to the applicable Amazon Privacy Notice. We and our affiliates may send you email and other communications related to the program and your benefits (regardless of any settings or preferences related to your Amazon or Twitch accounts).
تشمل المنتجات والخدمات الإضافية التي قد تقدمها Twitch بعض السلع المادية أو الرقمية التي يتم تقديمها عبر برنامج برامج Twitch الإضافية. يسمح هذا البرنامج لمقدمي البث بتضمين محتوى وتطبيقات تفاعلية مخصصة، والتي غالباً ما يتم توفيرها من قبل مطوّرين خارجيين، على صفحات قنواتهم، والتي يمكن من خلالها شراء العناصر المادية أو الحصول على العناصر الرقمية باستخدام البتّات.
لا تضمن Twitch أن يستمر مطوّرو البرامج الإضافية في تقديم أي سلع مادية أو رقمية معينة، أو أن يحتفظ مقدمو البث ببرامج إضافية معينة نشطة على صفحات قنواتهم، لأي مدة زمنية. قد يقوم المطوّرون بتعديل السلع الرقمية المتاحة في برامجهم الإضافية، وقد تقوم Twitch بتغيير سياساتها الخاصة بفئات العناصر التي يمكن إتاحتها فيما يتعلق ببرنامج برامج Twitch الإضافية. قد يقوم مطوّرو البرامج الإضافية بإلغاء برامجهم الإضافية أو تغييرها بشكل كبير مع مرور الوقت. لا تضمن Twitch أي مستوى من التوفر للبرامج الإضافية، والتي قد تشهد فترات من عدم التوفر من وقت لآخر. قد تقوم Twitch على الفور بتعليق البرامج الإضافية التي تنتهك شروطنا وسياساتنا أو إزالتها وفقًا لتقديرنا الخاص. قد تقع الأحداث المذكورة مسبقًا دون إشعار مسبق أو مسؤولية، وقد تجعل العناصر التي حصلتَ عليها أو اشتريتها غير متوفرة أو أقل من حيث الشيوع أو الرغبة فيها أو الفعالية أو الوظائف العملية.
أنت تقر وتوافق على أن سعر السلع المبيعة من خلال برامج Twitch الإضافية أو عدد البتّات المطلوبة للحصول على السلع الرقمية من خلال برامج Twitch الإضافية قد يتغير في أي وقت دون إشعار، لأي سبب أو بدون سبب.
قد تجعل Twitch لاحقًا السلع الرقمية التي حصلتَ عليها أو اشتريتَها قابلة للاستخدام على خدمات Twitch فقط وتحظر استخدامها على خدمات أو مواقع ويب تابعة لجهات خارجية.
يخضع استخدامك لأي سلع رقمية لشروط خدمة Twitch وأي شروط ترخيص مستخدم نهائي معمول بها لمطوّر البرنامج الإضافي ذي الصلة. يمكنك معرفة المزيد حول البرنامج (البرامج) الإضافي المحدد الذي يعمل على قناة معينة، بما في ذلك شروط ترخيص المستخدم النهائي، من خلال النقر على روابط أو أيقونات الإسناد التي ستوفرها Twitch على صفحة القناة، على سبيل المثال، على مشغل فيديو Twitch أو في أسفل لوحة البرنامج الإضافي.
باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، سيتم إلغاء أي سلع رقمية غير مستخدمة قمت بالحصول عليها أو شرائها لصالح Twitch عند إنهاء حساب Twitch الخاص بك. تحتفظ Twitch بالحق في إلغاء تنشيط أي مستخدم من أي من خدمات Twitch لأي سبب أو بدون سبب. بمجرد إلغاء تنشيط المستخدم، ستتم مصادرة أي من هذه السلع المتراكمة بواسطة هذا المستخدم ولا يجوز استعادتها.
إذا تم إيقاف السلع الرقمية لبرنامج برامج Twitch الإضافية، فقد يكون لديك فترة زمنية تعتبرها Twitch معقولة وفقًا لتقديرها وحدها من تاريخ الإعلان عن إنهاء البرنامج لاستخدام العناصر المتبقية لديك. ستتم مصادرة أي عناصر مشتراة أو متراكمة متبقية في حسابك في وقت الإنهاء ولن يتم تقديم أي تعويض عنها.
When you make a purchase on or receive a gift through the Twitch Services, including in third-party Extensions, you have immediate access to, and use of, the Ancillary Products and Services you have purchased. Accordingly, except as detailed in these Terms of Sale, to the extent permitted by applicable law, cancellations are not permitted after a purchase, and we do not offer any refunds, including, without limitation, fees for Subscription Services. At any time, and for any reason, we may provide a refund or other consideration to some or all of our users (“credits”). The amount and form of such credits, and the decision to provide them, are in our sole discretion. The provision of credits in one instance does not entitle you to credits in the future for similar instances, nor does it obligate us to provide credits in the future, under any circumstance. Twitch reserves the right to modify this refund policy at any time.
ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط البيع هذه أو ما لم يقتضي القانون المعمول به في ولايتك القضائية، لا يمكن إرجاع الألعاب والعناصر داخل اللعبة والسلع الرقمية الأخرى بعد الشراء، بما في ذلك تلك التي تم شراؤها في برامج إضافية خاصة بجهات خارجية. إذا واجهتك مشاكل في تنزيل لعبة أو تثبيتها أو في استخدام العناصر التي تم شراؤها في البرامج الإضافية، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء.
لا تنطبق سياسة استرداد الأموال هذه على العناصر (سواء كانت ألعابًا أو عناصر داخل اللعبة أو سلعًا رقمية أخرى) التي حصلت عليها نتيجة مشاركتك في برنامج Prime Gaming.
بالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو في المملكة المتحدة، الذين يتصرفون بصفتهم مستهلكين، قد يكون لك الحق في الانسحاب من اتفاقية شراء المنتجات والخدمات الإضافية أو إلغائها بموجب شروط البيع هذه خلال فترة تهدئة محددة. يتم شرح متى وكيف يمكن أن ينطبق هذا الحق في معلومات حق المستهلك المقيم في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة في الانسحاب.
قد تطبق Twitch برامج أسعار إقليمية لمساعدة المشاهدين على دعم مقدمي البث المفضّلين لديهم. قد تحدد Twitch أهليتك للأسعار الإقليمية باستخدام معلومات مثل عنوان IP الخاص بك، وموقع وسيلة الدفع، ومحل الإقامة المبلّغ عنه ذاتيًا، ومؤشرات النشاط الاحتيالي (مثل حجم المعاملات غير المعتاد). أنت توافق على أنك لن تقوم بتزييف مكان إقامتك (على سبيل المثال، باستخدام شبكة افتراضية خاصة (VPN)) للتأهل بشكل احتيالي لبرامج الأسعار هذه.
قد يخضع شراؤك بالمنتجات والخدمات الإضافية واستمتاعك بها لشروط قانونية إضافية من جهة خارجية. على سبيل المثال، قد نوفر اتفاقيات ترخيص المستخدم النهائي لمطوّري وناشري الألعاب من جهات خارجية فيما يتعلق ببيع الألعاب الرقمية والمحتوى الرقمي داخل اللعبة على خدمات Twitch. أنت ملزم بهذه الشروط القانونية الخاصة بالجهات الخارجية، ونحن نحثك على قراءتها.
With respect to Ancillary Products and Services you purchase in connection with the Twitch Services, to the extent permitted by applicable law, you acknowledge and agree that upon making such Ancillary Products and Services available to you (or to their intended authorized recipients), Twitch will have fully satisfied its obligation to deliver or otherwise provide such products, services, or content, regardless of any failure or inability to use such products, services, or content.
تقوم Twitch ومورّدوها ومرخصوها بتحديث خدمات Twitch ومراجعتها باستمرار لتزويدك بمنتجات وخدمات إضافية جديدة. يجوز لمنصة Twitch، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، مراجعة المنتجات والخدمات الإضافية أو إيقافها أو تعديلها في أي وقت دون إرسال إشعار مسبق إليك. لا تتحمل Twitch أي مسؤولية من أي نوع إذا كان المنتج أو الخدمة الإضافية التي تم طلبها غير متوفرة. إذا لزم الأمر، تحتفظ Twitch بالحق في إلغاء طلب أو استبدال منتج أو خدمة تكميلية بقيمة مساوية أو أعلى عندما يكون المنتج أو الخدمة أو المحتوى غير متاح.
نحن نحاول توخي الدقة قدر الإمكان وإزالة الأخطاء بخدمات Twitch؛ ومع ذلك، نحن لا نضمن أن تكون أي منتجات وخدمات إضافية أو أي وصف أو صورة أو أسعار أو أي معلومات أخرى لمنتج أو خدمة أو محتوى ما دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو حديثة أو خالية من الأخطاء. في حالة حدوث خطأ، سواء في خدمات Twitch، أو في تأكيد الطلب، أو في معالجة الطلب، أو في توصيل منتج أو خدمة إضافية، أو غير ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في تصحيح هذا الخطأ ومراجعة طلبك وفقًا لذلك إذا لزم الأمر (بما في ذلك خصم السعر الصحيح) أو إلغاء الطلب واسترداد أي مبلغ تم تحصيله. وبالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا، بدلًا من استرداد الأموال على النحو المنصوص عليه في هذه الفقرة، أن نختار تزويدك برصيد خدمة بقيمة تساوي المبلغ المخصوم من وسيلة الدفع الخاصة بك. تحتفظ Twitch بالحق في تحديد الطبيعة الدقيقة لأي رصيد خدمة من هذا القبيل وتعديله من وقت لآخر، بما في ذلك التحويل إلى نوع أو أكثر من أنواع أرصدة المنتجات والخدمات الإضافية المختلفة. إن الحل الوحيد أمامك في حالة حدوث خطأ هو إلغاء طلبك واسترداد أموالك أو الحصول على رصيد على النحو المبين أعلاه.
بالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا الذين يتصرفون كمستهلكين، هناك حقوق ضمان بموجب القانون المعمول به في حال عدم مطابقة المحتوى الرقمي والخدمات. تظل هذه الحقوق غير متأثرة بشروط البيع هذه. في مثل هذه الحالة، لا تقدم Twitch أي ضمانات أو شروط ضمنية أو قانونية أخرى فيما يتعلق بالمحتوى والخدمات الرقمية، وتتنصل صراحةً من جميع الضمانات والشروط الضمنية إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
أنت تقرّ بأننا قد نقوم بتغيير محتوى خدمات الاشتراك النشطة وطبيعتها من وقت لآخر دون التسبب في عدم مطابقتها، بما في ذلك عند الحاجة للامتثال للقانون أو اللوائح المعمول بها، أو لأسباب تجارية أو أمنية أو تشغيلية مبرّرة، بما في ذلك لإجراء أي تحسينات على وصولك إلى خدمات Twitch.
You are responsible for any applicable national, state, or local sales or use taxes, value added taxes (“VAT”) or similar taxes or fees payable in connection with your purchase of any products, services, or content for yourself or as a gift. As the purchaser of a subscription or digital good for another party as a gift, taxes, or other fees on that transaction will be calculated based on your country of residence. If you do not pay such sales or other tax or fee on a transaction, you will be responsible for such taxes or fees in the event that they are later determined to be payable on such sale, and Twitch reserves the right to collect such taxes or other fees from you at any time.
Twitch Interactive, Inc. is the seller of record of Ancillary Products and Services unless otherwise disclosed in connection with a particular Ancillary Product or Service.
يُرجى زيارة مكتب المساعدة الخاص بنا للحصول على مزيد من المعلومات أو الكتابة إلى
الدعم الخاص بالشراء
.Twitch Interactive, Inc
ومقرها 350 Bush Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94104
الولايات المتحدة الأمريكية
شركة .Twitch Interactive, Inc هي شركة مسجلة في ولاية ديلاوير الأمريكية المسجلة برقم الملف 4221511.
توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على https://ec.europa.eu/consumers/odr. يُرجى ملاحظة أن Twitch غير ملزمة بالمشاركة في حل مثل هذه المنازعات.