Certains produits, services et contenus peuvent à tout moment être mis à votre disposition (« vous/votre/vos » ou « Utilisateur ») par Twitch Interactive, Inc. ou ses filiales (dénommées aux présentes « nous/notre/nos », ou « Twitch ») dans le cadre du site Web disponible à l'adresse http://www.twitch.tv, son réseau de sites Web et d'applications logicielles ou de tout autre produit ou service offert par Twitch (les « Services Twitch »). En achetant les produits, services ou contenus, y compris des cadeaux pour un autre utilisateur, par le biais des services Twitch en rapport avec les présentes conditions de vente (« Produits et services connexes »), vous confirmez avoir lu et compris les conditions de vente en vigueur au moment de l’achat (« Conditions de vente ») et vous y soumettre. Vos achats de Produits et Services connexes et votre utilisation des services Twitch sont également régis par les Conditions d'utilisation de Twitch (« Conditions d'utilisation »), qui sont intégrées aux présentes par renvoi. Afin de lever toute ambigüité, la Section 15 (Litiges) des Conditions d'utilisation, y compris ses sous-sections portant sur l'indemnisation, les clauses de non-responsabilité; les absences de garantie, la limitation de responsabilité, la loi applicable, les tribunaux compétents, et la résolution des litiges; l'arbitrage contraignant, et la Section 16 (Divers) s'appliquent également à vos achats de Produits et Services connexes, ainsi qu'à votre utilisation de ces achats sur les services Twitch.
Ces conditions de vente sont sujettes à modification sans préavis écrit, à la seule discrétion de Twitch. Dans le cas où Twitch modifierait les présentes Conditions de vente, nous vous en informons soit par courrier électronique, soit en publiant un avis sur les services Twitch, ou bien en mettant à jour la date de la « Dernière modification » ci-dessus. Veuillez consulter régulièrement ces Conditions de vente afin de vous informer de ces modifications. Toutes conditions modifiées s’appliqueront aux achats effectués après la publication des modifications sur la plate-forme des Services Twitch. Par conséquent, vous devez examiner les présentes conditions de vente avant chaque achat afin de bien comprendre les modalités applicables à une telle transaction. Si vous n’acceptez pas ces Conditions de vente, n’effectuez aucun achat sur les Services Twitch.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS DE VENTE CAR ELLES CONTIENNENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT VOS DROITS, RECOURS ET OBLIGATIONS JURIDIQUES. ELLES COMPRENNENT DIVERSES RESTRICTIONS ET EXCLUSIONS, AINSI QU’UNE CLAUSE DE RÉSOLUTION DES LITIGES QUI ENCADRE LA PROCÉDURE DE RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS.
Pour effectuer un achat sur les Services Twitch, vous devez être inscrit en tant qu'utilisateur Twitch et respecter les présentes Conditions de vente et Conditions d'utilisation. Vous reconnaissez que vous êtes responsable d'assurer la sécurité de, et de limiter l'accès à, votre compte et votre mot de passe, et vous acceptez la responsabilité de tous les achats et activités effectués au moyen de votre compte. Twitch vend ses Produits et services connexes uniquement aux personnes autorisées par la loi à effectuer des achats par carte de crédit. Si vous avez entre 13 et 18 ans (ou l'âge légal de la majorité dans votre pays / province de résidence), vous ne pouvez effectuer des achats sur les services Twitch qu'avec la permission d'un parent ou d'un tuteur légal. Twitch se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes ou de fermer des comptes, à tout moment et à sa seule discrétion.
Twitch pourrait offrir certains Produits et services connexes aux services Twitch sous forme d’abonnement avec paiements périodiques (« Services d’abonnement »), comme nous l'indiquons au moment de souscrire n'importe quel service d'abonnement. Les Services d’abonnement peuvent faire l’objet d’un renouvellement automatique et vous consentez à nous autoriser de prélever le paiement correspondant préalablement à chaque renouvellement. Vous acceptez le renouvellement en continu de votre Service d'abonnement tant que vous ne l'annulez pas. Twitch se réserve le droit d’interrompre ou de modifier tout mode de paiement des frais d’abonnement. Si nous interrompons ou modifions une option de paiement d'abonnement, nous vous informerons d'une telle interruption ou modification par courriel ou par le biais des Services Twitch avant la prochaine date de facturation. Si vous souscrivez à un abonnement promotionnel, certaines restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer. Le cas échéant, vous serez informé de ces restrictions avant votre inscription au Service d’abonnement concerné par la promotion.
Vous êtes responsable de tous frais encourus par l'intermédiaire de votre compte. Twitch se réserve le droit de désactiver les services d’abonnement associés à votre compte en cas de retard de paiement, indépendamment du montant en dollars.
Si vous choisissez un Service d’abonnement (y compris tout abonnement prépayé ou abonnement offert en cadeau ou abonnement à une chaîne qui passe à un plan de paiement mensuel à la fin de la période prépayée), vous autorisez Twitch à débiter automatiquement les frais d’abonnement du mode de paiement choisi au début de chaque période de paiement concernée tant que vous n'annulez pas ledit abonnement. Votre accès, ou l'accès à l’abonnement offert en cadeau, aux Services d'abonnement ne sera pas effectif avant que Twitch n'ait pu vérifier la validité de la carte de crédit ou l'exactitude des autres informations de paiement fournies à Twitch, et que votre moyen de paiement est bien en règle.
Vous acceptez en outre que Twitch puisse débiter de votre moyen de paiement tous les autres frais applicables en rapport avec les services Twitch ou ses produits et services connexes, si vous en êtes informés au moment de l'achat, y compris les frais de résiliation anticipée.
Vous êtes tenu de mettre à jour vos renseignements de facturation afin qu’elles restent à jour, complètes et exactes (par exemple, si vous déménagez, n’oubliez pas de mettre à jour votre adresse de facturation, et si vous obtenez une nouvelle carte de crédit ou de débit, assurez-vous de bien mettre à jour le numéro/la date d’expiration de la carte), et informer Twitch de l’annulation de votre moyen de paiement (par exemple, en cas de perte ou de vol).
Twitch se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès à n’importe quel service d’abonnement faisant partie des services Twitch sans préavis en cas de rejet de prélèvement ou en cas de demande de remboursement des paiements effectués précédemment à Twitch, par l'intermédiaire de votre moyen de paiement (ou de son agent ou affilié), alors que Twitch estime que ces frais sont à votre charge.
Vous pouvez annuler votre Service d’abonnement à tout moment en choisissant l’option « Ne pas renouveler » dans les paramètres d’abonnement des Services Twitch concernés. Twitch peut annuler votre Service d'abonnement et vous en informer par courriel ou par le biais des Services Twitch.
L'annulation de l'une ou l'autre des parties en vertu du paragraphe précédent prend effet à la fin de la période de paiement en cours et vos Services d'abonnement se poursuivront jusqu'à la fin la période concernée. Vous ne recevrez pas de remboursement pour la période de paiement au cours de laquelle vous soumettez votre annulation.
Vous pouvez, à tout moment que vous détenez un compte Twitch, acheter un service d'abonnement afin de pouvoir offrir certains services à des utilisateurs ou téléspectateurs Twitch désignés ou à un membre de la communauté Twitch non désigné, y compris, mais sans s'y limiter : visionnement sans publicité de la chaîne le cas échéant, l'accès au mode de clavardage réservé aux abonnés, ainsi que les badges et émoticônes spécifiques aux abonnés (« Service d'abonnement offert »). Vous pouvez acheter ces services d'abonnement offerts à des niveaux de valeur en fonction du niveau d'avantages que vous souhaitez offrir à l'utilisateur Twitch ou à la communauté Twitch. Dans le cas où vous effectuez un tel achat, le service d'abonnement offert (et la possibilité du destinataire à l'utiliser) commencera immédiatement après l'achèvement de votre paiement conformément au processus décrit dans la section Service d'abonnement – Paiements automatiques.
Une fois que le service d'abonnement offert est effectif, Twitch informera les destinataires de votre cadeau que vous leur offrez ces Services d'abonnement offerts à utiliser à leur convenance (à moins que vous n'indiquiez à Twitch de ne pas révéler votre identité), et qu'ils peuvent profiter de ces services immédiatement et aussi longtemps que la durée fixée par les Service d'abonnement offerts; sous réserve qu'à tout moment au cours de cette période, le ou les destinataires de votre cadeau disposent d'un compte Twitch valide. Votre Service d'abonnement offert sera effectif dès le paiement de votre achat et jusqu'à expiration de la durée définie par ce Service d'abonnement offert, indépendamment du moment ou de la réception par le ou les destinataires du cadeau de la notification que le service d'abonnement offert est devenu disponible. Toute utilisation et jouissance du Service d'abonnement offert par le ou les destinataires de cadeaux prendra fin à l'expiration de votre Service d'abonnement offert. Si votre destinataire du cadeau enfreint les Conditions d'utilisation de Twitch qui régissent son utilisation et sa jouissance des services Twitch suite à votre cadeau, son utilisation des services Twitch pourra être annulée à la seule discrétion de Twitch. Aucune disposition des présentes Conditions de vente ne confère à un ou plusieurs destinataires de cadeaux un droit de recours contre Twitch.
Les Produits et services connexes susceptibles d’être proposés par Twitch en promotion ou à l’achat peuvent inclure des bits (« Bits »), qui constituent du contenu numérique (c’est-à-dire des émoticônes animées), permettant aux utilisateurs de célébrer certains événements ou de remercier des diffuseurs à l’aide d’une fonctionnalité d’encouragement (« Encouragements ») sur les services Twitch. Les utilisateurs peuvent également utiliser les Bits dans les Extensions (comme défini ci-dessous) pour obtenir ou expérimenter d’autres éléments ou améliorations numériques. Les produits et services connexes peuvent également comprendre :
Collectivement, les Bits, Récompenses et Jetons peuvent être appelés « Contenu numérique ».
Votre utilisation du Contenu numérique est soumise aux Conditions d’utilisation de Twitch, y compris la Politique d’utilisation acceptable des Bits, qui peuvent toutes être modifiées de temps à autre par Twitch.
Le Contenu numérique n’a aucune valeur monétaire (c’est-à-dire qu’il ne s’agit pas d’argent comptant ou équivalent) et ne constitue pas une devise ni un bien de quelque nature que ce soit. Le Contenu numérique ne peut être vendu ou transféré à des tiers, y compris à d’autres utilisateurs, ne peut être utilisé en dehors des services Twitch, ni être échangé contre des espèces ou tout autre bien ou service. Les Utilisateurs n’ont aucun droit de propriété, propriété intellectuelle ni intérêt monétaire sur le Contenu numérique acheté ou promotionnel, qui reste du contenu numérique de Twitch soumis aux conditions d’utilisation. Le Contenu numérique n’est pas remboursable, sauf si la loi applicable dans votre juridiction l’exige. Les Utilisateurs ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des Bits utilisés ou échangés pour des Encouragements, ou dans les Extensions pour des produits ou expériences numériques. Les Jetons qui ont été utilisés ou échangés ne seront pas retournés. Vous ne pouvez pas acheter, vendre, troquer ou échanger du Contenu numérique, ni offrir d’acheter, de vendre ou d’échanger du Contenu numérique (y compris contre de l’argent ou toute autre contrepartie ou élément de valeur à l’intérieur ou à l’extérieur des Services Twitch). Twitch et les Utilisateurs reconnaissent que toute tentative de transfert sera nulle et non avenue.
Même si Twitch peut parfois partager les revenus générés par la vente de Contenu numérique avec un diffuseur ou un développeur d’Extensions recevant le Contenu numérique dans le cadre de l’accord convenu uniquement entre Twitch et le diffuseur ou le développeur, le cas échéant, le Contenu numérique n’est pas destiné à être utilisé dans le but d’apporter une rémunération ou un soutien financier au diffuseur ou développeur, et Twitch ne garantit en aucun cas à l’Utilisateur que le diffuseur ou le développeur destinataire du Contenu numérique percevra un avantage financier.
Twitch ne garantit pas que le Contenu numérique sera disponible en tout temps ou à un moment précis. Twitch ne garantit pas que nous continuerons à proposer du Contenu numérique pendant une durée définie. Twitch peut modifier le Contenu numérique à sa seule discrétion, et de telles modifications peuvent rendre le Contenu numérique plus ou moins commun, attractif, efficace ou utile. Twitch peut immédiatement suspendre ou résilier le Contenu numérique pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion, et sans préavis ni responsabilité. Twitch peut augmenter le nombre de Bits requis pour gagner des Récompenses, retirer une Récompense et restreindre toute Récompense ou échange de Récompense à tout moment, même si ces changements peuvent affecter l’utilité du Contenu numérique ou la possibilité d’obtenir certaines Récompenses. Les utilisateurs ne doivent pas compter sur la disponibilité permanente d’une Récompense ou d’un niveau, d’une catégorie ou d’un palier de Récompense.
Twitch se réserve le droit de modifier et de mettre à jour son stock de Contenu numérique sans préavis. Twitch se réserve tous les droits, titres et intérêts liés au Contenu numérique et aux stocks de Contenu numérique, et tous les droits d’auteur, marques commerciales et autres droits de propriété intellectuelle qui y sont rattachés. Sauf exigence contraire de la législation en vigueur, tout stock de Contenu numérique inutilisé sera perdu au profit de Twitch en cas de résiliation de votre compte Twitch.
Twitch permet aux utilisateurs de réapprovisionner automatiquement leurs Bits disponibles en s’inscrivant à un programme qui ajoute automatiquement des Bits à leur compte à l’aide d’un instrument de paiement enregistré lorsqu’un seuil de réapprovisionnement spécifié est atteint. En vous inscrivant à un tel programme, vous autorisez Twitch à débiter l’instrument de paiement enregistré fourni du montant spécifié lors de l’inscription pour réapprovisionner vos Bits lorsque votre compte atteint un seuil de réapprovisionnement spécifié. Twitch se réserve le droit d’interrompre ou de modifier (y compris modifier le prix des paquets de Bits) un tel programme à tout moment. Si nous le faisons, nous vous aviserons de la suppression ou de la modification du programme et, à moins que vous n’annuliez votre inscription, les nouvelles conditions (y compris un changement de prix) prendront effet au moment de votre prochain réapprovisionnement.
Twitch se réserve le droit de désactiver un Utilisateur de n’importe quel service Twitch pour quelque raison que ce soit ou sans raison. Une fois qu’un Utilisateur a été désactivé, le Contenu numérique accumulé par ce dernier sera perdu et peut ne pas être rétabli.
Prime Gaming est un ensemble d'avantages d'abonnement proposés dans certains pays par Twitch et ses affiliés aux membres des programmes Amazon Prime et Prime Video. Pour bénéficier des avantages Prime Gaming, vous devez lier votre compte Twitch à votre compte d'abonnement Amazon Prime ou Prime Video à l'aide des outils que nous mettons à votre disposition. L'utilisation des avantages de l'abonnement Twitch Prime est soumise aux conditions applicables à votre abonnement Prime (États-Unis, Mexique, Canada, Brésil, Royaume-Uni, Allemagne, Autriche, France, Belgique, Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Luxembourg, Turquie, Émirats Arabes Unis, Arabie Saoudite, Singapour, Japon ou Australie), ou, si vous êtes membre de Prime Video, les conditions de votre abonnement Prime Video. Si nous vous proposons un accès promotionnel aux avantages Prime Gaming, des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer, telles que décrites dans la promotion. Les renseignements que vous fournissez à Amazon sont soumis à la Notice Protection de vos informations personnelles d'Amazon en vigueur. Nous et nos affiliés pouvons vous envoyer des courriels et d'autres communications relatives au programme et à vos avantages (quels que soient les paramètres ou les préférences de vos comptes Amazon ou Twitch).
Les Services et produits connexes que Twitch peut offrir incluent certains biens numériques ou physiques offerts par l’entremise du programme Extensions Twitch. Ce programme permet aux diffuseurs d’intégrer des applications et du contenu interactifs et personnalisés, qui sont généralement fournis aux développeurs tiers, sur les pages de leur chaîne, à partir desquels les utilisateurs peuvent ensuite acheter ces articles physiques ou à partir desquels les articles numériques peuvent être obtenus avec des Bits.
Twitch ne garantit pas que les développeurs d’Extensions continueront d’offrir des biens numériques ou physiques spécifiques, ou que les diffuseurs garderont actives des Extensions spécifiques sur les pages de leur chaîne pendant une durée définie. Les développeurs peuvent modifier les biens numériques vendus dans leurs Extensions, et Twitch peut modifier ses politiques relatives aux catégories d’articles pouvant être vendus en lien avec le programme Extensions Twitch. Avec le temps, les développeurs d’Extensions peuvent désapprouver ou modifier sensiblement leurs Extensions. Twitch ne garantit pas la disponibilité des Extensions. Celles-ci peuvent de temps à autre connaître des périodes d’indisponibilité. Twitch peut, à sa seule discrétion, suspendre ou retirer immédiatement des Extensions qui enfreignent nos conditions et politiques. Les situations susmentionnées peuvent survenir sans préavis ni responsabilité vis-à-vis du client, et rendre moins disponibles, désirables, efficaces ou fonctionnels les articles que vous avez achetés.
Vous reconnaissez et acceptez que le prix des biens vendus par l’entremise des Extensions Twitch ou le nombre de Bits requis pour obtenir des biens numériques par l’entremise des Extensions Twitch peut changer à tout moment sans préavis, pour une raison quelconque ou sans raison.
Twitch peut par la suite rendre les biens numériques que vous avez obtenus ou achetés utilisables uniquement avec les Services Twitch, et interdire leur utilisation avec des services ou des sites Web tiers.
Votre utilisation des biens numériques est soumise aux Conditions d'utilisation de Twitch, ainsi qu'à tout terme de contrat de licence applicable à l'utilisateur final défini par le développeur de l'Extension concernée. Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur la ou les Extensions spécifiques fonctionnant sur une chaîne donnée, y compris sur les termes du contrat de licence applicable à l'utilisateur final, en cliquant sur les liens ou les icônes d'attribution que Twitch rendra disponibles sur la page de la chaîne, par exemple, dans le lecteur vidéo de Twitch ou en bas du volet d'une Extension.
Sauf exigence contraire de la législation en vigueur, tout bien numérique inutilisé que vous obtenez ou achetez sera perdu au profit de Twitch en cas de résiliation de votre compte Twitch. Twitch se réserve le droit de désactiver un Utilisateur de n’importe quel Service Twitch pour quelque raison que ce soit ou sans raison. Une fois qu’un Utilisateur a été désactivé, les biens numériques accumulés par ce dernier seront perdus et peuvent ne pas être rétablis.
Si les biens numériques sont annulés pour le programme Extensions Twitch, vous pouvez bénéficier d’un délai jugé raisonnable par Twitch à sa seule discrétion, à compter de la date d’annonce de fin du programme, pour utiliser vos articles restants. Tout article acheté ou accumulé restant sur votre compte au moment de la suppression du programme sera perdu et aucune compensation ne sera fournie.
Lorsque vous achetez ou recevez en cadeau un achat effectué à partir des services Twitch, y compris les Extensions tierces, vous pouvez accéder immédiatement aux Produits et Services connexes que vous avez achetés et les utiliser. En conséquence, sauf tel que décrit dans les présentes Conditions de vente et dans la mesure permise par la loi, vous perdez le droit d’annuler votre achat une fois celui-ci effectué, et nous ne proposons aucun remboursement ou crédit, y compris et sans s’y limiter, des frais associés aux services d’abonnement. Twitch se réserve le droit de modifier à tout moment la politique de remboursement énoncée ci-dessous.
Sauf indication contraire dans les présentes Conditions de vente ou exigence de la loi applicable votre juridiction, les jeux, les objets en jeu et les autres biens numériques ne peuvent être renvoyés après achat, y compris ceux achetés dans des Extensions tierces.
Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement ou de l’installation d’un jeu, ou bien avec l’utilisation d’articles achetés dans des Extensions, veuillez contacter l’assistance clientèle.
Cette politique de remboursement ne s'applique pas aux objets (que ce soit des jeux, objets en jeu ou d'autres biens numériques) obtenus à la suite de votre participation au programme Prime Gaming.
Vous comprenez que le portefeuille Twitch répertorie vos modes de paiement disponibles, y compris toutes les cartes-cadeaux Twitch que vous avez utilisées. Votre portefeuille Twitch ne conserve aucun argent, mais il sert de mécanisme de suivi et d'accès à vos modes de paiement, y compris le suivi du solde de vos cartes-cadeaux Twitch.
Nous acceptons les principales cartes de crédit, certaines cartes de débit, PayPal et/ou toute autre méthode de paiement que nous pouvons mettre à votre disposition de temps à autre sur notre site (ci-après désignés « Modes de paiement »). Vous êtes soumis à toutes les conditions d’utilisation du Mode de paiement choisi. En passant une commande par l'intermédiaire des Services Twitch, vous déclarez et garantissez avoir l'autorisation d'utiliser le Mode de paiement choisi et autorisez Twitch, ou l’organisme de paiement qu'elle a désigné, à débiter le Mode de paiement pour le montant de l'achat, y compris toutes les taxes et tous les frais associés. Tous les paiements doivent être effectués en dollars américains, sauf lorsque d'autres devises sont proposées par les Modes de paiement mis à disposition par Twitch.
VEUILLEZ NOTER : nos organismes de paiement partenaires peuvent vous demander de fournir certaines données personnelles (par exemple, une pièce d'identité valide émise par le gouvernement, votre nom légal, votre adresse et votre date de naissance) afin d'effectuer un paiement par le biais de ses institutions financières et de satisfaire aux lois et réglementations fédérales et provinciales. Ils peuvent également communiquer directement avec vous en cas de problèmes rencontrés lors d'un paiement.
En cas de refus d'un paiement en ligne en raison de problèmes rencontrés avec votre Mode de paiement, nous pouvons suspendre ou annuler votre commande automatiquement. Il vous revient de résoudre tout problème que nous pourrions rencontrer au moment du traitement de votre achat. Si la transaction en ligne est refusée, veuillez communiquer avec le soutien à la clientèle par le biais de l'adresse électronique mise à votre disposition en rapport avec votre achat. Pour les achats réalisés sur le service twitch.tv, vous pouvez nous contacter à l'adresse achatsupport@twitch.tv.
Twitch peut imposer des frais de transaction supplémentaires en fonction des transactions associées aux Services Twitch, y compris les frais de transaction appliqués auprès de tiers. Ces frais de transaction vous seront présentés avant le traitement de la transaction concernée.
Twitch peut mettre en place des programmes de prix régionaux pour aider tous les spectateurs à soutenir leurs créateurs préférés. Twitch peut déterminer votre éligibilité aux prix régionaux en utilisant des informations comme votre adresse IP, l'emplacement du mode de paiement, le lieu de résidence déclaré et des indicateurs d'activité frauduleuse (tels qu'un volume de transactions inhabituel). Vous acceptez de ne pas mentir sur votre lieu de résidence (en utilisant par exemple un VPN) pour bénéficier frauduleusement de ces programmes de prix.
Votre achat et la jouissance des Produits et services connexes peuvent être soumis à des dispositions légales supplémentaires de tierces parties. Par exemple, nous sommes susceptibles de publier les contrats de licence d'utilisation de développeurs et éditeurs tiers de jeux en ce qui concerne la vente des jeux numériques et de contenu de jeu sur les services Twitch. Vous devez respecter de telles dispositions juridiques tierces, et nous vous encourageons à les lire.
En ce qui concerne les Produits et services connexes que vous achetez dans le cadre des services Twitch, vous reconnaissez et acceptez qu’avant de mettre à votre disposition ces Produits et services connexes (ou aux bénéficiaires autorisés ciblés), Twitch se sera totalement acquittée de son obligation de livrer ou de fournir ces produits, services ou contenus, indépendamment de toute impossibilité ou incapacité à utiliser ces produits, services ou contenus.
Twitch, ses fournisseurs et ses concédants de licence mettent à jour et modifient en continu les services Twitch de manière à vous fournir de nouveaux Produits et services connexes. Twitch peut revoir, interrompre ou modifier des Produits et services connexes à tout moment et sans préavis, et ces derniers peuvent ne plus être disponibles à tout moment. Twitch ne pourra être tenue responsable de quelque manière que ce soit de l’indisponibilité d’un Produit ou service connexe commandé. Si nécessaire, Twitch se réserve le droit d’annuler une commande ou de substituer un Produit ou service connexe de valeur égale ou supérieure si un produit, service ou contenu n’est pas disponible. Par exemple, pour les achats prépayés d’abonnements de plusieurs mois à une chaîne, si une chaîne cesse d’être disponible, Twitch ne sera pas en mesure de vous offrir un remboursement mais, sur demande, vous fera passer à un abonnement Turbo pendant le nombre de mois restant sur votre abonnement initial.
Nous essayons d’être aussi précis que possible et de supprimer les erreurs sur les Services Twitch. Toutefois, nous ne garantissons pas que tous les Produits et services connexes ou la description, la photo, le prix ou d’autres informations d’un produit, service ou contenu sont exacts, complets, fiables, mis à jour ou ne contiennent aucune erreur. En cas d’erreur, que ce soit sur les Services Twitch, dans une confirmation de commande, dans le traitement d’une commande, dans la livraison d’un Produit ou service connexe, ou autre, nous nous réservons le droit de corriger cette erreur et de modifier votre commande en conséquence si nécessaire (y compris le prix correct facturé) ou de l’annuler et de rembourser tout montant débité. En outre, nous pouvons, au lieu d’un remboursement, conformément au présent paragraphe, choisir de vous fournir un crédit de service, d’une valeur égale au montant débité de votre mode de paiement. Twitch se réserve le droit de déterminer et de modifier à tout moment la nature exacte de tout crédit de service, y compris la conversion en un ou plusieurs différents types de crédits de produits et services connexes. Votre seul recours en cas d’erreur consiste à annuler votre commande et à obtenir un remboursement ou un crédit comme énoncé précédemment.
Vous êtes responsable de toutes taxes nationales, gouvernementales ou locales applicables à la vente ou à l’utilisation, taxes sur la valeur ajoutée (« TVA »), ou autres taxes et frais similaires à payer dans le cadre de votre achat de produits, services ou contenus pour vous-même ou pour offrir. En tant qu'acheteur d'un abonnement ou d'un bien numérique pour l'offrir à un tiers, les taxes ou autres frais qui s'appliquent à cet achat sont calculés en fonction de votre pays de résidence. Si vous ne payez pas ces taxes sur la vente ou les frais associés à une transaction, vous serez responsable de couvrir de tels taxes ou frais s'ils sont ensuite déterminés comme devant être payés vis-à-vis de cette vente, et Twitch se réserve le droit de percevoir à tout moment ces taxes ou autres frais dont vous êtes redevable.
Twitch Interactive, Inc. est le vendeur officiel des produits et services secondaires, à moins d'une indication contraire en lien avec un produit ou service secondaire particulier.
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