2. Modificación de estos Términos del servicio
3. Cualificaciones de compras; seguridad de la cuenta
4. Condiciones del servicio de suscripción
9. Formas y condiciones de pago
13. Descripciones, disponibilidad y errores del servicio
14. Derechos de garantía en la UE/EEE/Reino Unido/CH
Twitch Interactive, Inc. o sus afiliadas (aquí denominados "nosotros" o "Twitch") pueden poner a tu disposición ("tú" o el "Usuario") de manera ocasional ciertos productos, servicios y contenido relacionados con el sitio web en http://www.twitch.tv, en la red de sitios web y aplicaciones de software de Twitch o en otros productos o servicios ofrecidos por Twitch (los "Servicios de Twitch"). Cuando compras productos, servicios o contenido, aunque sea como regalo para otro usuario, a través de los Servicios de Twitch que enlazan con estas Condiciones de venta ("Productos y servicios auxiliares"), estás confirmando que has leído y comprendido las Condiciones de venta en vigor en el momento de la compra ("Condiciones de venta"), y que aceptas regirte por ellas. Tus compras de Productos y servicios auxiliares y tu uso de los Servicios de Twitch también se rigen por los Términos del Servicio ("Términos del servicio"), adjuntos con estas Condiciones de venta para su consulta. A modo aclaratorio, te indicamos que a tus compras de Productos y servicios auxiliares y al uso de esas compras en los Servicios de Twitch se les aplica la Sección 15 (Disputas) de los Términos del servicio, incluidas sus subsecciones sobre indemnización, descargos de responsabilidad, ausencia de garantías, limitación de responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción y resolución de conflictos; así como la Sección 16 (Varios).
LEE ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE VENTA Y TÉRMINOS DEL SERVICIO, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TUS DERECHOS, COMPENSACIONES Y OBLIGACIONES LEGALES, ADEMÁS, INCLUYEN VARIAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES, ASÍ COMO UNA CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS QUE DETERMINA CÓMO SE RESOLVERÁ CUALQUIER CONTROVERSIA.
Twitch podrá modificar cualquiera de las disposiciones de estos Términos del servicio mediante la publicación de los términos actualizados y la actualización de la fecha de "Última actualización" anterior. Consulta periódicamente estas Condiciones de venta para conocer esos cambios. Cualquier término que se modifique afectará a las compras realizadas tras la publicación de esa modificación en los Servicios de Twitch (como se definen a continuación). Por ello, debes revisar estas Condiciones de venta antes de cada compra para comprender qué términos se aplican a cada transición. Si no aceptas estas Condiciones de venta, no realices ninguna compra en los Servicios de Twitch.
En el caso de los residentes en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza que actúen como consumidores (es decir, con un fin que pueda considerarse ajeno a su actividad comercial, artesanal o profesional) ("Consumidor"), en relación con los Servicios de Suscripción activos, Twitch proporcionará un aviso previo razonable de los cambios en estas Condiciones de venta. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no cancelar tus Servicios de Suscripción antes de la siguiente renovación se considerará un consentimiento a los términos modificados que entrarán en vigor en el momento de tu siguiente renovación. Cuando lo exija la ley aplicable, Twitch te pedirá tu consentimiento a los Términos modificados.
Para poder realizar una compra en los Servicios de Twitch, debes ser un usuario registrado en los Servicios de Twitch y cumplir estas Condiciones de venta y los Términos del servicio. Confirmas que eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña y de restringir el acceso a ambas, y que aceptas la responsabilidad de todas las compras y actividades que tengan lugar en tu cuenta. Twitch vende sus Productos y servicios auxiliares únicamente a los usuarios que puedan realizar compras legalmente con una tarjeta de crédito. Si tienes entre 13 y 18 años (o la edad de mayoría de edad legal del lugar donde resides), podrás realizar tus compras en los Servicios de Twitch únicamente con el permiso de tu padre, madre o tutor legal. Twitch se reserva el derecho para rechazar o cancelar pedidos o cerrar cuentas en cualquier momento, bajo su criterio.
Twitch puede ofrecerte ciertos Productos y servicios auxiliares en conexión con los Servicios de Twitch bajo suscripción con pagos periódicos ("Servicios de suscripción"), tal y como se describe, cuando te inscribes en cualquier Servicio de suscripción. Los Servicios de suscripción pueden renovarse automáticamente, y confirmas que tenemos tu autorización para cargarte el pago de los mismos periódicamente antes de cada renovación. Aceptas que tu Servicio de suscripción se renueve continuamente durante el período de suscripción hasta que lo canceles.
Twitch se reserva el derecho de interrumpir o modificar cualquier opción de pago de la cuota de suscripción. Si cancelamos o modificamos una opción de pago de suscripciones, avisaríamos de dicha cancelación o modificación por correo electrónico o a través de los Servicios de Twitch antes de la siguiente fecha de facturación. Además, si te estás inscribiendo en cualquier cuota de suscripción promocional, puede que se apliquen algunas restricciones adicionales. Estas restricciones, si las hay, se te comunicarán antes de que te inscribas en el Servicio de suscripción correspondiente y que está sujeto a la promoción.
Si seleccionas un Servicio de suscripción (incluida cualquier opción de suscripción de prepago, suscripción de regalo o suscripción de canal que se conviertan en un plan de pago mensual cuando venza el periodo prepagado), por la presente autorizas a Twitch a cargarte automáticamente la cuota de la suscripción en la forma de pago que hayas seleccionado al principio de cada periodo de pago aplicable y hasta que canceles el Servicio de suscripción. Tu acceso o el del destinatario del regalo a los Servicios de suscripción no se establecerá hasta que Twitch haya verificado que la tarjeta de crédito o los datos que has suministrado a Twitch para el pago son precisos, y que la cuenta de la forma de pago dispone de fondos.
Además, aceptas que Twitch cargue cualquier otra cuota aplicable por los Servicios de Twitch o los Productos o servicios auxiliares, cuando se te notifique que debe aplicarse por algún aspecto de tu compra, tu forma de pago o por una terminación anticipada.
Deberás asegurarte de que tus datos de facturación estén actualizados y sean completos y correctos en todo momento; por ejemplo, si te mudas, asegúrate de actualizar tu dirección de facturación, y si recibes una nueva tarjeta de crédito/débito, asegúrate de actualizar el número de tarjeta y la fecha de caducidad. También debes avisar a Twitch en caso de que se cancele la forma de pago que hayas seleccionado (por ejemplo, por causa de pérdida o robo).
En la medida en que la ley aplicable lo permita, Twitch se reserva el derecho de suspender o anular tu acceso a cualquier Servicio de suscripción que forme parte de los Servicios de Twitch sin aviso previo (o después de un aviso razonable donde así lo requiera la ley aplicable) en caso de que se rechace cualquier cargo o que tu forma de pago (o su agente o afiliado) solicite la devolución de pagos ya realizados a Twitch, siempre que seas responsable de ese pago. Cualquier otro requisito que pueda aplicarse a nuestro derecho a cancelar tu Servicio de Suscripción por el incumplimiento del pago según la legislación aplicable no se verá afectado por las frases anteriores.
Puedes cancelar tu Servicio de suscripción en cualquier momento seleccionando la opción "No renovar" en la configuración de suscripción de los Servicios de Twitch correspondientes o mediante cualquier otro método de cancelación disponible según la ley aplicable. Twitch puede cancelar tu Servicio de suscripción mediante notificación por correo electrónico o a través de los Servicios de Twitch.
La cancelación de cualquiera de las partes según el párrafo anterior es efectiva al final del periodo de pago correspondiente, y tus Servicios de suscripción continuarán hasta el final de ese periodo de pago.
Si tienes una cuenta de Twitch, puedes comprar en cualquier momento un Servicio de suscripción para regalar ciertos servicios a usuarios o espectadores de Twitch que elijas o a un miembro indeterminado de la comunidad de Twitch Esos servicios incluyen, entre otros: visualización sin publicidad de un canal, acceso al modo de chat solo para suscriptores, y emblemas y emoticonos solo para suscriptores específicos de un canal ("Servicio de suscripción de regalo"). Estos Servicios de suscripción de regalo pueden adquirirse en distintos niveles, de acuerdo con el nivel de beneficios que quieras regalar al usuario o la comunidad de Twitch. En el caso de hacer una compra de este tipo, el Servicio de suscripción de regalo (y la capacidad del destinatario de usarlo) comenzará inmediatamente después de completar el pago de acuerdo con el proceso establecido en Servicio de suscripción - Pagos automáticos.
Cuando se haya establecido el Servicio de suscripción de regalo, Twitch notificará al destinatario (o destinatarios) de tu regalo que le has comprado un Servicio de suscripción de regalo para que lo use y disfrute (a menos que indiques a Twitch que quieres mantener el anonimato), y que puede disfrutar de las ventajas de los Servicios de suscripción de regalo inmediatamente y durante el tiempo que dure el periodo fijo del mismo; a condición de que, en todo momento de dicho plazo, el destinatario tenga una cuenta válida de Twitch. El Servicio de suscripción de regalo funcionará desde el momento de la compra hasta el vencimiento del periodo fijo de dicho Servicio de suscripción de regalo, independientemente de cuándo reciba el destinatario del regalo la notificación de que dicho Servicio está disponible, o incluso de si la llega a recibir o no. Todo uso y disfrute del Servicio de suscripción de regalo por parte de su destinatario terminará cuando venza el periodo del mismo. Si el destinatario del regalo infringe los Términos del servicio de Twitch aplicables al uso de los Servicios de Twitch después de que se los regales, Twitch puede interrumpir el uso de los Servicios de Twitch según los Términos del servicio de Twitch. Estas Condiciones de venta no otorgan al destinatario del regalo ningún derecho de ejecución contra Twitch.
Los Productos y servicios auxiliares que pueda ofrecer Twitch, de manera promocional o para su compra, pueden incluir Bits ("Bits"), que son contenido digital (por ejemplo, emoticonos animados) que permite a los usuarios celebrar los mejores momentos y expresar su aprecio por streamers concretos mediante la función Cheering ("Cheering") en los Servicios de Twitch. Los usuarios también pueden usar Bits en extensiones (como se define más adelante) para obtener otros artículos o experiencias digitales. Los Productos y servicios auxiliares también pueden incluir:
Los Bits, las Recompensas y los Tokens reciben el nombre conjunto de "Contenido digital".
Tu uso del Contenido digital está sujeto a los Términos del servicio de Twitch, incluida la Política de uso aceptable de los Bits.
El Contenido digital no tiene ningún valor monetario (es decir, no es dinero en efectivo ni equivalente), y no constituye una moneda o propiedad de ningún tipo. El Contenido digital no puede venderse ni transferirse a terceros, ni siquiera a otros usuarios, no puede usarse fuera de los Servicios de Twitch y no puede intercambiarse por efectivo ni por otros bienes o servicios. Los usuarios no ostentarán ninguna propiedad, derechos de propiedad, propiedad intelectual ni interés monetario sobre el Contenido digital promocional o adquirido, que seguirá siendo Contenido digital de Twitch de acuerdo con los Términos del servicio de Twitch. A no ser que las leyes en vigor en tu lugar de residencia estipulen lo contrario, el Contenido digital no puede reembolsarse. Los Bits que se usen o canjeen para hacer Cheering o en Extensiones a cambio de artículos o experiencias digitales, no podrán reembolsarse. Los Tokens que se hayan usado o canjeado no serán devueltos. No puedes comprar, vender, intercambiar ni comerciar con ningún Contenido digital ni ofrecerte a hacerlo, ni siquiera por dinero o cualquier otra consideración o artículos de valor, ya sea dentro o fuera de los Servicios de Twitch. Twitch y los Usuarios acuerdan que dicho intento de transferencia será considerado nulo.
Aunque Twitch puede compartir los ingresos generados por la venta de Contenido digital con el streamer o el desarrollador de la Extensión que reciba dicho Contenido digital, en virtud del acuerdo establecido entre Twitch y el streamer o desarrollador, el Contenido digital no se ha diseñado para usarse como forma de apoyo financiero para el streamer o desarrollador, y Twitch no ofrece ninguna garantía al Usuario de que el streamer o desarrollador de extensiones que obtiene el Contenido digital vaya a recibir una compensación económica.
Twitch no ofrece ninguna garantía de que el Contenido digital vaya a estar disponible en todo momento ni en un momento específico. Twitch no garantiza que vaya a seguir ofreciendo Contenido digital durante un tiempo concreto. Twitch puede modificar el Contenido digital según su criterio, y dichas modificaciones podrían hacer que el Contenido digital fuera más o menos común, deseable, efectivo o funcional. Twitch puede suspender o cancelar de manera inmediata el Contenido digital por cualquier motivo y bajo su criterio, sin ningún tipo de aviso previo o responsabilidad. Twitch puede aumentar el número de Bits necesarios para conseguir Recompensas, anular cualquier Recompensa y aplicar restricciones a las Recompensas o su canje en cualquier momento, incluso en caso de que dichos cambios afecten a la utilidad del Contenido digital o a la capacidad de conseguir ciertas Recompensas. Los Usuarios no confiarán en que haya una disponibilidad continua de ninguna Recompensa, o nivel o categoría de Recompensa.
Twitch se reserva el derecho a modificar y actualizar sus existencias de Contenido digital sin previo aviso. Twitch se reserva la plena titularidad y todos los derecho e intereses sobre el Contenido digital y las existencias de Contenido digital, así como todos los derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual sobre el mismo. A no ser que las leyes vigentes estipulen lo contrario, cualquier inventario de Contenido digital sin usar será devuelto a Twitch en el momento de cerrar tu cuenta de Twitch.
Twitch permitirá a los Usuarios reponer automáticamente sus Bits disponibles si se inscriben en un programa que añade automáticamente Bits a sus cuentas cuando llegan al umbral de posición que especifiquen mediante un sistema de pago guardado. Si te inscribes en ese programa autorizas a Twitch a que, cuando tu cuenta caiga por debajo del umbral de reposición definido, cargue el importe de reposición de Bits en el método de pago acordado en la inscripción. Twitch se reserva el derecho de interrumpir o modificar ese programa (y el precio de los paquetes de Bits) en cualquier momento. Si lo hacemos, notificaremos dicha interrupción o modificación y, a menos que canceles tu inscripción, los nuevos términos (incluido el cambio de precio) entrarán en vigor en la siguiente reposición.
Twitch se reserva el derecho de desactivar a cualquier Usuario de cualquier Servicio de Twitch por el motivo que estime necesario, o por ninguno en absoluto. Cuando se haya desactivado un Usuario, cualquier Contenido digital acumulado por ese Usuario será anulado y no podrá restablecerse.
Prime Gaming es un conjunto de beneficios que Twitch y sus afiliadas ofrecen a los suscriptores de los programas Amazon Prime y Prime Video en algunos países. Para disfrutar de las ventajas de Prime Gaming, deberás vincular tu cuenta de Twitch con tu cuenta de Amazon Prime o Prime Video utilizando las herramientas que ofrecemos. El uso de los beneficios de una suscripción a Prime Gaming queda sujeto a los términos aplicables a tu suscripción de Prime (Estados Unidos, México, Canadá, Brasil, Reino Unido, Alemania, Austria, Francia, Bélgica, Suecia, Italia, España, Portugal, Polonia, Holanda, Luxemburgo, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Singapur, Japón o Australia) o, si ya cuentas con una suscripción a Prime Video, los términos aplicables a esta última. Si te proporcionamos acceso promocional a los beneficios de Prime Gaming, es posible que se apliquen las condiciones adicionales que se describan en la promoción. La información que proporciones a Amazon estará sujeta al Aviso de Privacidad de Amazon. Twitch y sus afiliadas podrán enviarte mensajes de correo electrónico y otras comunicaciones relacionadas con el programa y tus beneficios (con independencia de la configuración o las preferencias relacionadas con tus cuentas de Amazon o Twitch).
Entre los Productos y servicios auxiliares que Twitch puede ofrecer, se incluyen ciertos artículos digitales vendidos a través del programa Extensiones de Twitch. Este programa permite a los streamers integrar contenido y aplicaciones interactivos y personalizados, que a menudo son suministrados por desarrolladores externos, en las páginas de sus canales, donde sus usuarios pueden comprar los artículos físicos o cambiar por Bits los artículos digitales.
Twitch no garantiza que los desarrolladores de extensiones sigan ofreciendo ningún artículo digital o físico concreto, ni que los streamers tengan activas extensiones específicas en las páginas de sus canales durante un plazo de tiempo. Los desarrolladores pueden modificar los artículos digitales que se venden en sus Extensiones, y Twitch puede cambiar sus políticas sobre las categorías de artículos que pueden venderse en el programa de Extensiones de Twitch. Los desarrolladores de extensiones pueden descatalogar o modificar considerablemente sus Extensiones con el tiempo. Twitch no garantiza ningún nivel de disponibilidad de las Extensiones, y puede experimentar periodos de no disponibilidad ocasionalmente. Twitch puede suspender o cancelar de inmediato las Extensiones que, según su criterio, infrinjan sus condiciones y políticas. Lo anteriormente descrito podría ocurrir sin previo aviso ni responsabilidad, y los artículos que compraste o conseguiste podrían dejar de estar disponibles o ser menos comunes, deseables, efectivos o funcionales.
Admites y aceptas que el precio de los artículos vendidos a través de las Extensiones de Twitch o el número de Bits necesario para conseguir artículos digitales a través de Twitch puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso, por cualquier motivo o sin él.
En consecuencia, Twitch puede restringir el uso de los artículos digitales que hayas comprado u obtenido a los servicios de Twitch únicamente, y prohibir su utilización en sitios web o servicios externos.
Tu uso de cualquiera de los artículos digitales queda sujeto a los Términos del servicio de Twitch y a las condiciones de la licencia de usuario final del desarrollador de la extensión en cuestión. Para encontrar más información sobre las extensiones específicas que funcionan en un canal concreto, incluidas las condiciones de la licencia de usuario final, haz clic en los enlaces o iconos explicativos que Twitch pondrá a tu disposición en la página del canal, por ejemplo, en el reproductor de vídeo de Twitch o en la parte inferior del panel de una extensión.
A no ser que las leyes vigentes estipulen lo contrario, cualquier artículo digital que hayas conseguido o comprado y esté sin usar será devuelto a Twitch en el momento de cerrar tu cuenta de Twitch. Twitch se reserva el derecho de desactivar a cualquier Usuario de cualquier Servicio de Twitch por el motivo que estime necesario, o por ninguno en absoluto. Cuando se haya desactivado un Usuario, cualquier artículo acumulado por ese Usuario será anulado y no podrá restablecerse.
En caso de que se interrumpiera la venta de artículos digitales en el programa de Extensiones de Twitch, puede que se te asigne la cantidad de tiempo Twitch considere razonable, bajo su exclusivo criterio y desde la fecha en que se anunció la cancelación del programa, para usar tus artículos restantes. Cualquier artículo adquirido o acumulado que quede en tu cuenta en el momento de la cancelación será anulado sin derecho de compensación.
Cuando realices una compra en los Servicios de Twitch o en extensiones de terceros o la recibas como regalo, conseguirás acceso inmediato a los Productos y servicios auxiliares y podrás usarlos. Igualmente, y a excepción de lo detallado a continuación, perderás tu derecho de cancelación una vez que hayas realizado tu compra, y no ofreceremos reembolsos ni créditos, incluidos, sin limitación, los honorarios por Servicios de suscripción. Twitch se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso tal y como se define más abajo en cualquier momento.
A menos que se especifique lo contrario en estas Condiciones de venta o así lo exija la legislación aplicable, los juegos, artículos de juegos y otros artículos digitales no admiten devolución después de la compra, lo que incluye a los adquiridos en Extensiones de terceros.
Si tienes problemas con la descarga o instalación del juego o con el uso de los artículos adquiridos en las Extensiones, ponte en contacto con el servicio de asistencia al cliente.
Esta política de reembolso no se aplica a los artículos (ya sean juegos, artículos relacionados y otros artículos digitales) que hayas obtenido como resultado de tu participación en el programa Prime Gaming.
En el caso de los residentes en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza que actúen como consumidores, es posible que tengas el derecho de retirarte y cancelar el acuerdo de compra de Productos y Servicios auxiliares en virtud de estas Condiciones de venta durante un período de anulación específico. En nuestra Información sobre el derecho de desistimiento de los consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido se explica cuándo y cómo puede aplicarse este derecho.
Comprendes que la Cartera de Twitch enumera los métodos de pago disponibles, incluidas las tarjetas de regalo de Twitch que hayas canjeado. La Cartera de Twitch no tiene fondos, es un mecanismo para rastrear y acceder a tus métodos de pago, incluido el seguimiento del saldo de tu tarjeta de regalo de Twitch.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, ciertas tarjetas de débito, PayPal y otras formas de pago similares que podamos ofrecerte ocasionalmente en nuestro sitio como medios de pago ("Métodos de pago"). Aceptas todos los términos y condiciones de la forma de pago que selecciones. Cuando envías un pedido a través de los Servicios de Twitch, confirmas y garantizas que tienes autorización para usar el Método de pago designado y autorizas a Twitch, o al sistema de procesamiento de pagos designado, a cargar el importe de tu compra, incluidos todos los impuestos y tarifas, en el Método de pago que especifiques. Todos los pagos deben hacerse en dólares estadounidenses, excepto donde se ofrecen otras divisas a través de los Métodos de pago que ofrezca Twitch.
NOTA IMPORTANTE: Nuestros socios de procesamiento de pagos pueden solicitarte que proporciones ciertos datos personales (como un número de identificación personal válido, tu nombre oficial, domicilio y fecha de nacimiento) para la realización del pago a través de las instituciones financieras y para cumplir cualquier normativa legal aplicable de manera internacional, nacional, regional o local. También pueden comunicarse directamente contigo en relación con cualquier problema con un pago.
Si una compra en línea ha sido rechazada por problemas con tu Método de pago, es posible que suspendamos o cancelemos el pedido automáticamente. Eres responsable de resolver cualquier problema que encontremos para continuar con la compra. Si la transacción no se acepta en línea, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente en nuestro Servicio de asistencia.
Twitch podrá cobrar una comisión adicional por las transacciones asociadas a los Servicios de Twitch, incluida una comisión por las compras realizadas a terceros. Dicha comisión de transacción te será notificada antes de que completes la transacción afectada.
Twitch puede implementar programas de precios por región para ayudar a todos los espectadores a apoyar a sus creadores favoritos. Para determinar si puedes optar a precios por región, Twitch utilizará información como tu dirección IP, la ubicación del método de pago, el lugar de residencia que has declarado o indicadores de actividad fraudulenta (como un volumen inusual de transacciones). Acuerdas que no darás información falsa sobre tu lugar de residencia (por ejemplo, utilizando una VPN) para optar de manera fraudulenta a estos programas de precios.
Tu compra y disfrute de los Productos y servicios auxiliares pueden estar sujetos a otras condiciones legales de terceros. Por ejemplo, podemos ofrecer acuerdos de licencia de usuario final de desarrolladores y editores de juegos externos para la venta de artículos digitales y contenido de juegos en los servicios de Twitch. Deberás someterte a las condiciones legales de esos terceros, y te recomendamos que las leas.
Con respecto a los Productos y servicios auxiliares que compres en relación con los Servicios de Twitch, confirmas y aceptas que, al poner a tu disposición dichos Productos y servicios auxiliares (o a disposición de tus destinatarios autorizados), Twitch habrá satisfecho totalmente su obligación de entregar o proporcionar tales productos, servicios o contenidos, con independencia de que tales productos, servicios o contenidos no se usen o su uso resulte imposible.
Twitch y sus proveedores y licenciantes actualizan y revisan continuamente los Servicios de Twitch para ofrecerte nuevos Productos y servicios auxiliares. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Twitch puede revisar, retirar o modificar Productos y servicios auxiliares en cualquier momento sin previo aviso. Twitch no tendrá responsabilidad alguna si un Producto o servicio auxiliar que se ha pedido no está disponible. En caso de ser necesario, Twitch se reserva el derecho a cancelar un pedido o sustituirlo por un Producto o servicio auxiliar igual o mayor valor cuando un producto, servicio o contenido digital no esté disponible.
Intentamos ser lo más precisos posible y eliminar los errores de los Servicios de Twitch; no obstante, no garantizamos que ningún Producto o servicio auxiliar o descripción, fotografía, precio u otra información de un producto, servicio o contenido digital sea preciso, completo, fiable, actual o libre de errores. En caso de error, ya sea en los Servicios de Twitch, en la confirmación de un pedido, en el procesamiento de un pedido, en la entrega de un Producto o servicio auxiliar o en cualquier otro elemento, nos reservamos el derecho a corregir dicho error y revisar tu pedido según corresponda y sea necesario (incluida la carga del precio correcto) o la cancelación del pedido y el reembolso de cualquier importe cargado. Además, en lugar de realizar un reembolso según lo dispuesto en este párrafo, podemos optar por proporcionarte un crédito de servicio, con un valor igual al importe cargado a tu forma de pago. Twitch se reserva el derecho a determinar y modificar ocasionalmente la naturaleza exacta de dicho crédito de servicio, incluida la conversión en uno o más tipos diferentes de créditos de Productos y servicios auxiliares. Lo único que podrás hacer en caso de que se produzca dicho error consistirá en cancelar tu pedido y obtener un reembolso o vale en los términos establecidos anteriormente.
En el caso de los residentes en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza que actúen como consumidores, existen derechos de garantía según la legislación aplicable en el caso de cualquier disconformidad con el contenido y los servicios digitales. Dichos derechos no se verán afectados por estas Condiciones de venta. En tal caso, Twitch no ofrece más garantías o condiciones implícitas o reglamentarias con respecto al contenido y los servicios digitales, y renuncia explícitamente a todas las garantías y condiciones implícitas en la medida máxima permitida por la ley aplicable.
Reconoces que podemos cambiar el contenido y el carácter de los Servicios de Suscripción activos de vez en cuando sin causar su disconformidad, incluso cuando sea necesario para cumplir con la legislación o la normativa aplicable, o por razones comerciales, de seguridad u operativas justificadas, e incluso para mejorar tu acceso a los Servicios de Twitch.
Eres responsable de los impuestos nacionales, regionales o locales, así como de los impuestos de uso y de valor añadido ("IVA") y de cualquier otra tasa o arancel relacionados con la compra de productos, servicios o contenido digital que realices para tu propio consumo o el de terceros. Como comprador de la suscripción o el artículo digital que regales a un tercero, los impuestos o tasas de esa transacción se calcularán según tu país de residencia. Si no pagas los impuestos o tasas de venta o de otro tipo relacionados con la transacción, serás responsable de los mismos en caso de que se establezca posteriormente su obligatoriedad, y Twitch se reserva el derecho de exigirte o reclamarte dichos impuestos o tasas en cualquier momento.
Twitch Interactive, Inc. es el vendedor legalmente registrado de los Productos y servicios auxiliares, a no ser que se indique lo contrario en un Producto o servicio auxiliar específico.
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La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ten en cuenta que Twitch no está obligado a participar en la resolución de dichas disputas.