การรวมทีมสนับสนุน

การสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้คุณและชุมชนของคุณได้เติบโตไปบน Twitch นั้นเป็นเรื่องสำคัญ

Twitch มีเครื่องมือหลายอย่างไว้คอยช่วยเหลือในเรื่อง การจัดการและการปกป้องช่องของคุณให้ปลอดภัย ซึ่งส่วนหนึ่งที่จะยกตัวอย่างในที่นี้ก็คือ ม็อดอัตโนมัติ ผู้ดำเนินรายการ และการกำหนดวิธียืนยันตัวตนที่ผู้ชมต้องทำก่อนถึงจะแชทในชุมชนของคุณ

การเลือกตัวผู้ดำเนินรายการ

ผู้ดำเนินรายการ คือเพื่อนแสนดีของช่องคุณ ผู้ดำเนินรายการคือคนที่คุณระบุว่าให้ทักทายผู้ชมหน้าใหม่กับผู้ชมที่กลับมา มีส่วนร่วมกับแชท และช่วยทำให้ช่องปลอดภัยได้ เราสามารถรู้ได้ว่าใครเป็นผู้ดำเนินรายได้การจากยศที่ปรากฏในแชท ผู้ดำเนินรายการสามารถช่วยกำหนดทิศทางของแชท และช่วยทำให้ชุมชนเข้ารูปเข้ารอยได้ด้วย นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถช่วยเหลือเรื่องความลื่นไหลในบทสนทนาของสมาชิกได้ด้วย เพราะสามารถชะลอแชท เปิด โหมดป้องกัน ไทม์เอาต์ หรือแบนผู้ใช้ก็ได้

ผู้ดำเนินรายการควรจะ:

• แสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่คุณยึดถือ

• ช่วยทำให้บทสนทนาในแชทแต่ละวันอยู่ในร่องในรอย

• กระตุ้นให้เกิดการแลกแต้มช่อง

• ไทม์เอาต์หรือแบนได้อย่างไม่ลำบากใจเมื่อจำเป็น

แชทที่ได้รับการจัดการอย่างดี จะทำให้ผู้ชมทั้งหน้าใหม่และที่กลับมาได้รับประสบการณ์ที่ดีกลับไป เวลาผู้ชมที่เพิ่งเคยมารับชมสตรีมของช่องใดช่องหนึ่งเป็นครั้งแรก แล้วเห็นว่าแชทของช่องนั้นช่างเป็นมิตรแถมยินดีต้อนรับ พวกเขาก็มีโอกาสจะคอยวนเวียนไม่จากไปไหน และกลายเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนไปเลย ขณะเดียวกัน แชทที่ไม่ได้รับการจัดการที่ดีจนมีแต่สแปมและข้อความแสดงความเกลียดชัง ก็จะเป็นภัยกับความสำเร็จของสตรีมเมอร์ได้ เพราะผู้ชมจะไปแล้วไปลับไม่กลับมาอีก

ปัจจัยสำคัญที่จำเป็นต่อความสำเร็จของสตรีมเมอร์ชาว Twitch ก็คือ การจัดการดูแลอย่างมีประสิทธิภาพนั่นเอง เพราะการที่ผู้ดำเนินรายการสร้างชุมชนที่บรรยากาศดีและยินดีต้อนรับผู้อื่นขึ้นมานั้น สามารถมีผลกับประสบการณ์ของสตรีมเมอร์บน Twitch ได้อย่างยิ่งนั่นเอง

สิ่งสนับสนุนเพิ่มเติม

นอกจากผู้ดำเนินรายการแล้ว Twitch ยังให้คุณสามารถระบุตัวสมาชิกชุมชนว่ามีบทบาทอื่นๆ ได้ด้วย

บรรณาธิการ
บรรณาธิการ จะเข้าไปในแดชบอร์ดของคุณได้ พวกเขาสามารถขึ้นโฆษณา แก้ไขข้อมูล อัพโหลด และอีกหลายอย่างเลยทีเดียว

วีไอพี
วีไอพี จะมียศพิเศษในแชท และจะไม่สะทกสะท้านต่อโหมดช้า อะไรที่เฉพาะสมาชิกเท่านั้น การจำกัดอัตรา และอื่นๆ

ศิลปิน
ศิลปิน เป็นสมาชิกในชุมชนของคุณ ผู้เป็นกำลังสำคัญให้แบรนด์หรือสไตล์ของช่องคุณ

ความปลอดภัยของชุมชน

ความปลอดภัย คือรากฐานที่ค้ำจุนสตรีมเมอร์ ผู้ดำเนินรายการ และทุกๆ คนในแชท ทุกคนที่ใช้ Twitch จึงต้องปฏิบัติตาม แนวทางปฏิบัติของชุมชน แนวทางปฏิบัติดังกล่าวจะเป็นตัวกำหนดว่าพฤติกรรมแบบไหนที่ทำได้ในวิดีโอ แชท กระซิบ และบัญชีบน Twitch

ศูนย์ความปลอดภัยของ Twitch
ศูนย์ความปลอดภัยของ Twitch คือจุดเดียวเบ็ดเสร็จที่จะทำให้คุณและชุมชนของคุณปลอดภัย และมีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของชุมชน ความปลอดภัยของบัญชี เครื่องมือในการควบคุมดูแล และอื่นๆ ไม่ว่าคุณจะอยากปกป้องช่องด้วยวิธีใด ขอให้รู้ไว้ว่า Twitch มีเครื่องมือให้ช่องของคุณใช้

ม็อดอัตโนมัติ
ม็อดอัตโนมัติ สามารถยับยั้งข้อความที่อาจจะไม่เหมาะสมหรือสร้างความไม่พอใจที่จะไปปรากฏในแชทเอาไว้ เพื่อให้คุณหรือผู้ดำเนินรายการของคุณมาตรวจสอบก่อนขึ้นแชทได้

การรายงาน
เพื่อให้มั่นใจว่าเงื่อนไขการใช้บริการและแนวทางปฏิบัติของชุมชน Twitch จะได้รับการปฏิบัติตาม ทีมผู้ดำเนินรายการที่ได้รับการฝึกฝนมาของเราจะทำหน้าที่ตลอดเวลาทั้งปีไม่มีวันหยุดเพื่อตรวจสอบรายงานทุกชิ้น

หากพบเห็นผู้ที่ละเมิดแนวทางปฏิบัติหรือพฤติกรรมที่ไม่ดีอื่นๆ หรือหากมีใครล่วงละเมิดคุณ โปรดแจ้งและ รายงาน ต่อ Twitch เพื่อให้ดำเนินการต่อไป

เคล็ดลับจาก Twitch:
นอกจากนี้ คุณยังสามารถบล็อกผู้ใช้ได้แม้เขาจะไม่ได้ละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการก็ตาม ซึ่งก็เพื่อจะได้ไม่ต้องเห็นข้อความของเขา และเขาก็จะส่งข้อความหาคุณไม่ได้ด้วย

ต่อจากนี้จะเป็นอย่างไร

ตรวจสอบกฎการถ่ายทอดสด
ตรวจสอบกฎการถ่ายทอดสดของคุณให้ดี จะได้แน่ใจว่าเข้ากับบรรยากาศของชุมชนที่คุณสร้างขึ้นมา กฎกี่ข้อถึงจะเรียกว่ามากไป?

ตรวจสอบการตั้งค่าการจัดการ
Twitch ขอแนะนำให้เริ่มที่ม็อดอัตโนมัติเลเวล 2 แล้วค่อยปรับไปตามความจำเป็น ดูว่ามีคำหรือวลีสำคัญๆ ที่อาจมีผลกระทบกับประสิทธิภาพของคุณหรือไม่ ลองเพิ่มคำพวกนั้นไปในรายการคำที่บล็อกดู...

เทียบ 5 ช่อง
ช่องต่างๆ บน Twitch ล้วนมีเอกลักษณ์ ลองเปรียบเทียบดูว่าช่องต่างๆ นั้นสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตรให้ชุมชนของตัวเองกันอย่างไร ช่องไหนที่คุณไปแชทแล้วสบายใจที่สุด? คุณเอาอะไรมาเติมในช่องตัวเองได้บ้าง?