Stel je eigen ondersteuningsteam samen

Het is essentieel om een veilige plek te creëren voor jou en je community om te kunnen groeien en bloeien op Twitch.

Er zijn verschillende tools beschikbaar op Twitch om je te helpen bij het modereren en beschermen van je kanaal . Dit zijn onder andere AutoMod, moderators en specifieke verificaties die kijkers nodig hebben voor ze mogen chatten in je community.

Een moderator kiezen

Moderators zijn de beveiligers van je kanaal. Een moderator is iemand die jij hebt aangewezen om nieuwe en terugkerende kijkers te begroeten, met ze te chatten en je te helpen om je kanaal te beschermen. Moderators zijn te herkennen aan een zichtbare badge in de chat, ze hebben de mogelijkheid om te helpen met de richting van het gesprek en ze kunnen je helpen bij het vormgeven van je community. Ze kunnen je ook helpen met het gespreksverloop van communityleden door de chat te vertragen, schildmodus te activeren en gebruikers een time-out te geven of te verbannen.

Moderators moeten:

Je waarden uitdragen
Dagelijkse gesprekken in de chat helpen vormgeven
Verzilveren van kanaalpunten aanmoedigen
Niet bang zijn om time-outs te geven of kijkers te verbannen wanneer nodig

Goed gemodereerde chats maken de ervaring voor nieuwe en terugkerende kijkers positief. Wanneer nieuwe kijkers naar een stream komen en zien dat een chat vriendelijk en gastvrij is, is de kans groter dat ze blijven hangen en deel gaan uitmaken van de community. Een slecht gemodereerde chat vol spam en haatdragende taal kan het succes van een streamer juist tegenwerken. Kijkers verlaten dan de chat en komen niet meer terug.

Effectieve moderatie is essentieel voor het succes van een Twitch-streamer. Door een positieve en gastvrije community te creëren, kunnen moderators bijdragen aan een goede ervaring op Twitch voor streamers.

Extra ondersteuningsmiddelen

Naast moderators kun je op Twitch ook leden van je community aanwijzen voor bepaalde rollen.

Editor
Editors hebben toegang tot het dashboard van je kanaal. Ze kunnen reclames aanbieden, informatie bewerken, video's uploaden en meer.

VIP
VIP's hebben speciale badges in de chat en zijn bijvoorbeeld vrijgesteld van chatvertraging, alleen abonnees-modus en verzendlimiet.

Artiest
Artiesten zijn communityleden die iets hebben bijgedragen aan het merk of de stijl van je kanaal.

Communityveiligheid

Veiligheid vormt het fundament onder streamers, moderators en iedereen in de chat. Iedereen die Twitch gebruikt, moet zich houden aan onze Communityrichtlijnen . In de richtlijnen staat welk gedrag is toegestaan op Twitch in video, chat, fluisterberichten en accounts.

Twitch-veiligheidscentrum
In het Twitch-veiligheidscentrum vind je alle informatie die je nodig hebt om jezelf en je community een veilige ervaring te bieden. Je vindt er informatie over de communityrichtlijnen, accountbeveiliging, moderatietools en meer. Hoe je je kanaal ook wilt beveiligen, Twitch heeft de tools voor je kanaal.

AutoMod
AutoMod kan potentieel ongepaste of beledigende berichten in de chat onderscheppen zodat jij of je moderators deze kunnen beoordelen voor ze worden geplaatst.

Rapporteren
Ons team van getrainde moderators werkt het hele jaar door 24 uur per dag om alle meldingen te beoordelen en ervoor te zorgen dat de Gebruiksvoorwaarden en Communityrichtlijnen van Twitch worden nageleefd.

Als je ziet dat mensen in strijd handelen met de richtlijnen of ander negatief gedrag vertonen, of als iemand je lastigvalt, laat je dan horen en meld het bij Twitch, zodat we er iets aan kunnen doen.

TWITCH-TIP:
Je kunt gebruikers ook blokkeren, zelfs al hebben ze de Gebruiksvoorwaarden niet overtreden, zodat je hun berichten niet meer ziet en ook geen berichten meer van ze ontvangt.

Wat komt hierna

Lees de regels voor streamen na
Loop je regels nog eens na. Zorg ervoor dat de regels aansluiten bij de vibe van de community die je wil creëren. Hoeveel regels zijn te veel?

Controleer de moderatie-instellingen
Twitch raadt aan om te beginnen met Automod-niveau 2 en indien nodig dit bij te stellen. Zijn er bepaalde termen of zinnen die je prestaties mogelijk in de weg zitten? Overweeg deze aan je lijst met geblokkeerde termen toe te voegen.

Vergelijk 5 kanalen
Elk kanaal is uniek op Twitch. Vergelijk hoe verschillende kanalen een gastvrije sfeer creëren voor hun community. In de chat van welke kanalen voel je je het meest op je gemak? Welke elementen zou je aan je eigen kanaal kunnen toevoegen?