Formar un equipo de apoyo

Para que tu canal prospere sin grandes contratiempos, es importante establecer ciertas salvaguardas.

En Twitch, tienes varios recursos a tu disposición para moderar y proteger tu canal ; entre otros, la herramienta AutoMod, la ayuda de moderadores y el establecimiento de requisitos para poder participar en el chat.

Elegir un moderador

Los moderadores son tus mayores aliados. Son personas de confianza que dan la bienvenida a los espectadores nuevos y habituales, interactúan con el chat y mantienen la cordialidad. Tienen un emblema distintivo visible en el chat, llevan los diálogos por el buen camino y moldean la dinámica de la comunidad. Además, tienen distintas facultades para encauzar las conversaciones, como ralentizar el ritmo del chat, iniciar el Modo escudo y vetar a usuarios o excluirlos temporalmente.

Responsabilidades de los moderadores:

• Reflejar tus valores.

• Encaminar las conversaciones diarias del chat.

• Animar a canjear puntos de canal.

• Vetar o excluir temporalmente a usuarios en caso necesario.

Cuando los chats se moderan debidamente, los espectadores nuevos y habituales tienen una mejor experiencia. Los usuarios que ven por primera vez tu stream son más propensos a quedarse y seguirte si ven que el chat es cordial y acogedor. Si, por el contrario, se topan con un chat mal moderado, plagado de spam y lleno de comentarios ofensivos, pueden salir despavoridos.

En definitiva, moderar adecuadamente el canal es esencial para crear un ambiente agradable y acogedor, disfrutar más como streamer y triunfar en Twitch.

Otros recursos de apoyo

Aparte del papel de moderador, puedes asignar otras funciones en Twitch.

Editor
Los editores pueden acceder a tu panel de control para mostrar anuncios, cambiar información, subir vídeos y muchas otras cosas.

VIP
Los miembros VIP cuentan con emblemas especiales en el chat. Entre otras cosas, no les afecta el modo lento, no se les restringe el acceso por carecer de suscripción ni se les imponen límites de mensajes.

Artista
Los artistas son miembros de la comunidad que han contribuido a consolidar la marca o el estilo de tu canal.

Seguridad de la comunidad

La seguridad es el pilar que sustenta a los streamers, los moderadores y los participantes del chat. Todos los usuarios de Twitch deben cumplir las Directrices de la comunidad , que definen la conducta adecuada en Twitch, ya sea en vídeos, chats, susurros o cuentas.

Centro de seguridad de Twitch
En el Centro de seguridad de Twitch , encontrarás toda la información necesaria para cuidar de ti y de tus seguidores: Directrices de la comunidad, seguridad de la cuenta, herramientas de moderación y mucho más. Sean cuales sean tus preferencias a la hora de proteger tu canal, Twitch te cubre las espaldas.

AutoMod
La herramienta AutoMod retiene los mensajes posiblemente inapropiados u ofensivos del chat para que tú o tus moderadores los reviséis antes de que se publiquen.

Denuncias
Para garantizar que se cumplan los Términos del servicio y las Directrices de la comunidad, nuestro equipo especializado de moderadores está de servicio las 24 horas del día los 365 días del año para examinar cada denuncia.

Si ves que alguien infringe las directrices, se comporta indebidamente o te acosa, háznoslo saber de inmediato para que podamos tomar cartas en el asunto.

CONSEJO DE TWITCH:
Puedes bloquear a cualquier usuario cuyos mensajes prefieras no ver o que no quieras que te mande mensajes, aunque no haya infringido los Términos del servicio.

¿Y ahora qué?

Comprueba tus reglas de streaming
Repasa tus reglas para adaptarlas al ambiente que quieras propiciar en tu canal. ¿Has impuesto demasiadas normas?

Revisa tu configuración de moderación
Te aconsejamos empezar con el nivel 2 de AutoMod y, conforme lo uses, hacer los ajustes necesarios. ¿Hay términos o frases clave que te estén perjudicando? Si sí, añádelos a la lista negra.

Compárate con 5 canales
Cada canal de Twitch es único: analiza distintos canales para ver cómo promueven un entorno acogedor para sus comunidades. ¿En qué canales te sientes más a gusto chateando? ¿Qué estrategias podrías aplicar en el tuyo?