Zusammenstellung eines Support-Teams

Es ist wichtig, dass du für dich und deine Community auf Twitch einen sicheren Ort schaffst.

Twitch bietet unterschiedliche Tools, um deinen Kanal zu moderieren und abzusichern . Dazu zählen unter anderem AutoMod, Moderator*innen und die Einrichtung von speziellen Prüfmechanismen, mit denen Zuschauerinnen und Zuschauer vor einer Teilnahme im Chat verifiziert werden.

Moderator*in auswählen

Moderator*innen sind die besten Freund*innen deines Kanals. Eine Moderatorin oder ein Moderator ist jemand, der neue und wiederkehrende Zuschauer*innen begrüßt, im Chat aktiv ist und dafür sorgt, dass dein Kanal sicher bleibt. Moderatoren und Moderatorinnen erkennst du an einem sichtbaren Chat-Abzeichen. Sie können dir bei der Chat-Verwaltung helfen und dazu beitragen, deine Community zu formen. Sie können auch den Gesprächsfluss unter den Community-Mitgliedern unterstützen und haben die Möglichkeit, den Chat zu verlangsamen, den Abwehrmodus zu aktivieren und Nutzer*innen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

Moderator*innen sollten:

Deine Werte verkörpern
Die täglichen Gespräche im Chat stimulieren
Das Einlösen von Kanalpunkten begünstigen
Nicht zögern, notwendige Time-outs und Sperren zu verhängen

Gut moderierte Chats schaffen für neue und wiederkehrende Nutzer*innen ein positives Erlebnis. Wenn neue Zuschauerinnen und Zuschauer in einen Stream kommen und sehen, dass der Chat freundlich und einladend ist, ist es wahrscheinlicher, dass sie bleiben und sich der Community anschließen. Ein schlecht moderierter Chat voller Spam und Hate Speech kann sich hingegen negativ auf den Erfolg des Streamers oder der Streamerin auswirken und dazu führen, dass manche Zuschauer*innen nicht mehr zurückkommen.

Eine effektive Moderation ist das A und O für Twitch-Streamer*innen. Durch das Aufbauen einer positiven und einladenden Community können Moderatorinnen und Moderatoren die Erfahrung der Streamer*innen auf Twitch unterstützen.

Zusätzlicher Support

Neben Moderatorinnen und Moderatoren bietet Twitch auch die Möglichkeit, Mitglieder deiner Community anderen Rollen zuzuordnen.

Editor*in
Editor*innen haben Zugang zu deinem Dashboard. Sie können Werbung schalten, Informationen anpassen, Videos hochladen und vieles mehr.

VIP
VIPs haben besondere Abzeichen im Chat und werden nicht durch den Slow-Modus, Einschränkungen für Nicht-Abonnent*innen und Ratelimits beeinträchtigt.

Künstler*in
Künstler*innen sind Mitglieder deiner Community, die einen Betrag zur Marke oder zum Stil deines Kanals geleistet haben.

Community-Sicherheit

Sicherheit ist das Fundament, das Streamer*innen, Moderator*innen und allen Nutzer*innen im Chat Halt gibt. Alle, die Twitch verwenden, müssen sich an unsere Community-Richtlinien halten. In diesen Richtlinien ist festgelegt, welches Verhalten auf Twitch in Videos, Chats, beim Flüstern und in Konten zulässig ist.

Twitch-Sicherheitscenter
Das Twitch-Sicherheitscenter ist deine Anlaufstelle für Informationen zum Thema Sicherheit für dich und deine Community. Dort erfährst du alles Wissenswerte zu den Community-Richtlinien, der Sicherheit deines Kontos, Moderationstools und mehr. Egal, wie du deinen Kanal absichern möchtest – Twitch hat die passenden Tools für dich.

AutoMod
AutoMod schützt den Chat vor möglicherweise unangemessenen oder beleidigenden Botschaften, indem sie bis einer Prüfung durch dich oder deine Moderator*innen zurückgehalten werden.

Melden von Inhalten
Unser Team aus geschulten Moderator*innen steht rund um die Uhr bereit und sieht sich jede einzelne Meldung genau an, damit die Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien von Twitch eingehalten werden.

Wenn dir auffällt, dass Nutzer*innen gegen die Richtlinien verstoßen oder sich schlecht benehmen, oder dich jemand belästigt, bitten wir dich, dies Twitch zu melden , damit wir die passenden Schritte einleiten können.

TWITCH -TIPP:
Du kannst auch Nutzer*innen blockieren, selbst wenn diese nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben, um deren Nachrichten nicht mehr zu sehen und sie daran zu hindern, dir zu schreiben.

Was kommt als Nächstes?

Regeln für Übertragungen prüfen
Gehe deine Regeln durch. Vergewissere dich, dass sie zum Vibe deiner Community passen. Wie viele Regeln sind zu viel?

Moderationseinstellungen prüfen
Twitch empfiehlt, mit AutoMod Level 2 zu beginnen und anschließend bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen. Gibt es Schlüsselbegriffe oder -sätze, die sich negativ auf deine Performance auswirken können? Dann setze diese auf die Liste mit blockierten Begriffen.

5 Kanäle vergleichen
Jeder Kanal auf Twitch ist einzigartig – vergleiche, wie unterschiedliche Kanäle für ihre jeweiligen Communitys ein herzliches Umfeld schaffen. In welchen Kanälen fühlst du dich am wohlsten? Welche Elemente könntest du für deinen Kanal übernehmen?