Tập hợp một đội ngũ hỗ trợ

Tạo ra một nơi an toàn để bạn và cộng đồng của bạn phát triển và lớn mạnh trên Twitch là điều cần thiết.

Trên Twitch, có nhiều công cụ hỗ trợ giúp bạn quản lý và bảo vệ kênh của mình, bao gồm cả việc kiểm duyệt và bảo vệ kênh . Các công cụ này gồm có, nhưng không bị giới hạn ở AutoMod, người điều hành và cài đặt các bước xác minh cụ thể mà người xem cần thực hiện trước khi có thể trò chuyện trong cộng đồng của bạn.

Chọn Người điều hành

Người điều hành là người bạn tốt nhất trên của kênh bạn. Người điều hành là người mà bạn đã xác định rằng họ có thể chào đón người xem mới và người xem cũ, tham gia trò chuyện với bạn và hỗ trợ bạn đảm bảo an toàn cho kênh. Có thể nhận biết Người điều hành bằng huy hiệu trò chuyện dễ thấy. Họ có khả năng hỗ trợ điều hướng cuộc trò chuyện và có thể giúp định hình cộng đồng của bạn. Họ cũng có thể hỗ trợ các thành viên cộng đồng trò chuyện bằng cách làm chậm cuộc trò chuyện, khởi chạy Chế độ bảo vệ , tạm dừng hoặc cấm người dùng.

Người điều hành cần:

Thể hiện các giá trị của bạn
Giúp định hình các cuộc trò chuyện hàng ngày trong khung trò chuyện
Khuyến khích quy đổi điểm kênh
Thoải mái trong việc xử lý lệnh cấm tạm thời hoặc lệnh cấm hẳn khi cần thiết

Các cuộc trò chuyện được điều hành tốt sẽ mang lại trải nghiệm tích cực cho cả người xem mới và người xem cũ. Khi người xem mới tham gia một chương trình truyền trực tiếp và thấy cuộc trò chuyện diễn ra trong bầu không khí thân thiện và nồng nhiệt, khả năng họ sẽ tiếp tục theo dõi và trở thành một phần của cộng đồng sẽ cao hơn. Trong khi đó, cuộc trò chuyện đầy tin nhắn rác và lời nói thù địch được kiểm duyệt kém có thể gây tổn hại cho sự thành công của streamer, khiến người xem rời bỏ và không bao giờ quay lại.

Công tác kiểm duyệt hiệu quả là yếu tố cần thiết tạo nên thành công của một streamer trên Twitch. Bằng cách tạo ra một cộng đồng tích cực và thân thiện, người điều hành có thể tác động đến trải nghiệm của người dùng đối với streamer trên Twitch.

Các đòn bẩy hỗ trợ bổ sung

Ngoài người điều hành, Twitch còn cho phép bạn chỉ định các vai trò khác cho các thành viên trong cộng đồng của mình.

Người biên tập
Người biên tập có thể truy cập bảng điều khiển của bạn. Họ có thể chạy quảng cáo, chỉnh sửa thông tin, tải video lên và nhiều chức năng khác.

VIP
Các VIP có huy hiệu đặc biệt trong trò chuyện và không bị ảnh hưởng bởi chế độ chậm, dành riêng cho thành viên đăng ký theo dõi, giới hạn tốc độ và nhiều yếu tố khác.

Họa sĩ
Họa sĩ là thành viên trong cộng đồng của bạn, những người đã đóng góp vào thương hiệu hoặc phong cách của kênh bạn.

An toàn của cộng đồng

Sự an toàn là nền tảng vững chắc của người truyền trực tiếp, người điều hành và tất cả mọi người trong phòng trò chuyện. Mọi người sử dụng Twitch đều phải tuân thủ Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi. Các nguyên tắc này xác định hành vi nào được phép trên Twitch, bao gồm trong video, trò chuyện, thì thầm và tài khoản.

Trung tâm an toàn của Twitch
Trung tâm an toàn của Twitch là nơi cung cấp thông tin toàn diện để giữ an toàn cho bạn và cộng đồng của bạn. Bạn có thể tìm thấy thông tin về Nguyên tắc cộng đồng, bảo mật tài khoản, công cụ kiểm duyệt, v.v. Dù bạn muốn bảo vệ kênh của mình theo cách nào, Twitch đều có các công cụ hỗ trợ phù hợp để giúp bạn làm điều đó.

AutoMod
AutoMod có thể giữ lại những tin nhắn có khả năng không phù hợp hoặc gây khó chịu trong cuộc trò chuyện để bạn hoặc người điều hành xem xét trước khi đăng.

Báo cáo
Để đảm bảo tuân thủ các Điều khoản dịch vụ và Nguyên tắc cộng đồng của Twitch, đội ngũ người điều hành đã qua đào tạo của chúng tôi đang nỗ lực hoạt động 24/7/365 để xem xét mọi báo cáo.

Nếu bạn thấy ai vi phạm các nguyên tắc hoặc có hành vi xấu hay nếu ai đó quấy rối bạn, vui lòng lên tiếng và báo cáo hành vi đó cho Twitch để chúng tôi hành động.

LỜI KHUYÊN CỦA TWITCH:
Bạn cũng có thể chặn người dùng, ngay cả khi họ không vi phạm Điều khoản dịch vụ, để ngừng xem tin nhắn của họ và ngăn họ nhắn tin cho bạn.

Nên làm gì tiếp theo

Kiểm tra Quy tắc về Chương trình phát sóng
Xem lại các quy tắc của bạn. Kiểm tra để đảm bảo chúng phù hợp với tinh thần của cộng đồng mà bạn đang gây dựng. Bao nhiêu quy tắc thì được xem là quá nhiều?

Kiểm tra cài đặt kiểm duyệt
Twitch khuyên bạn nên bắt đầu với Automod Cấp độ 2 và điều chỉnh nếu cần thiết. Có từ ngữ hoặc cụm từ quan trọng nào có thể làm ảnh hưởng đến hiệu quả của bạn không? Hãy cân nhắc thêm những từ ngữ đó vào danh sách chặn.

So sánh 5 kênh
Mỗi kênh trên Twitch đều có nét riêng - hãy so sánh cách mà các kênh khác nhau tạo ra một môi trường thân thiện và chào đón cho cộng đồng của họ. Bạn cảm thấy thoải mái nhất khi trò chuyện ở kênh nào? Bạn có thể thêm những yếu tố nào vào kênh của mình?