Формирование отряда поддержки

Очень важно создать безопасное место для процветания и роста на Twitch для вас и вашего сообщества.

На Twitch есть несколько инструментов, которые помогут модерировать ваш канал и обеспечивать его безопасность. К ним относятся, помимо прочего, AutoMod, модераторы и настройка конкретных проверок для зрителей, чтобы они могли общаться в чате вашего сообщества.

Выбор модератора

Модераторы — лучшие друзья вашего канала. Модератор — это назначенный вами человек, который приветствует новых и вернувшихся зрителей, взаимодействует с чатом и помогает обеспечивать безопасность вашего канала. Модераторы, отмеченные особым значком в чате, могут помочь с управлением чатом и формированием вашего сообщества. Они также могут помочь в общении с участниками сообщества, так как имеют возможность замедлять чат, запускать защитный режим , а также отстранять или блокировать пользователей.

Обязанности модератора:

Демонстрировать ценности канала
Контролировать повседневные разговоры в чате
Стимулировать обмен баллами канала
Отстранять или блокировать пользователей, когда это необходимо

Хорошо модерируемые чаты — это положительный опыт как для новых, так и для вернувшихся зрителей. Когда новые зрители открывают трансляцию и видят дружелюбный чат, они будут скорее готовы остаться и стать частью сообщества. В то время как плохо модерируемый чат, полный спама и разжигания ненависти, может повредить успеху стримера, и зрители могут уйти навсегда.

Эффективная модерация необходима для успеха стримера на Twitch. Создавая дружелюбное и гостеприимное сообщество, модераторы могут помочь улучшить впечатления стримера на Twitch.

Дополнительная помощь

Помимо модераторов, Twitch также позволяет различать участников вашего сообщества с помощью других ролей.

Редактор
Редакторы имеют доступ к вашей панели управления. Они могут запускать рекламу, редактировать информацию, загружать видео и многое другое.

VIP
VIP-пользователи имеют специальные значки в чате и не подвержены влиянию медленного режима, режима «Только для подписчиков», ограничений скорости и многого другого.

Художник
Художники — это участники вашего сообщества, которые внесли свой вклад в развитие бренда или стиля вашего канала.

Безопасность сообщества

Безопасность — это основа комфорта стримеров, модераторов и всех участников чата. Все пользователи Twitch обязаны соблюдать наши правила сообщества . Эти правила определяют границы разрешенного поведения на Twitch и распространяются на видео, чат, личные сообщения и учетные записи.

Центр безопасности Twitch
В Центре безопасности Twitch есть вся информация о том, как обеспечить безопасность для себя и своего сообщества. В нем есть сведения о Правилах сообщества, безопасности учетной записи, инструментах модерации и не только. Какую бы стратегию защиты своего канала вы ни выбрали, на Twitch найдутся подходящие инструменты.

AutoMod
AutoMod может хранить потенциально неприемлемые или оскорбительные сообщения из чата, чтобы вы или ваши модераторы могли ознакомиться с ними перед их публикацией.

Жалобы
Команда квалифицированных модераторов круглосуточно рассматривает все жалобы, чтобы убедиться, что никто не нарушает Условия обслуживания и Правила сообщества.

Если вы видите, что кто-то не соблюдает правила, ведет себя неподобающим образом или оскорбляет вас, отправьте жалобу в Twitch, чтобы мы приняли меры.

СОВЕТ ОТ TWITCH:
Вы также можете блокировать пользователей, даже если они не нарушили Условия обслуживания, чтобы не видеть их сообщения и запретить им отправлять вам сообщения.

Что же дальше?

Проверка правил для трансляции
Пересмотрите свои правила. Убедитесь, что они соответствуют атмосфере сообщества, которое вы создаете. Сколько правил — это слишком много?

Проверьте настройки модерации
Twitch рекомендует начать с Automod 2-го уровня и корректировать его по мере необходимости. Присутствуют ли такие ключевые термины или фразы, которые могут сбить вас с настроя? Рассмотрите возможность добавления этих терминов в списки блокировки.

Сравнение 5 каналов
Каждый канал в Twitch уникален — сравните, как разные каналы создают гостеприимную среду для своих сообществ. На каких каналах вам будет наиболее комфортно общаться в чате? Какие элементы вы можете добавить на свой канал?