Como criar uma equipe de apoio

Criar um ambiente seguro para você e sua comunidade é essencial na Twitch,

e temos diversas ferramentas disponíveis para ajudar você a moderar e proteger seu canal . Entre elas estão o AutoMod, os/as moderadores/as e a configuração de verificações específicas para a sua audiência antes que ela possa participar do chat.

Como escolher um/a moderador/a

Os/as moderadores/as são os melhores amigos do seu canal. São pessoas que cumprimentam novos/as e antigos/as viewers, participam ativamente do chat e ajudam a manter seu canal seguro. Elas têm um distintivo no chat e podem ajudar a conduzir as conversas e direcionar a comunidade da forma como você deseja. Além disso, conseguem ajudar nas conversas, deixar o chat mais lento, iniciar o Modo Escudo , colocar alguém em espera ou banir usuários/as.

Moderadoras e moderadores devem ser capazes de:

• Exemplificar seus valores

• Ajudar a conduzir as conversas no chat

• Incentivar resgates de Pontos do Canal

• Colocar usuários/as em espera ou banir quando necessário

Chats bem moderados tornam a experiência mais positiva para todos os participantes. Quando novos/as viewers entram em uma live e encontram um chat acolhedor, têm mais chances de ficar e se tornar parte da comunidade. Já um chat que não seja bem moderado e esteja cheio de spam e discurso de ódio pode impedir o sucesso do seu canal, pois dificilmente os/as viewers voltarão.

Ter uma boa moderação é essencial para o sucesso do seu canal. Ao criar uma comunidade positiva e acolhedora, moderadoras e moderadores podem ajudar a influenciar a experiência de um/a streamer na Twitch.

Outros recursos

Além dos/as moderadores/as, a Twitch também permite que você identifique membros da comunidade para outras funções.

Editores/as
Os/as editores/as conseguem acessar o seu painel de controle. Lá, é possível executar anúncios, editar informações, fazer upload de vídeos e muito mais.

VIP
Os VIPs têm badges especiais no chat e não são afetados pelo modo lento, pela restrição de recursos apenas para subs, limites de frequência de mensagens e muito mais.

Artistas
Os artistas são membros da sua comunidade que contribuíram para a marca ou o estilo do seu canal.

Segurança da comunidade

A segurança é a base que sustenta streamers, moderadores/as e todos no chat. Todo mundo que usa a Twitch precisa cumprir as Diretrizes da Comunidade . São elas que determinam que tipos de comportamento são permitidos na Twitch em vídeos, chat, Sussurros e contas no geral.

Central de segurança da Twitch
A Central de segurança da Twitch é um recurso centralizado para informações sobre como manter você e sua comunidade seguros. Lá você encontra informações sobre as Diretrizes da Comunidade, segurança da conta, ferramentas de moderação e muito mais. Você pode escolher como deseja proteger o seu canal, mas conte sempre com as ferramentas da Twitch.

AutoMod
O AutoMod consegue ocultar mensagens potencialmente impróprias ou ofensivas do chat para que você e seus moderadores/as possam aprová-las antes da publicação.

Denúncias
Para garantir que as Diretrizes da Comunidade e os Termos de Serviço da Twitch sejam seguidos, nossa equipe de moderadores/as treinados/as está atenta 24h para avaliar cada denúncia.

Se você notar que alguém está violando as diretrizes ou se comportando mal, ou se alguém estiver incomodando você, denuncie o fato à Twitch para que possamos adotar as medidas necessárias.

DICA DA TWITCH:
Também é possível bloquear usuários/as, mesmo que não tenham descumprido os Termos de Serviço, para que você não veja mais as mensagens deles/as e eles/as não vejam mais as suas.

Próximos passos

Regras da live
Confira as suas regras e veja se elas combinam com a vibe da sua comunidade. Será que não são regras demais?

Configurações de moderação
A Twitch recomenda começar no nível 2 do AutoMod e ajustar conforme necessário. Existem termos ou frases que podem prejudicar sua live? Adicione essas palavras a listas de bloqueio.

Compare 5 canais
Cada canal é único na Twitch. Compare alguns canais para ver como eles criam um ambiente acolhedor. Em quais canais você se sente mais confortável no chat? Quais desses elementos você pode integrar ao seu canal?