Formar un equipo de apoyo

Crear un lugar seguro que les permita a ti y a tu comunidad prosperar y crecer en Twitch es esencial.

En Twitch, hay varias herramientas disponibles para ayudar a moderar y proteger tu canal ,entre otras, AutoMod, la ayuda de los moderadores y la configuración de requisitos para poder participar en el chat.

Elegir un moderador

Los moderadores son los mejores amigos de tu canal. Un moderador es una persona que asignas para que de la bienvenida a los espectadores nuevos y habituales, fomente la participación en el chat y ayude a que tu canal sea seguro. Los moderadores se reconocen con un emblema en el chat y pueden ayudar a dirigir las conversaciones y a dar forma a tu comunidad. También ciertos permisos para ayudar a guiar las conversaciones, como ralentizar el chat, activar el Modo Escudo , dar un tiempo fuera o bannear usuarios.

Los moderadores deberían:

• Ejemplificar tus valores

• Ayudar a dar forma a las conversaciones diarias en el chat

• Fomentar el canje de puntos de canal

• Dar tiempos fuera o bannear cuando sea necesario

Los chats bien moderados hacen que la experiencia para los espectadores nuevos y habituales sea positiva. Cuando los espectadores nuevos llegan a un stream y ven un chat amigable donde son bien recibidos, es más probable que se queden y se conviertan en parte de la comunidad. Al contrario, un chat mal moderado lleno de spam y discursos de odio puede afectar el éxito de un streamer, ya que los espectadores que se van no regresarán.

La moderación eficaz es esencial para el éxito de un streamer de Twitch. Al crear una comunidad positiva y acogedora, los moderadores pueden ayudar a mejorar la experiencia de los streamers en Twitch.

Otras formas de apoyo

Además de los moderadores, Twitch también te permite asignar otros roles a miembros de tu comunidad.

Editor
Los editores tienen acceso a tu panel de control. Pueden ejecutar anuncios, editar información, cargar videos y más.

VIP
Las personas VIP tienen emblemas especiales en el chat y no se ven afectados por el modo lento, el modo solo para suscriptores ni por los límites de mensajes, entre otros.

Artista
Los artistas son miembros de tu comunidad que han contribuido a la marca o el estilo de tu canal.

Seguridad de la comunidad

La seguridad es el cimiento que sostiene a los streamers, los moderadores y todos en el chat. Todas las personas que usan Twitch deben cumplir con nuestras Directrices de la comunidad . Estas directrices determinan qué comportamientos se permiten en Twitch, ya sea en video, chat, susurros y cuentas.

Centro de seguridad de Twitch
El Centro de seguridad de Twitch es el lugar de referencia en el que obtener información sobre cómo preservar tu seguridad y la de tu comunidad. Allí podrás encontrar información sobre las Directrices de la comunidad, seguridad de la cuenta, herramientas de moderación y mucho más. Da igual cómo prefieras proteger tu canal, Twitch tiene las herramientas para ello.

AutoMod
El AutoMod puede retener mensajes potencialmente inapropiados u ofensivos para que no se muestren en el chat y que tú o tus moderadores puedan revisarlos antes de que se publiquen.

Denuncia
Para asegurarnos de que se siguen los Términos de servicio y las Directrices de la comunidad de Twitch, nuestro equipo de moderadores formados están de servicio las 24 horas del día los 365 días del año para revisar cada informe.

Si ves a gente que infrinja las directrices o muestre otro comportamiento inadecuado, o si alguien te está acosando, te rogamos que nos lo hagas saber enviando una denuncia a Twitch para que podamos tomar cartas en el asunto.

CONSEJO DE TWITCH:
También puedes bloquear a los usuarios que tienen un comportamiento molesto (incluso si no infringieron los Términos de servicio), así dejarás de ver sus mensajes y no podrán enviarte mensajes nuevos

¿Qué sigue?

Verifica las reglas para el stream
Revisa tus reglas. Verifícalas para asegurarte de que sean acordes con el ambiente de la comunidad que estás creando. ¿Cuántas reglas son demasiadas?

Verifica la configuración de moderación
Twitch recomienda comenzar con Automod de nivel 2 y hacer ajustes si fuera necesario. ¿Existen términos o frases clave que podrían afectar tu desempeño? Considera agregar esos términos a listas de bloqueo.

Compárate con 5 canales
Cada canal de Twitch es único: compara distintos canales para ver cómo crean un entorno acogedor para sus comunidades. ¿En qué canales sientes más comodidad para chatear? ¿Qué elementos puedes agregar a tu canal?