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Qu’est-ce qu’une injure ?
Une injure est un terme offensant ou dégradant qui est souvent utilisé pour discriminer, dénigrer, harceler ou encourager la violence contre quelqu’un en raison de caractéristiques protégées telles que l’âge, la race, l’origine ethnique, la couleur, la caste, l’origine nationale, le statut d’immigration, la religion, le sexe, le genre, l’identité de genre, l’orientation sexuelle, le handicap, de graves conditions médicales et le statut d’ancien combattant.
Lorsque l’on pense aux injures et à leur impact sur les autres, il est important de ne pas oublier que les langues et les cultures diffèrent et évoluent. Ce qui n’était peut-être pas une injure auparavant peut être considéré comme une injure aujourd’hui, et il est donc préférable de se tenir au courant. Même si une injure peut ne pas être considérée comme offensante dans votre pays, votre stream ou message sur le chat peut avoir un impact sur n’importe qui, n’importe où, et Twitch offre la même protection à chaque utilisateur à l’échelle mondiale en vertu de notre politique de lutte contre les comportements haineux. De même, il se peut que vous ne considériez pas quelque chose comme une injure dans un certain contexte lorsque vous parlez d’un groupe auquel vous appartenez, mais cela peut être le cas pour d’autres personnes, y compris des membres de ce groupe.
En matière d’injures (et de comportements haineux en général), les gens considèrent souvent l’intention comme plus importante que l’impact. Cela signifie que lorsqu’il y a préjudice, nous avons tendance à insister sur ce que nous entendions par nos mots ou nos actions, plutôt que sur leur effet sur l’autre personne ou les conséquences de notre comportement. Nous pouvons également excuser les paroles ou les actions offensantes si nous les percevons comme involontaires ou redirigeons l’attention vers les intentions de la personne (par exemple : « ce n’est pas ce que je voulais dire »), plutôt que de nous concentrer sur les sentiments de la personne qui a été blessée. Indépendamment de l’intention ou de si les actions et les paroles étaient intentionnelles, la personne ciblée ou affectée est toujours moralement blessée. C’est pourquoi il est essentiel de penser en premier lieu à l’impact et de reconnaître le préjudice qui a été causé.
Consultez nos Lignes de conduite de la communauté pour en savoir plus. Voici quelques exemples d’utilisation d’injures interdites sur Twitch :
***Remarque :***Chez Twitch, nous autorisons l’utilisation de certains mots ou termes, qui pourraient autrement enfreindre notre politique, de manière valorisante ou affectueuse, lorsque cette intention est claire. Nous faisons également une exception pour les injures dans la musique (y compris si l’utilisateur chante), tant que la chanson elle-même n’est pas haineuse et que les injures ne sont pas associées à d’autres contenus discriminants ou dénigrants.
Pourquoi les injures sont-elles nocives ?
De façon semblable aux comportements haineux, les injures ne sont pas seulement nuisibles parce qu’elles blessent quelqu’un sur le moment. Elles peuvent également entraîner des dommages plus profonds et plus importants au fil du temps. La recherche psychologique a montré que les injures peuvent avoir de graves conséquences sur la santé mentale et le bien-être des victimes, y compris des idées suicidaires, un trouble de stress post-traumatique et une dépression. Les cibles déclarent également se sentir épuisées et frustrées par le processus de « nettoyage de la haine », qui implique une exposition importante à des images et des messages abusifs, notamment des injures.
En plus de son impact sur d’autres individus, l’utilisation d’injures contribue à renforcer les inégalités ou l’exclusion de la société en normalisant les perceptions négatives et offensantes sur des groupes de personnes et l’idée qu’un certain groupe est différent ou inférieur. Les injures sont des outils d’exclusion : elles peuvent laisser entendre aux autres qu’ils « n’ont pas leur place », ou pire, qu’ils n’ont pas de valeur, même si l’injure ne leur est pas adressée. Comme l’observe le philosophe du langage Kent Bach, l’utilisation ou même la mention d’une injure est « un rappel direct » de son histoire, c’est-à-dire comment elle s’est développée comme un moyen de décrire et de diriger la haine contre un groupe spécifique de personnes. En bref, utiliser une injure pour décrire une situation ou même un personnage de jeu vidéo peut être tout aussi nuisible que d’appeler une personne spécifique par une injure.
Comme les comportements haineux, les injures sont aussi souvent le premier pas vers des formes dangereuses et extrêmes de harcèlement. À la suite d’une série de messages la concernant sur un site néo-nazi en 2016, Tanya Gersh, une agente immobilière juive aux États-Unis, a été terrorisée par les adeptes du site, en commençant par des injures antisémites avant que cela ne dégénère en menaces de mort sur sa messagerie vocale. En conséquence de ce harcèlement, elle a eu des crises de panique, avait peur de répondre au téléphone ou de quitter son domicile, et sa santé physique s’est détériorée. L’utilisation d’injures pour harceler les gens les rend craintifs, à juste titre.
Il est également important de se rappeler que les injures ne sont rarement vécues qu’une seule fois, et jamais sans contexte. Le plus souvent, les cibles des injures les entendent encore et encore tout au long de leur vie, ce qui aggrave leur impact. Comme l’explique la journaliste Catherine Mayer,
Les gens disent toujours à propos d’incidents isolés : « Ce n’est pas très grave, n’est-ce pas ? Ne laisse pas ça t’atteindre ». Mais c’est l’accumulation de tous ces abus de bas niveau qui compte.
Dans le même ordre d’idées, l’écrivaine et activiste Michelle Taylor a déclaré :
Il y a eu des jours où des groupes entiers de personnes ont fait des descentes sur ma timeline pour m’appeler par tous les noms insultants et injures possibles, tout cela parce que je suis une femme féministe noire.
L’impact des injures haineuses est particulièrement profond lorsque les gens les utilisent et n’entendent aucune réaction de la part des témoins. Le silence suggère tacitement que ces paroles haineuses sont acceptées, encourageant les autres à les utiliser ou à adopter d’autres comportements haineux. Le silence nuit également aux groupes directement ciblés par l’injure. Ne pas réagir aux injures indique aux autres qu’ils pourraient être ciblés par la suite, que le harcèlement pourrait ensuite prendre la forme de doxxing, de swatting, de menaces, de violence, etc. Il décourage les gens, en particulier des groupes vulnérables et marginalisés, de participer pleinement à une communauté en leur faisant craindre ce qui pourrait arriver s’ils le faisaient.
Que puis-je faire pour en savoir plus sur les comportements haineux et les injures ?
Vous pouvez vous renseigner davantage sur la façon dont les comportements haineux et les injures affectent les environnements en ligne en consultant certaines de ces ressources. En voici quelques-unes pour commencer :
Que se passe-t-il si je me livre involontairement à un comportement haineux et que quelqu’un me le fait remarquer ?
Si quelqu’un vous confronte, ne réagissez pas en vous mettant sur la défensive et en contestant la validité de ses impressions. Essayez d’écouter en lui demandant d’expliquer comment et pourquoi il a été blessé par le comportement haineux ou l’injure, et ne portez pas de jugement. Traitez cela comme une chance d’en apprendre davantage sur l’expérience de quelqu’un d’autre.
Que puis-je faire pour devenir un meilleur citoyen sur Twitch et dans d’autres environnements en ligne en ce qui concerne les comportements haineux et les injures ?
Pensez à votre comportement sur Twitch ainsi que dans d’autres environnements en ligne, et demandez-vous pourquoi vous agissez de certaines manières ou utilisez un langage que d’autres pourraient trouver haineux :
Est-ce par habitude ? Est-ce parce que vous ne saviez pas que c’était haineux ? Est-ce parce que vous vouliez blesser quelqu’un d’autre ? Encore une fois, si on vous reprend, essayez d’éviter de vous mettre sur la défensive. Concentrez-vous plutôt sur l’impact que l’incident peut avoir sur quelqu’un d’autre ou sur la communauté.
Aucun d’entre nous n’est parfait. Il nous arrive à tous de faire des erreurs. Même si vous pensez que vous « ne faisiez que plaisanter », une autre personne peut ne pas le voir de cette façon. Cela ne fait pas de vous une mauvaise personne. Cependant, nous avons tous la responsabilité de réfléchir à la façon dont nos actions affectent les autres membres de nos communautés et d’ajuster notre comportement afin d’être plus positifs et plus responsables en tant que membres de la communauté.
Nous avons également un rôle essentiel en tant que membres de la communauté pour façonner la culture communautaire et ne pas agir en tant que spectateurs passifs lorsque nous sommes témoins de comportements haineux et d’injures. Cela est particulièrement vrai pour les streamers. La recherche montre comment les créateurs de contenu en ligne ont tendance à stimuler les habitudes comportementales parce qu’ils sont des modèles et des leaders des communautés qu’ils créent. La plupart des gens conviennent que les comportements haineux et les injures sont nuisibles et n’ont pas leur place dans les communautés en ligne, mais prendre des mesures contre cela peut être intimidant. Dans un récent sondage auprès des joueurs en ligne, 76 % des participants étaient d’accord pour dire qu’il fallait répondre aux comportements et aux injures haineuses, mais moins de 20 % ont déclaré qu’ils avaient effectivement tenu tête à quelqu’un responsable de tels comportements. Cette réticence est compréhensible, mais malheureusement, elle contribue au problème en normalisant les préjugés, l’exclusion et le harcèlement. Au lieu de cela, pour agir en tant qu’allié, vous pouvez :
***Remarque :***si vous êtes un créateur, vous devez vous assurer que le contenu qui apparaît sur votre chaîne est conforme à nos Conditions d’utilisation et aux Lignes de conduite de la communauté. Si du contenu haineux ou harcelant apparaît sur votre stream ou chat, nous attendons de vous que vous preniez les mesures nécessaires pour atténuer ce comportement et faire en sorte qu’il ne se reproduise pas.
De plus, vous pouvez également apporter votre aide en vous exprimant au sujet des comportements haineux et des injures, en expliquant pourquoi ils sont nuisibles. Soutenir et amplifier le contenu positif lorsque les gens agissent de manière respectueuse ainsi que réfléchir à votre comportement pour évaluer comment vous pouvez contribuer à la communauté de manière plus positive.
Encore une fois, les comportements haineux sont trop souvent normalisés sur Internet, comme nous le voyons dans cet exemple d’une étude du Dr Stephanie Ortiz sur la façon dont les hommes de couleur en sont venus à accepter le racisme dans les jeux en ligne. Un joueur a été interrogé sur la manière dont il vit avec le racisme dans les jeux en ligne, et il a répondu :
Je m’en fiche [s’arrête]. Enfin, laissez-moi reformuler. En fait, j’y ai prêté attention trop longtemps… C’est épuisant de devoir répondre à l’ignorance… J’entends cela depuis si longtemps, et j’en voulais beaucoup à ces inconnus que je ne rencontrerai jamais de ma vie. Je ne pouvais plus laisser cela m’atteindre.
Mettre un terme à la douleur ressentie par tant de communautés vulnérables et marginalisées dans les espaces en ligne peut commencer au niveau individuel, avec vous.