¿Qué es este programa experimental?
Hemos creado este programa para que los streamers que habéis incumplido las Directrices de la comunidad aprendáis sobre el efecto que vuestra conducta tiene sobre nuestra comunidad en general. Nuestra hipótesis es que, si ayudamos a los miembros de la comunidad a entender por qué nuestras Directrices de la comunidad prohíben la conducta por la que se los suspendió, podemos reducir la probabilidad de que se repita el mismo comportamiento nocivo y, en última instancia, los participantes aprenderán sobre nuestras políticas y la forma en que pueden propiciar una cultura de Twitch más segura y positiva. El programa constará de dos componentes centrales: 1) artículos que te ayudarán a entender por qué es importante cumplir una serie de normas concretas de nuestras Directrices de la comunidad y 2) cuestionarios que evaluarán si has comprendido esas normas y los artículos.
¿Cómo han seleccionado las políticas que abarca este programa?
Cuando se lance, este programa se centrará en nuestra Política sobre la incitación al odio, aunque añadiremos más políticas según se vaya desarrollando el programa. La incitación al odio causa un daño evidente a otras personas y creemos que la reducción de los casos de dicha conducta puede tener un inmenso efecto positivo en la seguridad y la inclusividad de nuestra comunidad en general. También sabemos que los diferentes idiomas y culturas pueden tener normas distintas en lo que a la tolerancia de la incitación al odio se refiere. Esperamos que, con este programa, logremos aclarar el estándar que aplicamos mundialmente para quienes tal vez no comprendan por qué sus actos fueron nocivos.
¿Para quién estará disponible el programa durante la prueba piloto?
Durante la etapa inicial experimental, este programa solo estará disponible para los socios de Twitch. Empezaremos por los socios porque somos conscientes de que la conducta de estas personas puede ser un ejemplo para los demás y sus acciones pueden tener un impacto desproporcionado en la comunidad. A medida que vayamos evaluando el impacto del programa, iremos decidiendo factores como la duración del programa y la posible ampliación a otras políticas y grupos.
¿Cuántas oportunidades tendré para aprobar un cuestionario asignado?
Tendrás que sacar como mínimo un 80 % en el cuestionario que se te haya asignado. Recomendamos encarecidamente que te leas las Directrices de la comunidad y el artículo educativo antes de hacerlo.
¿Qué pasa si apruebo un cuestionario asignado?
Si apruebas un cuestionario con un 80 % o más, podrás optar a una reducción de la duración de la suspensión. Si se te reduce la suspensión, ya no contará en tu expediente. No obstante, si vuelves a incumplir la política durante esta prueba piloto, ya no podrás volver a realizar el cuestionario y tu anterior suspensión volverá a añadirse a tu expediente. Tampoco tendrás derecho a reclamar y deberás cumplir la suspensión en su totalidad, a menos que determinemos que las medidas en cuestión no se hayan tomado correctamente.
¿Tengo un tiempo límite para completar un cuestionario asignado?
Si no completas el cuestionario antes de que venza la suspensión de tu cuenta, esta permanecerá suspendida. No podrás volver a completar el cuestionario, pero seguirás teniendo acceso al Portal educativo de seguridad. Si necesitas consultar cuándo vence la suspensión de tu cuenta, visita el portal de reclamaciones.
¿Por qué se me ha enviado un mensaje para pedir mi opinión sobre mi experiencia con el programa?
Esta prueba piloto aún está en las primeras fases de desarrollo y, como tal, prevemos introducir muchos cambios en su transcurso. Para poder ver qué funciona y qué no, tenemos previsto ponernos en contacto con los participantes para pedirles que rellenen una encuesta. Queremos asegurarnos de que todo el contenido educativo que creamos sea claro y eficaz, por lo que tus comentarios serán muy importantes para nosotros.