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Perguntas frequentes sobre as diretrizes da comunidade

O que a Twitch considera conduta de ódio?

Conduta de ódio é qualquer conteúdo ou atividade que promova, encoraje ou facilite a discriminação, a difamação, a objetificação, o assédio ou a violência com base nas características a seguir, sendo estritamente proibida:

  • Raça, etnia ou nacionalidade
  • Religião
  • Sexo, gênero ou identidade de gênero
  • Orientação sexual
  • Idade
  • Deficiência ou condição médica
  • Características físicas
  • Status de veterano

A Twitch levará diversos fatores em consideração para determinar a intenção e o contexto de qualquer conduta de ódio denunciada. Leia mais sobre as políticas para assédio e conduta de ódio da Twitch no nosso artigo Saiba mais.

O que fazer a respeito de pessoas que exibem conduta de ódio ou assédio no meu chat enquanto estou offline ou longe do teclado?

Pedimos que os streamers se esforcem para moderar seus chats usando ferramentas como AutoMod, formando uma equipe de moderação e/ou utilizando as várias ferramentas disponibilizadas por terceiros.

Contanto que você não esteja fazendo vista grossa para conteúdos ou condutas que violam as Diretrizes da comunidade, fique tranquilo, pois nenhuma ação punitiva será efetuada contra o seu canal.

Saiba mais em nosso artigo de ajuda Como gerenciar assédio no chat.

O que fazer a respeito de espectadores que abusam de elementos da minha transmissão, por exemplo, usando a conversão de texto em fala para assediar, demonstrando conduta de ódio ou publicando conteúdo sexual?

Como streamer, você é responsável pelo conteúdo da sua transmissão. A Twitch pede que você empregue esforços para moderar elementos interativos da sua transmissão, por exemplo, configurando um filtro de palavras ou um atraso para notificações a fim de poder moderar as notificações recebidas. Em última análise, é você quem terá que decidir quais etapas são corretas para a sua transmissão e qual é o comportamento esperado da sua comunidade para obedecer às Diretrizes da comunidade. Não se esqueça de silenciar ou desativar temporariamente quaisquer elementos interativos sem moderação, como a conversão de texto em fala, quando se afastar do computador.

Até que ponto sou responsável pela minha comunidade?

Os criadores são exemplos a serem seguidos e líderes das comunidades que criam ou para as quais colaboram. Eles devem considerar as consequências das suas declarações e das ações do seu público. Pedimos que você se esforce para reprimir qualquer tentativa por parte dos membros da sua comunidade de assediar outras pessoas.

A Twitch não deve ser usada para incitar, promover, facilitar ou organizar condutas de ódio ou assédio, seja dentro ou fora da Twitch. Suspenderemos comunidades, organizações e indivíduos que não seguirem essa regra.

Saiba mais em nosso artigo sobre Conduta de ódio e assédio.

Por que a Twitch está moderando condutas fora da Twitch?

Reconhecemos que o assédio contra membros da comunidade Twitch pode, às vezes, ter origem em condutas fora da Twitch. A intenção de moderar condutas comprovadas de assédio fora da Twitch decorre da nossa crença de que ignorar qualquer conduta que possa ser verificada e atribuída a uma conta Twitch comprometeria uma das nossas metas mais importantes: permitir que cada usuário da Twitch possa se expressar da forma mais autêntica para a comunidade Twitch sem medo de assédio.

Como a Twitch modera condutas fora da Twitch?

Qualquer pessoa que denunciar assédio deverá enviar links com provas que fundamentem a denúncia.

A equipe de moderação tomará alguma medida apenas se:

  • Os links enviados forem verificáveis
  • O conteúdo puder ser diretamente associado ao usuário da Twitch denunciado
  • O alvo do assédio for outro usuário, grupo de usuários ou funcionário da Twitch
  • A equipe de moderação determinar que a conduta viola nossas políticas

A Twitch não fará o monitoramento ativo de outros sites ou serviços para identificar violações das nossas Diretrizes da comunidade e também não tomará qualquer medida referente a conteúdo extra-Twitch criado antes de 5 de março de 2018.

Saiba mais sobre as nossas políticas relativas a conduta de ódio ou assédio.

Que tipo de roupa seria apropriado para a minha transmissão?

Tendo em conta a variedade de conteúdos e atividades nas quais os criadores se envolvem, seria absurdamente restritivo impor um código de vestuário explícito. Fazer transmissões é uma atividade pública que alcança um público global de várias idades e culturas e, por isso, proibimos nudez e conduta de caráter sexual. Ao avaliar denúncias dessa natureza, a vestimenta é apenas um dos fatores que usamos para determinar se a conduta é aceitável ou não.

Recomendamos que os criadores se vistam de forma publicamente apropriada para o contexto, o local e a atividade que estiverem transmitindo. Por exemplo: roupas de malhação seriam apropriadas para uma transmissão de exercícios físicos, e um traje de banho seria adequado para uma transmissão realizada na praia.

Saiba mais sobre as orientações referentes a Nudez e vestuário.

Sou artista e quero pintar um nu artístico, sem conotação sexual. Posso transmitir minha pintura?

Como ainda não fornecemos ferramentas suficientes para que os espectadores limitem a sua exposição a nudez e conteúdo adulto, não é permitido nu artístico e educativo. Estamos buscando maneiras de tornar isso possível no futuro.

E quanto a outras atividades, como pintura corporal e dança?

Pintura corporal, dança e outras atividades criativas que não violem nossas políticas são bem-vindas na Twitch. Caso conteúdos como esses sejam sinalizados por serem potencialmente sugestivos sexualmente, avaliaremos o contexto e a intenção do conteúdo a fim de determinar se a conduta denunciada viola as nossas políticas.

Saiba mais sobre as nossas políticas relativas a Conteúdo sexualmente sugestivo.

Qual é a política em relação à aplicação retroativa das diretrizes na Twitch para conteúdos criados antes de 5 de março de 2018? Espera-se que eu apague tudo?

A partir de 5 de março de 2018, todo o conteúdo no site estará sujeito às novas diretrizes. Esperamos que os criadores empreguem esforço razoável para remover qualquer conteúdo de ódio, assédio ou sexualmente sugestivo dos seus canais.

Porém, se denunciado, qualquer conteúdo que viole as novas diretrizes e que tenha sido criado antes da vigência das mesmas será removido sem suspensão, mas reservamo-nos o direito de decidir no caso de violações graves. Para mais informações sobre como avaliar e excluir clipes e VODs individuais, consulte seus respectivos artigos em help.twitch.tv: Como gerenciar Clipes e VODs na Twitch.

É necessário que eu seja o alvo de um comentário de ódio ou assédio para denunciar um usuário?

Não. Algumas vezes, o indivíduo que é vítima desse comportamento pode não estar ciente do assédio no momento em que ele ocorre ou pode não conseguir fazer uma denúncia. Algumas vezes, comentários de ódio podem não ser direcionados a alguém em especial, mas a grupos de pessoas. Independentemente do seu nível de envolvimento, você pode denunciar a conduta de ódio ou assédio que viola as Diretrizes da comunidade ao notar que ela está ocorrendo.

Preciso comunicar que um comportamento é indesejado para que ele seja considerado assédio e denunciar o usuário?

Não. No entanto, em alguns contextos, certos conteúdos ou atividades que parecem assédio podem não ser intencionais e, ao ouvir que essas ações estão deixando outras pessoas pouco à vontade, o usuário pode corrigir o seu comportamento. Da mesma forma, algumas formas de assédio podem ser consideradas graves o bastante para que você decida denunciar alguém sem comunicar antes que essas ações são indesejadas. Caso sinta que é seguro e adequado fazer isso, recomendamos que você comunique de maneira clara que a conduta é indesejada. Se o comportamento indesejado persistir, recomendamos que você denuncie o usuário e considere outras opções para gerenciar a situação, como bloquear as contas do usuário ou bani-lo do chat.

Exibi acidentalmente conteúdo sexualmente explícito. Minha conta será suspensa?

Como dono da sua conta, é de sua total responsabilidade garantir que qualquer conteúdo compartilhado na sua conta siga os Termos de serviço (ToS) e as Diretrizes da comunidade (CG) da Twitch. Se você não tem certeza se um link, foto, vídeo ou outro conteúdo na sua transmissão viola essas regras, sugerimos que analise-o antes de divulgá-lo na sua transmissão. Conteúdos que infringem os termos de serviço ou as diretrizes da comunidade, quer sejam mostrados acidental ou intencionalmente, podem ser denunciados, e a moderação pode tomar as devidas medidas em relação a isso, incluindo remoção do conteúdo e suspensão da sua conta. Devido à natureza de conteúdos ao vivo, esperamos que você tome as devidas precauções, pois mesmo um único incidente pode justificar uma ação imediata.

Por que não há regras específicas sobre que tipo de roupa é ou não permitido na Twitch?

Conforme a Twitch expande a variedade de conteúdo que apresenta, surge a necessidade de atualizar os tipos de vestimenta aceitáveis. Por exemplo, algo aceitável para uma transmissão na praia ou na academia pode não ser aceitável para uma transmissão de culinária ou jogos. Com o intuito de ajudar os criadores a seguirem as Diretrizes da comunidade da mesma maneira que seguiriam as regras de comportamento no mundo real, atualizamos nossas políticas para esclarecer que, quando moderarmos conteúdos, levaremos em conta não apenas a vestimenta em si, mas também o contexto no qual ela é usada e a intenção da pessoa ao usá-la. Lembre-se de que conteúdos sexualmente explícitos ou sugestivos, como nudez, exposição ou foco em genitais, nádegas ou mamilos, bem como vestuários utilizados com a intenção de serem sexualmente sugestivos, são proibidos.

E quanto aos emotes de inscritos?

Além dos Termos de serviço e das Diretrizes da comunidade, todos os emotes de pessoas inscritas estão sujeitos a políticas adicionais detalhadas no Guia de emotes de inscrito. Lembre-se sempre de que os emotes de inscritos não são apenas para usar ou exibir no canal dos seus respectivos Parceiros ou Afiliados; eles podem ser usados globalmente em todos os serviços da Twitch. Portanto, essas diretrizes podem ser mais restritivas. Leia a seção Diretrizes para emotes para entender todas as diretrizes que determinam o que é e o que não é permitido quando se trata deste assunto.

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