Conducta de odio es cualquier contenido o actividad que promueva, fomente o facilite discriminación, denigración, deshumanización, acoso o violencia con base en las siguientes características, y está estrictamente prohibida:
Twitch considerará una serie de factores para determinar la intención y el contexto de cualquier conducta de odio denunciada. Puedes leer más sobre las políticas de conducta de odio y acoso en nuestro artículo Más información.
Los streamers deben hacer todo lo posible por moderar sus chats por medio de herramientas como AutoMod, creando un equipo de moderación y/o usando las diversas herramientas de terceros disponibles.
Siempre y cuando no te hagas de la vista gorda a aquellos contenidos o conductas que infrinjan las Directrices de la comunidad, no se tomará ninguna medida contra tu canal.
Obtén más información en nuestro artículo de ayuda Cómo manejar el acoso en el chat.
Como streamer, eres responsable del contenido de tus streams. Twitch te pide que hagas todo lo posible por moderar los elementos interactivos de tu stream, ya sea estableciendo un filtro de palabras o una demora para poder moderar las notificaciones entrantes. Básicamente, tú deberás decidir qué medidas tomar para que tu stream y la conducta de tu comunidad cumplan con las Directrices de la comunidad. No olvides desactivar o silenciar temporalmente los elementos interactivos no moderados, como el texto a voz, cuando te alejes de la computadora.
Los creadores son modelos y líderes de las comunidades que crean o fomentan a su alrededor. Los creadores deben considerar las consecuencias de sus declaraciones y de las acciones de sus audiencias; te pedimos que hagas un esfuerzo concienzudo para evitar que cualquier persona cometa un acto de acoso en tu comunidad.
Twitch no debe ser utilizado para incitar, fomentar, promover, facilitar ni organizar conducta de odio o acoso, ya sea dentro o fuera de Twitch. Suspenderemos comunidades, organizaciones e individuos que lo hagan.
Obtén más información en nuestro artículo Conducta de odio y acoso.
Somos conscientes de que el acoso contra miembros de la comunidad de Twitch a veces se origina fuera de nuestro sitio. Deseamos moderar el acoso verificable fuera de Twitch porque creemos que si ignoráramos esta conducta, cuando podemos verificarla y atribuirla a una de las cuentas de Twitch, pondríamos en peligro uno de nuestros objetivos principales: que cada usuario de Twitch pueda mostrarse en la comunidad de Twitch tal y como es, sin temor al acoso.
Aquellos que denuncien acoso deben enviar enlaces que lo demuestren.
El equipo de moderación solo tomará acción en las siguientes situaciones:
Twitch no supervisará activamente otros sitios web ni otros servicios en busca de infracciones de nuestras Directrices de la comunidad, ni tampoco tomará medidas contra contenidos externos creados antes del 5 de marzo de 2018.
Obtén más información sobre nuestras políticas de conducta de odio y acoso.
Teniendo en cuenta la variedad de contenidos y actividades de los creadores, sería irrazonablemente restrictivo imponer un código de vestimenta específico. El streaming es una actividad pública que llega a un público global de edades y culturas distintas; por lo tanto, la desnudez y las conductas sexuales están prohibidas. Al evaluar denuncias de conducta, el atuendo solo será uno de los factores que usaremos para determinar si dicha conducta es o no aceptable.
A los creadores les recomendamos que vistan del modo que se considere públicamente apropiado en función del contexto, la ubicación y la actividad que estén transmitiendo. Por ejemplo, la ropa deportiva será apropiada en un stream de actividad física, mientras que un traje de baño será apropiado para un stream desde una playa pública.
Obtén más información sobre nuestras directrices de Desnudez y atuendo.
Ya que todavía no proporcionamos suficientes herramientas para que los espectadores limiten su exposición a desnudez y contenido para adultos, no se permite desnudez artística ni educacional. Estamos trabajando para que esto sea posible en el futuro.
La pintura corporal, el baile y demás actividades creativas que no infrinjan nuestras políticas son bienvenidas en Twitch. Si se marca como contenido sexualmente sugestivo, tendremos en cuenta el contexto y el propósito del contenido para decidir si la conducta denunciada infringe o no nuestras políticas.
Obtén más información sobre nuestras políticas de Contenido sugestivo.
A partir del 5 de marzo de 2018, todo el contenido de este sitio estará sujeto a las nuevas directrices. Esperamos que los creadores hagan todo lo posible por eliminar de su canal todo contenido de odio, acoso y/o sexualmente sugestivo.
Sin embargo, si se denuncia, todo contenido que viole las nuevas directrices y que haya sido creado antes de que éstas entren en vigor será eliminado sin una suspensión, pero nos reservamos el derecho de ejercer discreción sobre violaciones severas. Para más información sobre cómo revisar y eliminar clips y VOD individuales, consulta sus artículos respectivos en help.twitch.tv: Cómo administrar clips y VOD en Twitch
No. A veces el individuo que es blanco de esta conducta no es consciente del acoso en el momento en que sucede, o tal vez no puede presentar una denuncia. Los comentarios de odio a veces no se dirigen a una persona, sino a un grupo de personas. Sin importar tu nivel de participación, puedes denunciar la conducta de odio y el acoso que infrinjan nuestras Directrices de la comunidad.
No; sin embargo, en algunos contextos, el contenido o actividad que parece acoso podría no ser intencional y, una vez que se le informa que sus acciones están incomodando a otros, el usuario probablemente corregirá su conducta. También puedes decidir que algunas formas de acoso son lo suficientemente severas como para denunciarlas sin antes comunicar al usuario que sus acciones son indeseadas. Si sientes que es seguro y apropiado hacerlo, te recomendamos que comuniques claramente que esa conducta es indeseada. Si tal conducta persiste, te recomendamos denunciar al usuario y considerar otras opciones para manejar la situación, como bloquear las cuentas del usuario o bannearlo del chat.
Como dueño de tu cuenta, es tu responsabilidad exclusiva asegurarte de que todo lo que se comparta en tu cuenta se adhiera a los Términos de servicio (ToS, por sus siglas en inglés) y a las Directrices de la comunidad (CG, por sus siglas en inglés) de Twitch. Si no estás seguro de si un enlace, una foto, un video u otro contenido en tu stream los infringe, te sugerimos que lo revises en privado antes de transmitirlo en tu stream. El contenido que infrinja los ToS o CG, ya sea mostrado accidental o intencionalmente, puede ser reportado, y el equipo de moderación tomará las acciones apropiadas sobre ese contenido, lo que incluye eliminarlo y expedir una suspensión en tu cuenta. Dada la naturaleza del contenido en vivo, esperamos que tomes precauciones adecuadas; incluso un solo incidente puede justificar la toma de acciones.
A medida que Twitch continúa expandiendo la variedad de contenido, incrementa la necesidad de actualizar la gama de atuendos que son aceptables. Por ejemplo, algo que es aceptable para un stream en la playa o el gimnasio puede no ser aceptable para un stream de cocina o de gaming. Para ayudar a los creadores a cumplir con nuestras Directrices de la comunidad, de la misma manera que tenemos expectativas de conducta en el mundo real, hemos actualizado nuestras políticas para reflejar que consideraremos no solo el atuendo en sí, sino también las circunstancias en las que se utiliza y la intención de la persona al usarlo. Recuerda que está prohibido todo contenido sexualmente explícito o sugestivo, como desnudez o exponer o enfocar genitales, nalgas o pezones, así como el atuendo previsto como sexualmente sugestivo.
Más allá de los Términos de servicio y las Directrices de la comunidad de Twitch, todos los emoticonos de suscriptor están sujetos a políticas adicionales detalladas en la Guía de emoticonos de suscriptor. Ten en cuenta que los emoticonos de suscriptor no son solo para el uso o están presentes solamente en los canales de los partners o afiliados respectivos; los emoticonos de suscriptor pueden ser utilizados de forma global en los servicios de Twitch, así que estas directrices pueden ser más restrictivas. Consulta la sección Directrices de emoticonos para asegurarte de entender todas las directrices que determinan lo que se permite y no cuando se trata de emoticonos.