Основы Twitch

Правила сообщества

Главная задача Twitch — предоставлять дружелюбную и безопасную среду для прямых трансляций.

Совместно с:

 

Безопасность канала

Обеспечение благоприятной атмосферы на канале всегда должно быть для стримера в приоритете. Если вам нужны советы и рекомендации о том, как создать безопасное и процветающее сообщество, прочтите наш раздел о модерации и безопасности.

В дополнение к нашим Условиям обслуживания мы создали Правила сообщества, где изложены наши требования к контенту и поведению пользователей как на Twitch, так и за его пределами. Эти правила были разработаны для того, чтобы укрепить чувство общей ответственности всех пользователей за дружелюбную и комфортную атмосферу в нашем глобальном сообществе. Рекомендуем вам прочесть оба документа и убедиться, что ваш контент соответствует стандартам нашего сообщества. Иначе на вас могут подать жалобу, а действие вашей учетной записи может быть приостановлено. 

Правила сообщества охватывают широкий круг тем, которые помогают продвигать идеи безопасности и благополучия сообщества Twitch:

  • Нарушения законодательства
  • Обход приостановки доступа
  • Агрессия по отношению к себе
  • Насилие и угрозы
  • Разжигание ненависти и нападки
  • Разглашение личной информации без разрешения владельца
  • Выдача себя за другое лицо
  • Спам, мошенничество и другое противоправное поведение
  • Нагота, порнография и другие материалы сексуального характера
  • Чрезмерная жестокость, насилие или другое непристойное поведение
  • Права на интеллектуальную собственность
  • Описание материалов
  • Мошенничество в сетевых играх
  • Поведение за пределами сервиса
  • Запрещенные игры

Чтобы вы чувствовали еще больше уверенности при создании контента на Twitch, мы подготовили дополнительные инструкции, охватывающие категории «Разжигание ненависти и нападки», «Нагота и другие материалы сексуального характера» и «Музыка»

Отчетность

Вы можете отправить жалобу анонимно с помощью инструмента отправки жалоб на странице канала любого стримера, щелкнув по значку с тремя вертикальными точками в правом нижнем углу видеопроигрывателя. При отправке жалобы предоставьте всю необходимую информацию, которая может помочь нашим специалистам по безопасности. Также полезно будет указать следующую информацию:

  • Ссылка на канал, где произошло нарушение
  • Дата, время и часовой пояс
  • Описание нарушения, включая имя пользователя
  • Ссылка на VOD с временной отметкой, скриншот и/или журнал чата, если это возможно 

При составлении жалобы убедитесь, что вы выбрали наиболее подходящую категорию. Чем больше информации и контекста вы предоставите, тем быстрее и эффективнее наши специалисты смогут обработать вашу жалобу. После отправки жалобы вы получите электронное письмо с подтверждением того, что мы получили вашу жалобу. Если вы не получили такое письмо, не забудьте проверить папку «Спам».

Учтите, что массовые или неоднократные жалобы на один и тот же контент не увеличат скорость рассмотрения жалобы и не повысят вероятность применения мер. Наши решения зависят от обжалуемого контента и точности информации в жалобе. Подробности можно узнать в Центре безопасности Twitch. В нем есть сведения о Правилах сообщества, безопасности учетной записи, инструментах модерации и не только.

Правоприменение

Когда нам приходят жалобы на контент, мы применяем меры в отношении учетных записей, которые, по нашему мнению, нарушают Условия обслуживания и/или Правила сообщества. При оценке жалоб на нарушения мы учитываем целый ряд факторов, такие как умысел и контекст, потенциальный или реальный вред сообществу, правовые обязательства и другие.

Нарушение Правил сообщества может привести к различным последствиям, предусмотренным нашей внутренней политикой. Это может быть предупреждение или временная приостановка действия учетной записи, а в случае серьезных нарушений — бессрочная приостановка действия учетной записи. За повторные нарушения также могут применяться более строгие меры. Кроме того, нарушения могут привести к потере определенных привилегий, таких как размещение на домашней странице или в маркетинговых кампаниях, участие в программах и мероприятиях и/или доступ к некоторым функциям вроде автоматического утверждения смайликов. 

Принимая решение о применении мер, мы сообщаем о причине этого решения владельцу учетной записи. Из уважения к частной жизни людей мы не раскрываем подробности о примененных мерах остальным участникам сообщества. Владелец учетной записи может поделиться этой информацией со своим сообществом, если захочет.

Апелляции

Если, на ваш взгляд, вы не нарушали Условия обслуживания или Правила сообщества и считаете, что меры в отношении вашей учетной записи приняты по ошибке, вы можете обжаловать это решение. Успешные обжалования обычно подразумевают сожаление и принятие ответственности или дополнительный контекст и более подробные сведения о конкретном инциденте, которые доказывают, что меры были приняты по ошибке. Чтобы обжаловать принятые меры, перейдите на портал обжалования: https://appeals.twitch.tv. Мы не рассматриваем заявления об обжаловании, отправленные другими способами. 

Подробнее о том, как обжаловать меры, можно узнать в Центре безопасности.