Chapter Select
Moderare pe Twitch
Pe Twitch, ai la dispoziție mai multe instrumente cu modalități de a modera și proteja mesajele de chat , incluzând, dar fără a se limita la AutoMod, abilitatea de a promova vizualizatori ca moderatori care pot ajuta, și verificări specifice de care vizualizatorii au nevoie pentru a discuta în comunitatea ta.
Important: Moderatorii sunt o forță puternică în comunitatea ta. Alege-i cu atenție!
Cum alegi un moderator?
Moderatorul(ii) tău(i) este(sunt) unul(ii) dintre membrii cheie ai comunității tale care poate(pot) juca multe roluri importante. Moderatorii pot saluta vizualizatorii noi și pe cei care revin, pot ajuta la implicarea chatului în timp ce te concentrezi pe joc și, cel mai important, te pot ajuta să-ți menții canalul în siguranță. Când selectezi un moderator, oferi multă responsabilitate și acces la instrumente de pe canal pe care alți vizualizatori nu le pot accesa, cum ar fi suspendarea temporară și permanentă a vizualizatorilor atunci când este necesar. Îți recomandăm să ai cel puțin un moderator când începi redarea în flux și, dacă nu ești sigur pe cine să desemnezi, îți recomandăm să întrebi un prieten sau un membru al familiei în care ai încredere. Uneori, când creatorii ajung să se cunoască reciproc, ei pot deveni moderatori unul pentru celălalt.
Rolul pe care îl au moderatorii poate fi plin de satisfacții. Ei sunt de obicei cei mai recunoscuți în cadrul comunității, au instrumente și acces pe care alții nu le au și, de asemenea, au șansa de a contribui cu informații care te ajută să te ghidezi și să-ți modelezi comunitatea.
Este esențial să fii transparent cu moderatorii tăi și să vorbești despre provocările cu care se pot confrunta, inclusiv despre faptul că nu experimentează conținutul redării în flux în același mod în care au făcut-o înainte de a deveni moderatori. În majoritatea comunităților, poate exista un canal Discord sau un grup DM folosit pentru a comunica aceste reguli de bază și un loc pentru a escalada orice probleme care trebuie tratate în privat în timpul sau după o redare în flux.
Un ghid pentru moderatori
După cum a spus odată Ezekiel_III , „Moderatorii sunt sângele vieții pentru Twitch”. Munca ta grea, menținând comunitățile în siguranță în timpul fiecărei redări în flux, asigură faptul că Twitch rămâne un loc minunat pentru emițători și pentru comunitățile lor să se dezvolte.
Parteneriatul dintre emițător și moderator este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le poți avea pe Twitch. Am discutat cu câțiva moderatori experimentați ai serviciului pentru a colecta câteva dintre sfaturile lor de top privind moderarea cu succes a chatului:
- Cunoaște-ți comunitatea! Fii parte din ea! Fă cunoștință cu oamenii care ți se alătură! Înțelege că îi poți ajuta și că îi ajuți să construiască momente și amintiri care pot dura o viață întreagă. -0neAway
- Moderarea nu este niciodată un spectacol de o singură persoană. La fel ca orice altă activitate de echipă, cu cât coordonezi și comunici mai bine cu colegii moderatori, cu atât munca tuturor va fi mai ușoară. Fie că este vorba de trei moderatori sau de 30, cu cât sunteți o echipă, cu atât va fi mai ușor să lucrați împreună pentru a rezolva eventualele incidente care pot apărea. -Dombek
- Cunoaște instrumentele emițătorului disponibile pentru tine. Dacă nu utilizezi Vizualizare moderator, pierzi o mulțime de instrumente oferite de Twitch pentru a te ajuta la moderarea ușoară în chat. De asemenea, poți avea o sală de chat pentru moderatori pe Discord, care să te ajute la comunicarea cu alți moderatori sau un chatbot stabilit de emițător, pentru a răspunde la întrebările cele mai frecvente. Cunoașterea și utilizarea tuturor acestor instrumente te va ajuta să îți faci munca mai ușoară și mai plăcută. -Doladdar
Pentru a-ți ușura munca de moderator, Twitch a construit un tablou de bord doar pentru tine: Vizualizare moderator. Vizualizarea moderator oferă moderatorilor un spațiu dedicat pentru a acționa asupra mesajelor marcate de AutoMod, pentru a vizualiza detalii relevante despre utilizator și multe altele. Acum, moderatorii pot accesa cu ușurință toate instrumentele lor în timp ce redarea în flux este live, fără a pierde din vedere chatul sau player-ul video.
Moderatorii pot accesa tabloul de bord Vizualizare moderator aici . Pentru a afla mai multe despre Vizualizarea moderator, setările ei și cum să o folosești, poți accesa articolul de Ajutor .
Pentru cele mai recente actualizări ale caracteristicilor și remedieri de erori, consultă pagina Ce e nou . Poate fi găsită făcând clic pe pictograma strălucitoare din partea stângă jos a Vizualizării moderator, care va fi un verde strălucitor când există actualizări noi.
„Fără toleranță față de hărțuire, pentru crearea unei comunități primitoare. Când găsim pe cineva cu o influență negativă, îi oferim un avertisment verbal. Apoi, dacă persistă, îl suspendăm permanent.” - LoadingReadyRun
Siguranța comunității
Centrul de siguranță Twitch este un loc unic în care ai informații despre protecția ta și a comunității tale. Poți găsi informații despre Instrucțiunile comunității, securitatea contului, instrumente de moderare și multe altele. Indiferent de cum vrei să-ți protejezi canalul, Twitch are instrumente pentru canalul tău. Cum vei folosi aceste instrumente, depinde numai de tine.
Personalizează aceste instrumente în Preferințele de moderare ale canalului și creează un set de reguli care funcționează cel mai bine pentru tine:
Poți configura AutoMod selectând unul dintre cele patru niveluri. Aceste niveluri afectează cât de agresiv AutoMod reține mesajele pe care le suspectează că ar fi riscante, în patru categorii: discriminare, conținut sexual, ostilitate și cuvinte obscene. | |
Poți limita folosirea anumitor cuvinte sau expresii în chat sau poți permite anumitor cuvinte să treacă de filtrele AutoMod. Când adaugi termeni blocați, poți utiliza și caractere wildcard adăugând un „*” pe termen. De exemplu, adăugarea termenului „ură*”; la termenii blocați va cauza blocarea termenului „cel care urăște” și „plin de ură”. De asemenea, poți utiliza această funcție pentru a filtra orice variantă a unei adrese URL. | |
Poți interzice automat altor utilizatori să posteze adrese URL în chat. Se pot face excepții pentru moderatorii, editorii și VIP-urile de pe canal. | |
Poți adăuga o scurtă întârziere înainte ca membrii care nu sunt moderatori să poată vedea mesajele, ceea ce permite ca mesajele puse pe pauză în timpul acestei perioade să fie eliminate de pe chat, fără a fi citite. | |
Poți alege să soliciți vizualizatorilor să aibă o adresă de e-mail și/sau un număr de telefon verificat înainte de a participa la chat. Vizualizatorilor care nu îndeplinesc cerințele stabilite de tine li se va cere să își verifice contul și apoi vor fi supuși oricăror cerințe bazate pe timp, dacă există, înainte de a li se permite să trimită un mesaj pe chat. De exemplu, poți alege să soliciți numai verificarea participanților la chat care îți urmăresc canalul de mai puțin de o zi. De asemenea, poți alege să scutești abonații, VIP-urile sau moderatorii de la cerințele de verificare. | |
Reguli chat | Regulile canalului apar ca o fereastră pop-up în partea de sus a camerei de chat, pentru vizualizatorii care vin pentru prima dată și li se solicită să dea clic pe De acord înainte de a putea tasta în chat, asigurându-te că noii vizualizatori sunt conștienți de regulile tale și sunt mai puțin susceptibili să le încalce. |
Moderatori | Moderatorii sunt sabia pentru scutul AutoMod-ului. Acest rol (pe care îl poți conferi altor utilizatori) le permite să te ajute să menții canalul tău sigur și prietenos, în timp ce te dezvolți. Moderatorii sunt adesea vizualizatori care au fost alături de creatori de la început și pot suspenda permanent și temporar vizualizatori, în chat, pot activa diferite moduri de chat, pot șterge mesaje individuale, pot aproba/refuza mesaje deținute de AutoMod și pot adăuga termeni blocați/permiși. Poți face moderator un utilizator, tastând/mod {nume utilizator}, în chat. |
Aceste comenzi îți permit să împiedici temporar sau permanent un utilizator să tasteze sau să trimită mesaje în chat. Le poți aplica oricând, folosind comenzi tastabile direct pe chat sau de pe cardul utilizatorului, care se deschide când faci clic pe numele de utilizator din chat. Suspendările temporare împiedică utilizatorii să trimită mesaje către canalul tău. În mod implicit, o suspendare temporară durează 600 de secunde (10 minute), dar poți seta o suspendare temporară personalizată utilizând „/timeout {username} [seconds]” O suspendare permanentă împiedică utilizatorii să tasteze și să vizualizeze chatul tău și lista de utilizatori care nu sunt moderatori în chat, atât timp cât sunt suspendați permanent. Poți vizualiza și edita toți utilizatorii suspendați permanent în canalul tău în setările pentru moderare. | |
Uneori, chat-ul poate deveni puțin agitat, mai ales când foarte multe persoane sunt active pe chat. Dacă chat-ul se mișcă mai repede decât capacitatea de gestionare a moderatorilor, atât tu, cât și moderatorii tăi, puteți activa moderatori pentru chat care să filtreze anumiți utilizatori sau mesaje.
| |
Instrumente de moderator în chat | Atunci când este activată, această setare permite moderatorilor tăi să vadă istoricul chat-ului și al suspendărilor permanente pentru utilizatorii din canalul tău, să adauge comentarii despre utilizatori și să vadă comentariile celorlalți moderatori. |
Detectarea ocolirii suspendării permanente se bazează pe învățarea automată de a marca „posibilele” sau „probabilele” persoane care încearcă să scape de suspendarea permanentă care intră pe chat. |
Setări AutoMod
AutoMod folosește algoritmi de învățare automată și de procesare a limbajului natural pentru a bloca mesaje potențial inadecvate sau jignitoare din chat. Creatorul sau moderatorul canalului le poate examina înainte ca acestea să apară altor vizualizatori în chat. Cu AutoMod, creatorii își pot stabili propria referință de încredere în ceea ce privește limbajul acceptat și moderarea non-stop a chatului pentru a crea o experiență mai bună pentru ei și pentru comunitățile lor.
Ce urmează?
Pentru a asigura urmărirea Termenilor de utilizare a serviciului Twitch și Instrucțiunile comunității, echipa noastră de moderatori antrenați sunt în alertă 24/7/365 pentru a analiza fiecare raport. Dacă observi alți utilizatori care încalcă instrucțiunile sau alte comportamente nepermise, sau dacă te hărțuiește cineva, te rugăm să ne spui și să raportezi aceste fapte către Twitch, pentru a se lua măsuri. Raportarea unei persoane va crea un raport pe care Twitch îl va examina.
De asemenea, poți bloca utilizatorul(ii), chiar dacă acesta(aceștia) nu a(au) încălcat Termenii de utilizare a serviciului, dar este (sunt) o neplăcere, pentru a nu mai vedea mesajele lui(lor) și pentru a-l(a-i) împiedica să îți trimită mesaje.
Acum că ai noțiunile de bază referitor la ceea ce ai nevoie de la un moderator și o idee bună despre termenii pe care moderatorii ar trebui să-i cunoască, este timpul să exersezi. Discută cu moderatorul(ii) tău(i), stabiliți un plan și bucurați-vă de organizarea experienței comunității pe care vă străduiți să o construiți. Consultă câteva dintre celelalte articole despre Tabăra creatorului și nu rata această conversație despre Stiluri de moderare cu unii dintre creatorii tăi preferați.