Chapter Select
Moderator på Twitch
På Twitch har du flere verktøy til disposisjon for moderering og sikring av chattemeldinger (som bl.a. AutoMod), muligheten til å forfremme seere til moderatorer som kan hjelpe deg, og spesifikke verifiseringer seerne trenger for å chatte i ditt fellesskap.
Viktig: Moderatorer er en viktig del av fellesskapet ditt. Velg dem med omhu.
Hvordan velger du en moderator?
Din(e) moderator(er) utgjør en viktig del av fellesskapet og kan utføre mange verdifulle oppgaver. Moderatorer kan hilse på nye og returnerende seere, hjelpe til med å engasjere chatten mens du fokuserer på spillet, og, viktigst av alt, hjelpe til med å ivareta sikkerheten til kanalen din. Når du velger en moderator, så gir du dem stort ansvar og tilgang til verktøy på kanalen din som andre seere ikke har tilgang til, som f.eks. muligheten til å (ved behov) utestenge seere. Vi anbefaler at du har minst én moderator når du begynner å strømme. Hvis du ikke er sikker på hvem det skal være, så anbefaler vi at du kanskje bruker en venn eller et familiemedlem du stoler på. Enkelte ganger, når innholdsleverandører kjenner hverandre, så er de kanskje også moderatorer for hverandres fellesskap.
Rollen moderatorer har kan være veldig givende. De er vanligvis de mest anerkjente medlemmene i fellesskapet ditt, de har tilgang til verktøy og annet som andre ikke har, og de har også muligheten til å bidra med innsikt som hjelper til med å guide og etablere fellesskapet ditt.
Det er viktig å være åpen med moderatorene dine og snakke om utfordringene de kanskje kommer til å møte, inkludert hvordan de kanskje ikke kommer til å oppleve innholdet på kanalen din på den samme måten de kunne før de ble moderatorer. I de fleste fellesskap finnes det kanskje en Discord-kanal eller meldingsgruppe for kommunikasjon av disse grunnreglene og et sted for håndtering av problemer som kanskje burde holdes privat under eller etter en strømming.
En guide til moderatorer
Som Ezekiel_III en gang sa; «Moderatorer er livsblodet til Twitch.» Innsatsen du legger i å holde fellesskapet trygt under hver strømming sørger for at Twitch forblir et flott sted hvor strømmere og fellesskapene deres kan vokse.
Samarbeidet mellom strømmer og moderator er ett av de viktigste på Twitch. Vi har snakket med noen erfarne moderatorer på tjenesten for å samle noen hendige tips for hvordan man modererer chatten med suksess:
- Bli kjent med fellesskapet ditt. Bli en del av det. Bli kjent med folket som følger med. Forst hva du kan gjøre for å hjelpe dem og at du hjelper til med å skape øyeblikk og minner som kan vare dem livet ut. -0neAway
- Moderering er aldri et soloshow. Som med andre gruppeaktiviteter gjør det å koordinere og kommunisere med de andre moderatorene alt mye enklere for alle parter. Desto bedre knyttet du er til teamet, enten det er tre moderatorer eller tretti, jo enklere vil det være å jobbe sammen for å løse saken og enhver situasjon som kan oppstå. -Dombek
- Bli kjent med moderatorverktøyene som står til din disposisjon. Om du ikke bruker moderatorvisningen går du glipp av mange verktøy som Twitch gir deg for at moderering av chatten skal bli enklere. Du kan også ha et eget chatterom for moderatorer på Discord for å kommunisere med moderatorene dine, eller en chatbot som er etablert av strømmeren for å hjelpe til med å svare på ofte stilte spørsmål. Å ha kjennskap til og bruke disse verktøyene vil gjøre jobben din enklere og mer innholdsrik. -Doladdar
For å gjøre det enklere å være moderator, har Twitch laget et kontrollpanel for deg: Moderatoroversikten. Moderatoroversikten gir moderatorer en dedikert plass til å utføre handlinger knyttet til meldinger flagget av AutoMod, se relevante brukerdetaljer og mye mer. Nå kan moderatorer enkelt få tilgang til alle verktøyene mens kanalen strømmer live, uten at de trenger å fjerne blikket fra chatten eller videospilleren.
Moderatorer får tilgang til moderatoroversikt-kontrollpanelet her . For å lære mer om moderatoroversikten, innstillingene i den og hvordan du bruker den, kan du se denne hjelpeartikkelen .
For siste nytt om innholdsoppdateringer og feilkorrigeringer, sjekk Hva er nytt -feeden. Du finner den ved å klikke på glitter-ikonet nederst til venstre for moderatoroversikten, som gløder grønt når det er nye oppdateringer tilgjengelig.
«For å skape et velkomment fellesskap må du ha nulltolleranse for trakassering. Når vi møter noen som er negative, gi dem et verbalt advarsel. Om de fortsetter, så utestenger vi dem.» - LoadingReadyRun
Sikkerhet i fellesskapet
Twitch’ sikkerhetssenter er ditt stoppested for informasjon om ivaretakelse av sikkerheten til både deg og fellesskapet. Her finner du informasjon om retningslinjene for nettfellesskapet, kontosikkerhet, moderatorverktøy og mer. Uansett hvordan du ønsker å sikre kanalen din, så har Twitch på verktøyene for kanalen din. Hvordan du bruker disse verktøyene er opp til deg.
Tilpass disse verktøyene under kanalens moderasjonsinnstillinger og velg de reglene som fungerer best for deg:
Du kan konfigurere AutoMod ved å velge ett av fire nivåer. Disse nivåene påvirker hvor aggressivt AutoMod velger å holde igjen meldinger som kanskje er risikable innenfor fire kategorier: diskriminering, seksuelt innhold, fiendtlighet og banning. | |
Du kan begrense bruken av enkelte ord eller fraser i chatten eller tillatte at enkelte ord forbigår AutoMod-filtrene. Når du legger til blokkerte uttrykk, kan du også bruke variabler ved å legge til en «*» i uttrykket. Så ved å f.eks. legge til «hate*» på listen over blokkerte uttrykk, blokkerer du også «hatere» og «hatefullt». Du kan også bruke denne funksjonen til å filtrere bort alle varianter av nettadresser. | |
Du kan automatisk forhindre brukere fra å dele URL-er i chatten. Unntak kan bli gjort for moderatorene dine, redaktører, og VIP-er i kanalen din. | |
Du kan legge til en liten forsinkelse før ikke-moderatorer ser meldinger i chatten. Dette gjør at midlertidig utestengte meldinger som sendes i løpet av forsinkelsen kan bli fjernet fra chatten uten at de blir sett av andre. | |
Du kan velge at seere må bekrefte e-postadressen sin eller et telefonnummer før de kan delta i chatten din. Seere som ikke møter kravene dine vil bli bedt om å bekrefte kontoen sin og vil så bli underlagt eventuelle tidsbaserte krav du på forhånd har satt for at de skal kunne få sende chattemeldinger. Du kan f.eks. velge at chattere kun trenger å ha fulgt kanalen din i mindre enn en dag for å kunne verifisere seg. Du kan også velge at abonnenter, VIP-er, eller moderatorer ikke trenger å verifisere seg. | |
Chatteregler | Kanalregler vises som en varselmelding på toppen av chatterommet for nye seere og krever at de klikker på Godtar før de kan skrive i chatten, slik at nye seere kjenner til reglene og minsker sjansen for at de bryter dem. |
Moderatorer | Moderatorer er sverdet til AutoMod sitt skjold. Denne rollen (som du kan tildele til andre brukere) lar dem hjelpe til med å gjøre chatten din til et trygt og vennlig sted ettersom kanalen blir større. Moderatorer er ofte seere som har fulgt en innholdsleverandør fra starten av, og de kan utestenge seere (midlertidig og permanent) i chatten, samt aktivere forskjellige chat-moduser, slette individuelle meldinger, godta/avslå meldinger som holdes igjen av AutoMod og de kan legge til blokkerte/tillatte ord og uttrykk. Du kan gjøre en bruker til moderator ved å skrive /mod {brukernavn} i chatten. |
Disse kommandoene lar deg midlertidig eller permanent forhindre en bruker fra å skrive og sende meldinger i chatten din. Du kan bruke dem når du vil ved å skrive inn kommandoer direkte i chatten eller fra brukerkortet som åpnes når du klikker på et brukernavn i chatten. Midlertidige utestengelser forhindrer brukere fra å sende meldinger til kanalen din. Til vanlig er en midlertidig utestengelse på 600 sekunder (10 minutter), men du kan selv velge en tilpasset utestengelse ved å skrive «/timeout {brukernavn} [sekunder]» En utestengelse forhindrer brukere fra å skrive i, og fra å se chatten og listen over ikke-moderatorer i chatten, så lenge utestengelsen varer. Du kan se og redigere hvilke brukere som er utestengt fra kanalen din under moderatorinnstillinger. | |
Enkelte ganger kan chatten bli litt hektisk, spesielt når det er mange som aktivt chatter. Om chatten går fortere enn moderatorene dine kan effektivt håndtere, kan du og moderatorene dine aktivere chat-moduser med chattekommandoer som filtrerer enkelte brukere eller meldinger.
| |
Moderatorverktøy i chatten | Ved aktiver lar denne innstillingen moderatorer se chat- og utestengelseshistorikk for brukere i kanalen din, samt legge til kommentarer på brukere og vise kommentarer fra andre moderatorer. |
Gjenkjenning av unnvikelse av utestengelse benytter seg av maskinlære for å flagge «potensielle» eller «sannsynlige» unnvikere av kanalutestengelser som kommer til chatten din. |
AutoMod-innstillinger
AutoMod bruker maskinlære og naturlige språkbehandlingsalgoritmer for å holde tilbake potensielt upassende eller støtende meldinger fra chatten. Innholdsleverandøren eller en kanalmoderator kan gjennomgå dem før de vises til andre seere i chatten. Med AutoMod kan innholdsleverandører etablere en tydelig bunnlinje for hva som er akseptabel språkbruk og få en trofast chattekontroll, som skaper en mer positiv opplevelse for dem selv og nettfellesskapet.
Hva nå?
For å sørge for at Twitch sine tjenestevilkår og retningslinjene for fellesskapet blir fulgt, jobber våre trente moderatorer døgnet rundt for å gjennomgå alle rapporter. Om du ser noen som bryter med retningslinjene eller oppfører seg dårlig, eller om noen trakasserer deg, gi beskjed og rapporter det til Twitch så det blir gjort noe med det. Å rapportere noe vil skaper en rapport som Twitch må gjennomgå.
Du kan også blokkere brukere, selv om de ikke har brutt tjenestevilkårene, om de oppfører seg plagsomt, om du vil slutte å se meldingene deres eller om du vil forhindre at de sender deg meldinger.
Nå som du kan det grunnleggende om hva du skal se etter i en moderator, og en god idé om hva det er en moderator burde kunne, så er det på tide å øve. Snakk med moderatoren(e) din(e), etabler en plan og kos deg med utviklingen av fellesskapsopplevelsen du ønsker å skape. Sjekk ut noen av de andre artiklene på Skaperskolen, og gå ikke glipp av denne dialogen om moderasjonstiler med noen av dine favorittinnholdsleverandører.