コミュニティガイドライン

チャンネルの安全性

ストリーマーなら、自分のチャンネル内でポジティブな体験を提供することを常に最優先とすべきです。クリエイターキャンプに問題の報告と安全性という専用セクションを用意して、安全で活気あふれるコミュニティを育むためのヒントや推奨事項をご紹介しています。

そこでサービス利用規約に加えて、Twitchでオンラインとオフラインの両方でユーザー作成コンテンツや言動に対して求められる基準を概説するコミュニティガイドラインを作成しました。これらのガイドラインは、共同責任の感覚を育み、誰もが世界中のコミュニティにフレンドリーでポジティブな体験を促進するようなやり方で参加できるようにデザインされています。コンテンツがコミュニティの基準を満たし、規定違反の報告やアカウント停止措置を受けることがないように、これら両方をお読みいただくことを推奨します。

コミュニティガイドラインは幅広い対象を網羅しており、Twitchコミュニティの安全を促進するために規定されています。以下の対象が含まれます。

違法行為
利用停止措置の回避
自滅的行為
暴力と脅迫
ヘイト関連行為および嫌がらせ行為
個人情報の不正共有
なりすまし行為
スパム、詐欺、その他の悪意ある行為
裸体、ポルノグラフィー、その他の性的なコンテンツ
過激な暴力、流血、その他わいせつな行為
知的財産権
コンテンツのラベリング
オンラインゲームにおけるチート行為
Twitch外での行動
配信禁止ゲーム

Twitchにおけるコンテンツ制作の基準をより明確にするために、ヘイト関連行為および嫌がらせ行為 , 性的なコンテンツや裸体、音楽についての追加のガイドラインもご用意しています。

届出中

各ストリーマーのチャンネルページのビデオプレイヤーの右下にある縦に並んだ3つの点をクリックすれば、報告ツールを使って秘密裏に違反を報告できます。報告を送信する際は、Twitchの安全管理担当者が速やかに対応できるように関連のある情報をすべて提供してください。以下の情報を含めていただけると役に立ちます。

違反が行われたチャンネルの名称
日時とタイムゾーン
対象者のユーザー名を含む、違反の内容
可能であれば、タイムスタンプ付きのVODへのリンク、スクリーンショット、チャットログ

報告を行う場合は、最も適切なカテゴリーを必ず選択してください。問題の経緯など、より多くの情報を提供していただけるほど、Twitchの担当者が効率的かつ効果的に報告に対応できるようになります。報告を送信したら、報告が受け取られたことを示す確認メールが届きます。これらのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

同じ内容の報告を大量に行ったり、繰り返し報告しても、報告の処理速度やペナルティ措置の可能性が上がることはありません。報告の内容と精度をもとにして判断を行いますので、その点にご注意ください。詳細については Twitchセーフティセンターをご覧ください。コミュニティガイドラインやアカウントのセキュリティ、モデレーションツールなどに関する情報をご覧いただけます。

ペナルティ

コンテンツに対して報告が寄せられ、私たちがTwitchのサービス利用規約およびコミュニティガイドラインに違反していると判断したアカウントにはペナルティ措置が取られます。私たちが違反の報告を検証する際には、その意図や背景、コミュニティへの潜在的な損害の大きさや実害、法的義務など様々な要因が考慮されます。

コミュニティガイドラインの違反に対しては社内で規定されたポリシーに従って異なるペナルティ措置が与えられ、警告、一時的な利用停止、さらに深刻な違反の場合は無期限の利用停止措置が与えられます。違反を繰り返した場合は、さらに厳しい措置が与えられる可能性があります。また、違反を行った場合は、ホームページやマーケティングキャンペーンで特集されたり、プログラムやイベントに参加可能になるといった特権や、スタンプの自動承認などの特別な機能へのアクセスを失う可能性があります。

ペナルティ措置の内容が決定したら、アカウントの所有者にその理由が伝えられます。個人のプライバシーを尊重して、コミュニティ全体にペナルティの詳しい内容を開示することは行っていません。もし、アカウントの所有者がそれをコミュニティに公開したい場合は、自由に公開することが可能です。

異議申し立て

サービス利用規約やコミュニティガイドラインに違反した覚えがない場合や、ペナルティ措置に誤りがあると思われる場合は、異議申し立てができます。通常、反省していたり、責任を取ったり、間違いであったことを示す具体的な出来事の背景や詳細に関する情報が提供された場合は、異議申し立てが認められる可能性があります。異議を申し立てる場合は、 https://appeals.twitch.tv の異議申し立てポータルを利用してください。上記以外の方法で送られた異議申し立ては対応されません。

異議申し立て手続きの詳細についてはセーフティセンターをご覧ください。