Lignes de conduite de la communauté

Sécurité de la chaîne

En tant que streamer, s’assurer que l’expérience sur votre propre chaîne est positive doit être une priorité. Pour obtenir des conseils et des recommandations sur la manière de développer une communauté sûre et florissante, consultez notre section Modération et sécurité .

Outre nos Conditions d’utilisation , nous avons créé les Lignes de conduite de la communauté qui exposent nos attentes en matière de comportement et de contenu générés par les utilisateurs, sur Twitch aussi bien qu’en dehors du site. Ces Lignes de conduite sont conçues pour encourager un sentiment de responsabilité partagée et faire en sorte que les utilisateurs participent de manière à favoriser une expérience amicale et positive pour la communauté dans son ensemble. Nous vous encourageons à les lire afin de vous assurer que votre contenu respecte les standards de la communauté et ne vous expose pas à un signalement ou à une suspension.

Les Lignes de conduite de la communauté couvrent de nombreux points et sont conçues pour favoriser la sécurité et le bien-être de la communauté Twitch, notamment :

Infraction à la loi
Contournement d’une suspension
Comportement auto-destructeur
Violence et menaces
Comportements haineux et harcèlement
Partage non-autorisé d’informations privées
Usurpation d’identité
Courriers indésirables, arnaques par e-mail et autres activités malveillantes
Nudité, pornographie et autre contenu à caractère sexuel
Violence extrême, gore et autres comportements obscènes
Droits de propriété intellectuelle
Identification de contenu
Tricherie dans les jeux en ligne
Comportements en dehors de nos services
Jeux interdits

Pour vous aider à vous sentir plus confiant au sujet du contenu que vous créez sur Twitch, nous avons mis à votre disposition des conseils supplémentaires sur différents sujets : Comportement haineux et harcèlement , Contenu sexuel et nudité et Musique .

Rapports

Vous pouvez signaler de manière confidentielle à l’aide des outils de signalement sur la page de chaque streamer en cliquant sur les trois points verticaux, sous le lecteur vidéo en bas à droite. Lorsque vous envoyez un signalement, veuillez fournir tous les détails pertinents afin d’aider nos spécialistes des opérations de sécurité. Les informations suivantes peuvent être utiles :

La chaîne où s’est déroulée l’infraction
La date, l’heure et le fuseau horaire
Une description de l’infraction comprenant l’identifiant de(s) cible(s)
Un lien vers la vidéo avec horodatage, une capture d’écran et/ou l’historique du chat, le cas échéant

Lorsque vous envoyez un signalement, assurez-vous de sélectionner la catégorie la plus appropriée. Plus vous fournissez d’informations et de contexte, plus nos spécialistes peuvent traiter votre signalement efficacement. Une fois votre signalement envoyé, vous recevrez un e-mail pour vous confirmer sa réception. Si vous ne voyez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre courrier indésirable.

Veuillez noter que le signalement de masse ou répété du même contenu ne précipitera pas le temps de vérification d’un signalement et n’augmentera pas non plus les chances de sanction ; nos décisions sont fondées sur le contenu et l’exactitude du signalement. Pour en savoir plus, veuillez accéder au Centre de sécurité Twitch . Vous pouvez en apprendre davantage sur les Lignes de conduite de la communauté, la sécurité des comptes, les outils de modération et plus encore.

Application

Lorsqu’un contenu est signalé, nous émettons des sanctions à l’encontre des comptes que nous jugeons comme contrevenant à nos Conditions d’utilisation et/ou aux Lignes de conduite de la communauté . Nous prenons en compte un certain nombre de facteurs au moment de la vérification des signalements d’infractions, y compris l’intention et le contexte, les dommages potentiels ou réels occasionnés à la communauté, les obligations légales ou d’autres facteurs encore.

Les infractions de nos Lignes de conduite de la communauté peuvent entraîner différentes sanctions conformément à notre politique interne, pouvant comprendre un avertissement, une suspension temporaire ou dans le cas d’une infraction plus sérieuse, une suspension définitive. La réitération d’infractions peut également entraîner une sanction plus sévère. Les infractions peuvent aussi aboutir à la perte de privilèges tels que l’apparition en vedette sur la page d’accueil ou dans les campagnes marketing, la participation à des programmes et événements, et/ou l’accès à des fonctionnalités telles que l’approbation automatique des émoticônes.

Lorsque nous décidons d’appliquer une sanction, nous partageons le motif avec le propriétaire du compte. Par respect pour la vie privée des individus, nous ne divulguons pas de détails sur les applications à la communauté au sens large. Le propriétaire du compte est libre de communiquer cette information à sa communauté s’il le souhaite.

Appels

Si vous pensez que vous n’avez pas enfreint les Conditions d’utilisation ou les Lignes de conduite de la communauté, ou si vous pensez que votre compte a été sanctionné par erreur, vous pouvez soumettre un appel. Les appels retenus impliquent en général des remords, une prise de responsabilité ou un contexte supplémentaire ainsi que des détails approfondis sur l’incident en question qui prouvent qu’une erreur a été commise. Pour faire appel, accédez à votre portail des appels sur https://appeals.twitch.tv . Les appels envoyés de quelque autre manière que ce soit ne seront pas pris en compte.

Pour en savoir plus sur les appels, veuillez accéder au Centre de sécurité .