Chapter Select
Moderointi Twitchissä
Twitchissä on lukuisia työkaluja, joiden avulla voi moderoida ja varmistaa chattiviestejä (esim. AutoMod), mahdollisuus nimetä katsojia moderaattoreiksi ja erilaisia vahvistustoimenpiteitä, jotka katsojien on tehtävä ennen kuin voivat osallistua yhteisösi chattiin.
Tärkeää: Moderaattoreilla on suuri vaikutus yhteisöösi. Valitse heidät harkiten.
Kuinka moderaattori valitaan?
Moderaattori on yksi yhteisösi tärkeimpiä jäseniä, ja hänellä voi olla useita eri rooleja. Moderaattorit voivat tervehtiä uusia ja palaavia katsojia, auttaa aktivoimaan chattia, kun sinä keskityt peliin, ja ennen kaikkea auttaa pitämään chattisi turvallisena. Kun valitset moderaattorin, annat hänelle sekä paljon vastuuta että mahdollisuuden käyttää kanavallasi sellaisia työkaluja, joihin muilla katsojilla ei ole käyttöoikeutta, kuten esimerkiksi mahdollisuuden antaa jäähyjä ja asettaa käyttäjiä estoon tarpeen vaatiessa. Suosittelemme, että kanavallasi on ainakin yksi moderaattori, kun aloitat lähettämisen. Jos et tiedä, ketä pyytäisit moderaattoriksi, suosittelemme kysymään luotettavaa ystävää tai perheenjäsentä. Kun tekijät tutustuvat toisiinsa, he saattavat joskus alkaa moderoida toistensa yhteisöjä.
Moderaattorin rooli voi olla erittäin palkitseva. Moderaattorit ovat yleensä yhteisön tunnetuimpia jäseniä. Heillä on työkaluja ja oikeuksia, joita muilla ei ole, ja heillä on tilaisuus antaa oma panoksensa yhteisön ohjaamiseen ja muovaamiseen.
On äärimmäisen tärkeää toimia täysin läpinäkyvästi moderaattorien kanssa ja puhua heidän kanssaan mahdollisista eteen tulevista haasteista, kuten siitä, että he eivät enää koe lähettämääsi sisältöä samalla tavalla kuin ennen moderaattorin pestiään. Useimmilla yhteisöillä voi olla Discord-kanava tai chattiryhmä, joiden kautta viestitään perussäännöistä tai joissa voidaan käsitellä ongelmia yksityisesti lähetyksen aikana tai sen jälkeen.
Moderaattoriopas
Kuten Ezekiel_III muinoin sanoi: ”Moderaattorit ovat Twitchin elinehto.” Teidän uurastuksenne yhteisöjen suojaamiseksi lähetysten aikana takaa, että Twitch on lähettäjille ja heidän yhteisöilleen erinomainen paikka kasvaa.
Lähettäjän ja moderaattorin välinen kumppanuus on tärkeimpiä siteitä, mitä Twitchissä voi luoda. Juttelimme eräiden kokeneiden moderaattoreiden kanssa ja pyysimme heiltä vinkkejä chatin moderointiin:
- Opi tuntemaan yhteisösi. Ole osa yhteisöäsi. Tutustu ihmisiin, jotka seuraavat lähetyksiäsi. Muista, että voit auttaa heitä ja auttaa luomaan hienoja hetkiä ja muistoja, jotka voivat kestää koko elämän. -0neAway
- Moderoinnissa ei pärjää yksin. Kuten missä tahansa tiimityössä, koordinointi ja kommunikointi ovat avainasemassa. Tekemällä yhteistyötä muiden moderaattoreiden kanssa kaikkien työ helpottuu. Olipa moderaattoreita 3 tai 30, mitä tiiviimpi tiiminne on, sitä helpompaa ongelmatilanteiden ratkaisu yhdessä on. -Dombek
- Tunne käytössäsi olevat moderointityökalut. Jos et käytä moderaattorinäkymää, jäät paitsi monista Twitchin työkaluista, jotka helpottavat chatin tehokasta moderointia. Voitte myös helpottaa keskinäistä kommunikointianne perustamalla moderaattoreille oman chattihuoneen Discordiin tai vastata usein kysyttyihin kysymyksiin lähettäjän chattibotin avulla. Näiden työkalujen tunteminen ja käyttäminen helpottaa moderaattorin työtä ja tekee siitä mukavampaa. -Doladdar
Moderoinnin helpottamiseksi Twitch on kehittänyt oman ohjauspaneelin moderaattoreille: moderaattorinäkymän. Moderaattorinäkymä tarjoaa moderaattoreille oman tilan, jossa he voivat tehdä päätöksiä AutoModin nappaamista viesteistä, tarkastella käyttäjätietoja ja paljon muuta. Moderaattorit voivat käyttää nyt vaivattomasti kaikkia työkalujaan lähetyksen ollessa käynnissä ja pitää samalla silmällä sekä chattia että videosoitinta.
Moderaattorit pääsevät moderaattorinäkymään tästä . Voit lukea lisätietoja moderaattorinäkymästä sekä sen asetuksista ja käyttötavoista tukiartikkelistamme .
Näet tuoreimmat päivitykset ja bugikorjaukset Uutta-syötteestä . Syöte löytyy, kun napsautat moderaattorinäkymän vasemmassa alakulmassa olevaa kimallekuvaketta, joka hohtaa vihreänä, kun tarjolla on uusia päivityksiä.
”Jos haluat ystävällisen yhteisön, älä suvaitse häiritsevää toimintaa. Kun joku käyttäytyy negatiivisesti, annamme hänelle sanallisen varoituksen. Jos sama käytös jatkuu, asetamme hänet estoon.” - LoadingReadyRun
Yhteisön turvallisuus
Twitch-turvakeskus sisältää kattavasti tietoa siitä, kuinka voit varmistaa oman ja yhteisösi turvallisuuden. Sieltä saat tietoa muun muassa yhteisöohjeista, tilin tietoturvasta ja moderointityökaluista. Riippumatta siitä, kuinka haluat suojata kanavaasi, Twitch tarjoaa sinulle siihen työkalut. Tavat, joilla käytät työkaluja, ovat sinun päätettävissäsi.
Muokkaa työkaluja kanavasi moderointiasetuksissa ja laadi parhaiten itsellesi sopivat säännöt:
Voit määrittää AutoMod-toiminnon suodatustehon valitsemalla jonkin neljästä tasosta. Tasot määrittävät, kuinka tiuhaan AutoMod pysäyttää riskialttiiksi epäilemiään viestejä seuraavissa neljässä kategoriassa: syrjintä, seksuaalinen sisältö, vihamielisyys ja hävyttömyydet. | |
Voit rajoittaa määrättyjen sanojen tai lauseiden käyttöä chatissa tai sallia tiettyjen sanojen ohittaa AutoModin suodattimet. Kun lisäät estettyjä sanoja, voit myös käyttää jokerimerkkiä lisäämällä *-merkin sanaasi. Esimerkiksi lisäämällä sanan ”heitter*” kiellettyjen sanojen listallesi, myös sanat ”heitteri” ja ”heittereitä” estetään. Tällä ominaisuudella voit myös suodattaa URL-osoitteen muunnelmia. | |
Voit estää automaattisesti muita käyttäjiä julkaisemasta URL-osoitteita chatissa. Voit tehdä poikkeuksen moderaattoreiden, avustajien ja kanavasi VIP-käyttäjien kohdalla. | |
Voit lisätä lyhyen viiveen ennen kuin muut kuin moderaattorit näkevät chattiviestejä. Jäähyn arvoiset viestit voidaan viiveen aikana poistaa chatista ilman että muut näkevät niitä. | |
Voit halutessasi edellyttää katsojiltasi sähköpostiosoitteen vahvistamista ja/tai puhelinnumeron vahvistamista ennen chattiin osallistumista. Katsojia, jotka eivät täytä asettamiasi vaatimuksia, kehotetaan vahvistamaan tilinsä, minkä jälkeen he joutuvat myös täyttämään mahdolliset aikavaatimukset ennen chattiviestien lähettämistä, jos aikavaatimuksia on asetettu. Voit esimerkiksi vaatia vain sellaisia chattaajia vahvistamaan tilinsä, jotka ovat seuranneet kanavaasi alle vuorokauden. Voit myös halutessasi vapauttaa tilaajat, VIP-käyttäjät tai moderaattorit vahvistusvaatimuksesta. | |
Chatin säännöt | Kanavasi säännöt näkyvät ponnahdusviestinä chatin yläpuolella katsojille, jotka osallistuvat chattiisi ensimmäistä kertaa. Katsojien on hyväksyttävä säännöt ennen kuin voivat osallistua chattiin. Näin varmistat, että uudet katsojat ovat tietoisia säännöistäsi ja noudattavat niitä todennäköisemmin. |
Moderaattorit | Moderaattorit ovat miekka, joka toimii AutoModin kilven rinnalla. Tässä roolissa (jonka voit antaa muille käyttäjille) käyttäjät voivat auttaa pitämään kanavasi turvallisena ja ystävällisenä suosiosi kasvaessa. Moderaattorit ovat usein katsojia, jotka ovat seuranneet tekijää alusta alkaen. He voivat asettaa katsojia estoon tai jäähylle chatissasi tai kytkeä käyttöön erilaisia chattitiloja, poistaa yksittäisiä viestejä, hyväksyä/hylätä AutoModin nappaamia viestejä ja lisätä estettyjä/sallittuja sanoja. Voit nimetä käyttäjän moderaattoriksi kirjoittamalla chattiin /mod {käyttäjänimi}. |
Jäähyjen ja estämisen avulla voit estää käyttäjää kirjoittamasta tai lähettämästä viestejä chatissasi tilapäisesti tai pysyvästi. Voit käyttää näitä keinoja milloin tahansa kirjoittamalla komennon chattiin tai valitsemalla komennon käyttäjän kortista, joka avautuu, kun napsautat käyttäjänimeä chatissa. Jäähyt estävät käyttäjiä lähettämästä viestejä kanavallasi. Oletuksena jäähy kestää 600 sekuntia (10 minuuttia), mutta voit myös mukauttaa jäähyn keston komennolla /timeout {käyttäjänimi} [sekuntimäärä]. Esto estää käyttäjiä kirjoittamasta chattiisi, lukemasta chattiasi tai näkemästä ei-moderaattorikäyttäjiä chatissasi niin kauan kuin esto on voimassa. Voit tarkastella ja muokata estossa olevia käyttäjiä kanavasi moderointiasetuksissa. | |
Joskus chatti voi käydä hieman hektiseksi, varsinkin jos moni henkilö kirjoittaa chattiin samaan aikaan. Jos chatti etenee niin nopeasti, etteivät moderaattorisi tahdo pysyä perässä, sinä tai moderaattorisi voitte aktivoida chattikomennoilla chattitiloja, jotka suodattavat tietyt käyttäjät tai viestit.
| |
Chatin moderointityökalut | Kun tämä asetus on käytössä, moderaattorisi voivat tarkastella chattia ja käyttäjien estohistoriaa kanavallasi sekä lisätä käyttäjäkommentteja ja tarkastella muiden moderaattoreiden kommentteja. |
Eston kiertämisen havaitseminen hyödyntää koneoppimista chattiin saapuvien ”mahdollisten” tai ”todennäköisten” kanavaeston kiertäjien merkitsemisessä. |
AutoMod-asetukset
AutoMod-toiminto hyödyntää koneoppimista ja luonnollisen kielen käsittelyyn liittyviä algoritmeja, joiden avulla mahdollisesti sopimattomat tai loukkaavat viestit siirretään sivuun chatista. Kanavan tekijä tai moderaattori voi tarkistaa viestit, ennen kuin niitä näytetään chatissa muille katsojille. AutoMod-toiminnon avulla tekijät voivat määrittää hyväksyttävän kielenkäytön rajat ja hyödyntää jatkuvaa chattimoderointia, mikä luo entistä positiivisemman kokemuksen sekä lähettäjille että heidän yhteisöillensä.
Mitä on luvassa seuraavaksi?
Varmistaakseen, että Twitchin käyttöehtoja ja yhteisöohjeita noudatetaan, koulutettu moderaattoriryhmämme on valmiudessa ympäri vuorokauden, valmiina tarkastamaan jokaisen tehdyn ilmoituksen. Jos huomaat käyttäjien rikkovan ohjeita tai käyttäytyvän muuten huonosti tai jos joku käyttäytyy häiritsevästi sinua kohtaan, ole hyvä ja ilmoita asiasta Twitchille, jotta voimme hoitaa tilanteen. Ilmoituksen tekeminen luo ilmoituksen, jonka Twitch tarkastaa.
Voit myös asettaa käyttäjiä estoon vaikka he eivät rikkoisikaan palveluehtoja, mutta käyttäytyvät muuten häiritsevästi. Tällöin et näe heidän viestejään, eivätkä he voi lähettää viestejä sinulle.
Nyt kun tiedät perusteet siitä, mitä moderaattorilta pitää odottaa ja minkälaisia termejä moderaattorien tulee tuntea, on aika harjoitella. Puhu moderaattor(e)illesi, luo suunnitelma ja nauti yhteisökokemuksen ohjaamisesta haluamaasi suuntaan. Tutustu muihin tekijäkeskuksen artikkeleihin äläkä ohita tätä suosikkilähettäjiesi käymää keskustelua moderointityyleistä.